首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>呼叫中心/CRM咨詢(xún)>>優(yōu)勝資訊

優(yōu)勝資訊為甘肅電信實(shí)施全省培訓

2005/08/05

　　7月11、12日甘肅省電信公司針對全省10000號客服中心的服務(wù)代表進(jìn)行了大范圍、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧提升培訓，此次培訓特邀服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生任教，培訓以蘭州為中心向全省進(jìn)行IP直播。

　　甘肅電信一直以來(lái)非常重視對員工的培訓，同時(shí)更關(guān)注10000號客服中心的服務(wù)品質(zhì)提升。客服中心的主管和直接領(lǐng)導們不滿(mǎn)足于已備受用戶(hù)認同的現有服務(wù)水平，為更好的執行及配合集團公司提出的更高服務(wù)標準，他（她）們成倍的擴大客服中心建設，并對現有和大量擴招的服務(wù)代表引進(jìn)及實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的培訓，以至于在集團公司全國評比中的名次得到大幅度提高。

　　本次培訓在甘肅電信領(lǐng)導們的精心組織策劃和員工們的積極參與下進(jìn)行得非常成功，員工們普遍反映通過(guò)培訓認識到許多日常服務(wù)中不經(jīng)意的環(huán)節和服務(wù)方法的不足，并希望更多的參與這種專(zhuān)業(yè)的培訓以使自己的服務(wù)技巧不斷升華。

　　本次培訓的另外一個(gè)亮點(diǎn)是甘肅電信的領(lǐng)導們?yōu)樘岣吲嘤柕母采w面和效率，大膽嘗試采用IP直播的方式，且獲得滿(mǎn)意的直播效果。員工反饋的滿(mǎn)意度也顯示出平均98%的高水平。

優(yōu)勝咨詢(xún)供稿 CTI論壇編輯

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 临清市| 加查县| 化州市| 会东县| 涟源市| 东港市| 上栗县| 秦安县| 隆安县| 年辖：市辖区| 黑龙江省| 富宁县| 仁布县| 高雄县| 台江县| 阆中市| 宜章县| 休宁县| 马关县| 于都县| 剑川县| 科尔| 肇源县| 商城县| 台湾省| 拜泉县| 淄博市| 勐海县| 阳城县| 新安县| 巫山县| 子洲县| 溧阳市| 海宁市| 漯河市| 镇平县| 江都市| 中西区| 宜宾县| 永康市| 江华| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444