呼叫中心專(zhuān)業(yè)運營(yíng)及良性發(fā)展研修班成功舉辦
2005/07/04
2005年6月22日至6月24日，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦,北京優(yōu)勝資訊有限公司協(xié)辦的"呼叫中心專(zhuān)業(yè)運營(yíng)及良性發(fā)展研修班"在北京北郵科技大廈舉行；來(lái)自金融、電信、增值服務(wù)、IT、及外包呼叫中心多個(gè)行業(yè)的客服中心中高級管理者歡聚一堂。
北京郵電大學(xué)在CTI領(lǐng)域有10多年研究經(jīng)驗的王教授對未來(lái)呼叫中心在中國的發(fā)展前景進(jìn)行了詳細的講解和介紹；作為增值委的培訓執行機構，北京優(yōu)勝資訊的專(zhuān)家楊繼東老師、李京成老師參與授課并與學(xué)員進(jìn)行討論。
3天的研修時(shí)間內，大家就呼叫中心在中國的未來(lái)前景展望、呼叫中心的戰略規劃、呼叫中心的高效運營(yíng)管理及呼叫中心的項目活動(dòng)與評估等主題進(jìn)行了交流和探討，現場(chǎng)氣氛熱烈，充斥著(zhù)腦力及思維的碰撞與激蕩。對于學(xué)員在聽(tīng)課過(guò)程中反映的工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，授課講師提供了相應的資料和方案幫助解決。
北京優(yōu)勝資訊有限公司是一家致力于為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)提供咨詢(xún)及戰略執行的專(zhuān)業(yè)公司， 為企業(yè)提供包括呼叫中心信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、運營(yíng)管理到市場(chǎng)戰略在內的全面解決方案。
優(yōu)勝資訊現階段的業(yè)務(wù)專(zhuān)注于為企業(yè)提供“有效地提升呼叫中心的執行能力”及“有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng )造更大的效益”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。優(yōu)勝資訊將致力于成為更多企業(yè)的戰略合作伙伴。
優(yōu)勝咨詢(xún)供稿 CTI論壇編輯
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