隨著(zhù)智能手機越來(lái)越無(wú)可取代，許多零售商將部署移動(dòng)優(yōu)先的戰略作為其第一要務(wù)。同時(shí)，他們繼續擴張他們提供的數字，商店和聯(lián)絡(luò )中心的渠道數量，并采用新的混合模式，如“phygital（實(shí)體數字化）”。
然而，這也促使購物者在單次購買(mǎi)旅程中越來(lái)越多地使用多個(gè)渠道。如今，消費者想要在這些渠道之間無(wú)縫移動(dòng)，無(wú)論是用于研究，比較，采購或售后支持。
那么，如何在這個(gè)全渠道零售領(lǐng)域保持一致，個(gè)性化和互動(dòng)的體驗，從而無(wú)縫地提供良好的客戶(hù)體驗，并有效地提高銷(xiāo)售額？
下載此電子書(shū)以了解如何：
更有效地管理消費者在渠道內和跨渠道的旅程：數字，電話(huà)和面對面
主動(dòng)與消費者互動(dòng)，減少他們的勞力，提高效率
通過(guò)在全渠道環(huán)境中持續管理消費者體驗，提高收益
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶(hù)體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶(hù)體驗、客戶(hù)歷程和客戶(hù)關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶(hù)為先，始終堅信強大的客戶(hù)交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4，700家客戶(hù)信任并選擇了Genesys，協(xié)調指揮每年超過(guò)250億的聯(lián)絡(luò )中心交互，無(wú)論云端或自建。
下載三步打造“實(shí)體數字化”的全渠道、個(gè)性化購物體驗（*為必填項）
