埃森哲的一項研究表明，66%的客戶會由于消極的體驗而結(jié)束與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來。客戶服務(wù)是一項關(guān)鍵的差異化競爭優(yōu)勢。在交付卓越的客戶體驗（CX）上，沒有哪一家企業(yè)可以輸?shù)闷稹?/div>
您還在擔(dān)心無法擺脫傳統(tǒng)的ACD，PBX平臺，或是電話呼叫中心的困擾嗎？不用擔(dān)心，現(xiàn)在有一款解決方案可以助您脫離苦海。以下是四個小貼士，可以幫您將聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型為全渠道交互中心。
- 評估現(xiàn)狀
- 確定商業(yè)效益
- 選擇合適的部署方法
- 開始升級客戶交互環(huán)境
一個全渠道交互中心解決方案能為企業(yè)帶來降低成本、提升收入等收益，還可降低等待時長、降低客戶放棄率、提高客戶凈推薦值，從而提升企業(yè)客戶體驗（CX）的優(yōu)勢。
在線報名即可獲得這份內(nèi)情報告！
關(guān)于Genesys
Genesys 提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球170個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys， 協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無論云端或自建。
下載Genesys報告《只需四步，讓客戶愛上你的聯(lián)絡(luò)中心》 （*為必填項）
相關(guān)熱詞搜索： Genesys 聯(lián)絡(luò)中心
上一篇:第六屆CCSO標(biāo)準(zhǔn)注冊協(xié)調(diào)員培訓(xùn)[08月24日-26日]
相關(guān)閱讀：
- ·下載《借助SIP，面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心》白皮書2014-05-07 11:38:07
- ·下載《選擇SIP：管理人員應(yīng)掌握聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化知識》2014-06-09 14:46:46
- ·下載Genesys白皮書：工作流程管理最佳實踐2014-07-22 14:04:38
- ·下載《為什么CIO需要現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心》白皮書2015-02-09 09:56:13
- ·下載《未來銀行：VTM機(jī)上的VIP服務(wù)》白皮書2015-03-05 15:28:00
- ·下載Genesys藝龍旅行網(wǎng)案例2015-03-09 11:15:50
- ·下載Genesys白皮書《銀行：實現(xiàn)“一對一”會話》2015-03-20 15:23:49
- ·下載白皮書《Genesys客戶體驗平臺與商用版Skype集成》2015-05-19 11:04:51
- ·《了解數(shù)字時代客戶體驗對決策層的價值》2015-06-24 13:51:28
- ·Frost & Sullivan: 從傳統(tǒng)技術(shù)到下一代的IVR2015-07-23 14:18:40
