互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗已經(jīng)成為了企業(yè)品牌和產(chǎn)品的重要組成。為了讓眾多客戶了解當前客戶體驗和服務的市場導向、技術創(chuàng)新和成功實踐， Genesys于2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗大會。作為演講嘉賓之一，Genesys亞太區(qū)業(yè)務咨詢總監(jiān)Matt Surridge分享了以“Genesys與您共啟新一代客戶關系”為主題的演講。
　　2012年加入Genesys，負責業(yè)務咨詢業(yè)務戰(zhàn)略和執(zhí)行，支持用戶提高客戶體驗驅(qū)動業(yè)務增長。Matt是數(shù)字渠道客戶體驗的專家，為亞太各行業(yè)的用戶設計全渠道的客戶體驗歷程。 在加入Genesys之前，他擔任過澳洲Smart Group的CEO。