雖然 CX 供應(yīng)商沒有透露更多交易細節(jié)，但透露該客戶已經(jīng)是其通信 APIs 的客戶。
聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Jeff Lawson 認為，這反映了 Twilio 在通過其核心 APIs 吸引客戶、建立積極關(guān)系以及將客戶轉(zhuǎn)移到更廣泛的客戶參與解決方案方面的成功。
在一次電話財報會議會議上，Lawson 進一步表示，這家財富 100 強公司旨在"通過 Twilio Flex、視頻、聊天和信息，加強實體店與虛擬店之間的聯(lián)系。"
[他們]將在整個組織中創(chuàng)建客戶的單一視圖，以提供無縫、個性化的客戶體驗，從營銷、銷售和客戶服務(wù)開始。
隨著 Twilio 繼續(xù)其全球擴張，這一令人興奮的合作關(guān)系脫穎而出，該供應(yīng)商最近在加拿大建立了業(yè)務(wù)。
除此之外，與同行行業(yè)巨頭 Sprinker 和著名的 CPaaS 公司 Syniverse 的新合作可能推動了該品牌的增長，第二季度實現(xiàn)了 9.434 億美元的收入。
在過去的三個月里，Twilio 還舉辦了 2022 年 CDP 周活動，介紹了 Twilio 細分市場解決方案如何增強客戶數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
然而，它也透露了期待已久的Twilio Engage的發(fā)布——一個建立在Segment上的新的超個性化工具。
正如 Twilio 首席運營官 Khozema Shipchandler 所言：
"Engage 仍計劃在今年晚些時候推出，我們已經(jīng)說過一段時間了。我們對 beta 測試項目的進展感到非常興奮。"
由于谷歌 Chrome 計劃在 2023 年停止使用 Cookie，Twilio 可能會在今年年底前發(fā)布該解決方案。因此，第一方數(shù)據(jù)解決方案--如 Segment 和 Engage --預(yù)計會越來越引人注目。
然而，由于谷歌有所保留，Twilio可能會重新考慮其當(dāng)前的市場戰(zhàn)略，并更多地強調(diào)其通信API和Flex平臺。
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