CTI論壇(ctiforum.com)4月6日消息（編譯/老秦）:數字客戶(hù)服務(wù)解決方案提供商Glia為銀行、信用合作社、保險公司、貸方和其他金融服務(wù)公司增強了由Twilio提供支持的豐富消息傳遞解決方案。

　　“金融機構正在尋求吸引客戶(hù)并大規模培養個(gè)性化的數字旅程。這對于現代金融服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。”Twilio北美銷(xiāo)售副總裁LisaMartin在一份聲明中說(shuō)：“Twilio和Glia的合作伙伴關(guān)系使越來(lái)越多的金融機構能夠通過(guò)一流的端到端客戶(hù)參與來(lái)推動(dòng)盈利能力的轉變。我們期待擴大與Glia的合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現他們數字客戶(hù)服務(wù)平臺的愿景和目標。”

　　Glia的SMS解決方案是Glia數字客戶(hù)服務(wù)(DCS)套件的核心組件。通信渠道包括使用機器人和人工座席組合的SMS、消息、聊天、電話(huà)、共同瀏覽、社交、屏幕語(yǔ)音和視頻的任意組合。

　　“該解決方案是Twilio和Glia之間已經(jīng)強大的合作伙伴關(guān)系的戰略擴展，旨在為市場(chǎng)帶來(lái)豐富的參與解決方案。”Glia聯(lián)盟和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級副總裁Steven Kaish在一份聲明中表示：“我們共同為數百家金融機構提供強大的智能數字客戶(hù)服務(wù)參與選項，并期待使更多金融機構能夠改進(jìn)其客戶(hù)參與解決方案。”

　　“Twilio和Glia正在幫助越來(lái)越多的金融機構通過(guò)強大的端到端客戶(hù)參與來(lái)推動(dòng)盈利能力的轉變。當今的金融服務(wù)行業(yè)正在優(yōu)先考慮大規模的數字化和個(gè)性化。Twilio豐富的消息傳遞和語(yǔ)音API平臺為金融機構提供吸引客戶(hù)和培育個(gè)性化數字旅程所需的工具。Twilio的客戶(hù)參與解決方案有力地補充了Glia的無(wú)縫DCS平臺，”Kaish繼續說(shuō)道。