RingCentral建立在信任，以人為本，統一的溝通方式，全球足跡和開(kāi)放性這五個(gè)核心主題之上，今天早些時(shí)候，RingCentral在Enterprise Connect Digital Conference & Expo的思想領(lǐng)導力演講中分享了其平臺戰略，產(chǎn)品更新和未來(lái)方向。該會(huì )議將于本周舉行。
用UCaaS提供商總裁兼首席運營(yíng)官Anand Eswaran的話(huà)來(lái)說(shuō)，這些主題是RingCentral的’Calling Card’的特征。他解釋說(shuō)：
- 跨消息，視頻和電話(huà)的統一平臺--RingCentral稱(chēng)為MVP
- 遍布全球100多個(gè)國家的全球服務(wù)
- 包含4,000多個(gè)集成和35,000個(gè)活躍開(kāi)發(fā)人員的生態(tài)系統
- 跨聯(lián)絡(luò )中心，數字渠道和呼出語(yǔ)音的UCaaS（即MVP）和CCaaS之間的無(wú)縫集成
- 信任，“作為首要原則，包括從安全性到可靠性，可伸縮性，隱私性，透明性以及非常重要的一致性的所有內容。”
給我個(gè)“M”
使用MVP中的“M”，RingCentral平臺上的用戶(hù)可以進(jìn)行內部和外部協(xié)作，例如聊天，內容共享和日歷功能。例如，RingCentral公司首席產(chǎn)品官兼高級副總裁Will Moxley在公司會(huì )議上說(shuō)：“工作的未來(lái)無(wú)處不在。”他說(shuō)，RingCentral承諾通過(guò)5月宣布的統一電話(huà)，團隊消息和視頻應用程序RingCentral Desktop每月進(jìn)行更新。
RingCentral的首席產(chǎn)品官兼高級副總裁Will Moxley在公司會(huì )議上宣布，RingCentral現在與Poly合作，將其MVP中的“V”帶到Poly Studio X一體化視頻欄中。工作的未來(lái)無(wú)處不在。”他說(shuō)，RingCentral Rooms for Poly處于Beta測試階段，并將在“即將到來(lái)的幾個(gè)月內”全面上市。
Moxley補充說(shuō)，目標是為實(shí)體工作空間帶來(lái)“簡(jiǎn)單，方便和現代的會(huì )議體驗”--希望不久后，員工能夠回到辦公室。
RingCentral Video在春季晚些時(shí)候發(fā)布，它是作為MVP體驗的一部分集成的本地視頻會(huì )議應用程序。正如Moxley提醒與會(huì )者的那樣，RingCentral Video與Microsoft Outlook和Google G Suite等常用的生產(chǎn)力工具集成在一起，可通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)（無(wú)需下載），從而實(shí)現了從電話(huà)到視頻會(huì )議的無(wú)縫切換，并具有企業(yè)級的安全性。Moxley說(shuō)，RingCentral也將很快添加新的AI功能，用于實(shí)時(shí)會(huì )議記錄。
Moxley說(shuō)，對于MVP中的“P”部分，RingCentral最近宣布了新的使用和采用分析，該分析使組織能夠評估正在使用的電話(huà)量。他補充說(shuō)，這種見(jiàn)解建立在UCaaS提供商已經(jīng)提供的服務(wù)質(zhì)量分析的基礎之上。
一直在擴展
除了MVP，RingCentral還借此機會(huì )分享了其開(kāi)放平臺和全球足跡的最新信息。
通過(guò)對開(kāi)放的承諾，UCaaS提供商旨在“通過(guò)將您最想使用的應用與RingCentral結合在一起，從而消除孤島并減少上下文切換，從而更輕松，更高效地將不同的工作流整合在一起，以完成工作，”RingCentral產(chǎn)品管理副總裁Ritu Mukherjee說(shuō)。她列舉了其云PBX功能與流行的團隊協(xié)作應用程序Slack和Microsoft Teams的集成，其中包括上個(gè)月宣布的Cloud PBX for Teams，從而實(shí)現了直接路由集成。其他集成包括用于CRM的Salesforce，以及過(guò)去一年中進(jìn)行的各種垂直集成。垂直集成包括Smarsh，用于金融行業(yè)的數據存檔；EPIC，用于電子病歷；她說(shuō)，還有Canvas，將視頻集成到此在線(xiàn)學(xué)習平臺中。
就其全球業(yè)務(wù)而言，RingCentral繼續在新國家/地區擴展其足跡和合規性認證。Mukherjee說(shuō)，例如，南非將在今年晚些時(shí)候上線(xiàn)，媒體將全面參與，并指出UCaaS提供商在100個(gè)國家/地區提供國際虛擬號碼。她補充說(shuō)，此外，RingCentral也將很快在德國和澳大利亞擁有數據保留權。
正如Eswaran告訴EC觀(guān)眾那樣，鑒于COVID-19，“如今，溝通和協(xié)作的情況看起來(lái)非常不同”。RingCentral認為其工作是“保持員工敬業(yè)度和客戶(hù)滿(mǎn)意度”，并且可以通過(guò)以基于開(kāi)放性和信任等原則的統一通信和協(xié)作平臺提供的員工體驗作為開(kāi)始。
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