欧美成a高清在线观看www_Equiinet：中小型客服中心系統需求，在海外正興起...... - 國際

　　隨著(zhù)中國一帶一路的向前推進(jìn)，Equiinet開(kāi)始陸續接到一些新的客戶(hù)需求，這些需求歸結如下：

　　需求1：客戶(hù)需要在海外的各種云上，自建客服/呼叫中心系統。例如：客戶(hù)希望在新加坡、菲律賓、香港、韓國等地的云端，自建呼叫中心系統，供本地客服人員使用。

　　Equiinet解決方案：Equiinet的系統分不同的版本，從企業(yè)辦公電話(huà)系統（IPPBX），到呼叫中心系統（CallCenter）均涵蓋。這些系統均可以安裝到客戶(hù)提供的云空間，不論是阿里云、騰訊云、還是AWS云、又或者是微軟云。

　　需求2：客戶(hù)需要英文版本的呼叫中心系統，供客服人員使用。

　　Equiinet解決方案：Equiinet所有系統均可以提供中文和英文兩種版本，供中國客服和海外客服同時(shí)使用一套系統，便于管理層做統一的管理及數據分析。

　　需求3：客戶(hù)需要國際組網(wǎng)通訊優(yōu)化。例如：因語(yǔ)言問(wèn)題，客戶(hù)的客服人員在海外（日本，韓國，菲律賓，新加坡等地），而呼叫中心系統卻建在了中國。因此，從海外到中國呼叫中心系統的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，需要獲得高度保障，讓語(yǔ)音延遲降到最低。

　　Equiinet解決方案：企業(yè)異地組網(wǎng)通訊是Equiinet的強項。Equiinet的工程師既懂語(yǔ)音又懂網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò )通常是語(yǔ)音伙伴的知識盲區；語(yǔ)音又是網(wǎng)絡(luò )伙伴的知識盲區。因此，Equiient工程師就肩負起了既要懂語(yǔ)音又要懂網(wǎng)絡(luò )的重任。

　　我們承諾為客戶(hù)提供：國際組網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)，高度保障通話(huà)效果。讓企業(yè)在出海時(shí)，不僅能享受及時(shí)高效的服務(wù)，還能享受成本的節約。

　　在海外找人自建客服中心系統，因地域、語(yǔ)言、思維方式的差異化，會(huì )產(chǎn)生很多問(wèn)題，成本也會(huì )更高。因此，Equiinet團隊可以協(xié)助中國出海企業(yè)解決以上難題，配套雙語(yǔ)工程師，協(xié)助客戶(hù)解決系統在海外自建的問(wèn)題。

　　需求4：企業(yè)需要海外800客服熱線(xiàn)業(yè)務(wù)。例如：客戶(hù)在日本、韓國需要本地的800號碼服務(wù)（類(lèi)似中國的400客服熱線(xiàn)）。

　　Equiinet解決方案：Equiinet團隊在海外的同事會(huì )協(xié)助客戶(hù)申請800號碼服務(wù)。因此，國內客戶(hù)不僅可以享受通過(guò)微信、電話(huà)和Equiinet中國團隊溝通的高效與便捷，還能享受海外的延展服務(wù)。

　　需求5：有些外企客戶(hù)不僅對服務(wù)的語(yǔ)言有要求，對服務(wù)的品質(zhì)也有非常高的要求。

　　Equiinet解決方案：針對外企客戶(hù)，Equiinet會(huì )為其配套雙語(yǔ)工程師（中文+英文），進(jìn)行一對一的溝通服務(wù)，確保客戶(hù)的細節需求都能被一一滿(mǎn)足。

　　針對服務(wù)品質(zhì)，相信客戶(hù)要的無(wú)非是：簡(jiǎn)單高效，響應快速又熱忱的服務(wù)。這點(diǎn)，通過(guò)客戶(hù)的目前反饋，Equiinet團隊做的還不錯，會(huì )繼續努力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　祝福祖國越來(lái)越強大，也祝福走出國門(mén)的企業(yè)越來(lái)越多，希望Equiinet團隊可以為越來(lái)越多有以上需求的客戶(hù)提供：穩定的系統，熱忱的服務(wù)，高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，以及系統建設的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，助力客戶(hù)在海外的開(kāi)疆辟土！