本次大會(huì )的主題圍繞“AI與客戶(hù)體驗”展開(kāi)，來(lái)自各行業(yè)的大咖紛紛分享了自己的觀(guān)點(diǎn)。其中，來(lái)自VIPKID的全球教師管理總監劉楠先生在現場(chǎng)介紹了VIPKID的領(lǐng)先客戶(hù)服務(wù)戰略，通過(guò)感人至深的視頻和幽默風(fēng)趣又干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的演講，收獲了現場(chǎng)熱烈的掌聲。
值得一提的是，VIPKID利用Genesys全渠道客戶(hù)平臺PureEngage，為全球的老師和學(xué)生提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓每一個(gè)孩子在教育中得以快樂(lè )成長(cháng)，成為融入世界的全球公民。
2019年，Genesys委托全亞太地區的消費者洞察研究機構(Consumer Insights research)調查了消費者對客戶(hù)體驗的真實(shí)感受。在峰會(huì )的現場(chǎng)，Genesys也公布了這一項研究的結果，并探索技術(shù)和客戶(hù)體驗之間日益增長(cháng)的關(guān)系。
此外，Genesys還一如既往的在峰會(huì )的現場(chǎng)推動(dòng)著(zhù)公益事業(yè)發(fā)展，與客戶(hù)一同為越南當地的兒童組裝自行車(chē)，持續貢獻自己的光和熱。
Moments Connected即“體驗瞬間價(jià)值立顯”一直以來(lái)都是Genesys不斷堅持并持續踐行的理念，Genesys認為，技術(shù)為人類(lèi)的溝通服務(wù)，在這一過(guò)程中，才能產(chǎn)生溫暖和價(jià)值。
美好的日子總是短暫的，感謝贊助商對于本屆峰會(huì )的支持，期待明年，我們可以再度相見(jiàn)！
