在該報告中，根據31項標準進(jìn)行了評估。Forrester確定了對9家公司進(jìn)行研究，分析和評分，并將Dialpad稱(chēng)為挑戰者，并指出“Dialpad通過(guò)語(yǔ)音分析和易于部署來(lái)創(chuàng )新……”

　　該報告認識到“Dialpad Talk是一種易于部署且經(jīng)濟高效的UC服務(wù)，與其相關(guān)的UberConference服務(wù)相結合，可提供良好的呼叫和會(huì )議功能。”它還指出，去年“收購TalkIQ允許它通過(guò)語(yǔ)音分析應用于銷(xiāo)售電話(huà)錄音（Dialpad Sell），聯(lián)絡(luò )中心（Dialpad Support）和管理報告來(lái)進(jìn)行創(chuàng )新。”

　　“我們很榮幸能夠參與這份報告，我們認為這是對我們在市場(chǎng)上所帶來(lái)的創(chuàng )新的一種驗證。Dialpad不斷尋找提升通信工具的方法，以超越連接，使所有人的對話(huà)更加智能化，”Dialpad首席執行官克雷格。沃克（Craig Walker）說(shuō)道。