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    全球云聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)將增長(cháng)到286億美元

    --云繼續經(jīng)歷令人難以置信的增長(cháng)

    2019-09-05 09:25:46   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)9月5日消息(編譯/老秦):基于云的聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)正以驚人的速度繼續增長(cháng)。根據ResearchandMarkets的最新報告,到2025年,全球云聯(lián)絡(luò )中心的增長(cháng)值將達到約286億美元。這意味著(zhù)該行業(yè)的復合增長(cháng)率將達到23.8%。
      有些地區的增長(cháng)速度快于其他地區。例如,該報告表明,在2025年之前的幾年中,大型企業(yè)將增長(cháng)約21.8%,這意味著(zhù)擁有云靈活性的大公司數量將發(fā)生重大轉變。直到最近,許多大型企業(yè)都在努力充分利用云,因為傳統投資迫使他們堅持現有技術(shù)。但是,這種趨勢可能即將發(fā)生變化。
      全球主要增長(cháng)區域
      Research and Markets認為,美國未來(lái)幾年將保持26.9%的勢頭。在歐洲,另一個(gè)對全球經(jīng)濟產(chǎn)生重大影響的地區,德國將在未來(lái)5至6年內為該地區的規模增加約9.461億美元。此外,該地區超過(guò)18億美元的預計需求將來(lái)自新興的東歐市場(chǎng)。
      在日本,Research and Markets預測,到2025年底,大型企業(yè)的規模將達到15億美元左右。作為世界第二大經(jīng)濟體,中國在未來(lái)的市場(chǎng)中具有巨大的市場(chǎng)潛力,多年來(lái),云聯(lián)絡(luò )中心空間的價(jià)值增加了大約48億美元。
      進(jìn)入云時(shí)代
      最新研究表明,各種宏觀(guān)經(jīng)濟因素和內部市場(chǎng)力量可能會(huì )影響中東,拉丁美洲和亞太地區新興國家需求模式的發(fā)展和增長(cháng)。
      一段時(shí)間以來(lái),我們已經(jīng)看到云在整個(gè)通信市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域都有增長(cháng)的潛力。現在,在向客戶(hù)和座席提供靈活,可擴展的體驗時(shí),似乎世界各地的大型企業(yè)都開(kāi)始發(fā)現云的優(yōu)勢。隨著(zhù)今天消費者的要求越來(lái)越高,云計算為各種規模的企業(yè)提供了客戶(hù)最需要的有意義時(shí)刻的機會(huì )。難怪我們看到這個(gè)區域的增長(cháng)速度比以往任何時(shí)候都快。
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