Simply Business擁有超過(guò)58萬(wàn)名客戶(hù)，是英國最大的商業(yè)保險提供商之一。它為小型企業(yè)，地主和自營(yíng)職業(yè)者提供量身定制的保險政策，這家Fintech公司在倫敦，北安普頓和美國波士頓設有辦事處。
技術(shù)是Simply Business成功的重要組成部分。由全方位服務(wù)的內部數據功能提供支持，可以?xún)?yōu)化效率并簡(jiǎn)化客戶(hù)的在線(xiàn)體驗，而Simply Business則認識到有些客戶(hù)更喜歡通過(guò)電話(huà)與某人談?wù)撍麄兊谋ｋU。
在北安普頓有超過(guò)200名熟練的顧問(wèn)座席。U-WFM靈活的勞動(dòng)力管理功能將通過(guò)為整個(gè)聯(lián)絡(luò )中心員工提供自動(dòng)化任務(wù)預測和日程安排來(lái)支持Simply Business。該解決方案可擴展，以滿(mǎn)足不斷增加的政策和隨后與公司的聯(lián)系，并提供最佳的客戶(hù)體驗。
Simply Business運營(yíng)創(chuàng )新主管Daniel Cotton說(shuō)，
“我們與U-WFM的合作關(guān)系象征著(zhù)我們打造英國最先進(jìn)聯(lián)絡(luò )中心的雄心壯志。我們相信，我們的小企業(yè)主客戶(hù)應該通過(guò)在線(xiàn)和聯(lián)絡(luò )中心獲得最佳的保險體驗--因此，任何可以實(shí)現更簡(jiǎn)單流程的方式，包括更有效地處理客戶(hù)互動(dòng)，都會(huì )受到歡迎。”
“至關(guān)重要的是，我們的保險顧問(wèn)也將從U-WFM為我們的運營(yíng)提供的額外靈活性中受益--在激動(dòng)人心的時(shí)刻，我們正在嘗試轉變他們對其在呼叫中心工作的看法。”
U-WFM首席執行官Matthew Hughes說(shuō)，
“作為熱情的科技公司，U-WFM和Simply Business之間存在很多協(xié)同作用。”
“U-WFM的眾多優(yōu)勢之一是它可以迅速擴大規模，因此在持續創(chuàng )紀錄的增長(cháng)期內與Simply Business合作非常棒。”
Simply Business是英國最大的商業(yè)保險提供商之一，為全英國超過(guò)58萬(wàn)家小企業(yè)和業(yè)主提供保險。Simply Business于2005年推出，提供在線(xiàn)經(jīng)紀服務(wù)，根據個(gè)人業(yè)務(wù)需求提供量身定制的政策。
Simply Business利用技術(shù)和數據的力量創(chuàng )造最佳的客戶(hù)體驗，在倫敦，北安普頓和美國波士頓的辦事處擁有600多名員工。由于其內部承保能力，Simply Business可以涵蓋超過(guò)1，000種貿易類(lèi)型--從水管工到會(huì )計師到遛狗步行者。
Simply Business被連續兩次評選為星期日泰晤士報最佳公司。
在U-WFM，我們相信有一種更簡(jiǎn)單的方式來(lái)部署勞動(dòng)力管理，并使所有聯(lián)絡(luò )中心都可以訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)論規模大小。我們將勞動(dòng)力管理平臺100％云化，提供基于零資本支出和技術(shù)麻煩的OPEX解決方案。這使我們的客戶(hù)能夠立即在按需付費的基礎上變得更加高效和經(jīng)濟，并從高級勞動(dòng)力管理解決方案中受益。
U-WFM解決方案沒(méi)有例外，我們始終不移地為客戶(hù)提供所有最好的效益。
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