2006年1月進(jìn)入到浦發(fā)銀行信用卡中心，在這七年的工作中經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與鍛煉，已漸漸成長(cháng)為一個(gè)能獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干，由于績(jì)效優(yōu)秀，工作積極，先后被選拔委任為QA聯(lián)絡(luò )員和兼職培訓師，2010年由金普服務(wù)專(zhuān)員晉升為白金VIP客服代表，并協(xié)助組長(cháng)處理團隊日常工作。2011年由于工作表現突出被提拔為客服組長(cháng)。
多年以來(lái)，我始終堅持“為客戶(hù)著(zhù)想，急客戶(hù)所急”的服務(wù)理念服務(wù)著(zhù)每一位客戶(hù)，讓每個(gè)客戶(hù)都得到滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，我也認為“沒(méi)有無(wú)理的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)”，熱情認真負責地對待每一位抱怨客戶(hù)，由我經(jīng)手處理的客戶(hù)投訴均能得到及時(shí)化解，經(jīng)常受到客戶(hù)的來(lái)電來(lái)信表?yè)P。
