他，上任之初曾被視為諾基亞中興的希望；他，因為親近微軟被很多人斥為“間諜”、“木馬”、“只手摧毀了諾基亞”。他就是諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普。
雖飽受質(zhì)疑，但上個(gè)月來(lái)華發(fā)布新品的他，仍然顯得信心十足。他努力說(shuō)服每一個(gè)人，他正帶領(lǐng)諾基亞一步步走出難關(guān)。
到底是功臣還是罪人，埃洛普需要自證清白，但他的時(shí)間已經(jīng)不多了。
回應“間諜”質(zhì)疑
選擇微軟并非個(gè)人決定
2011年2月，諾基亞宣布與微軟成為戰略合作伙伴，諾基亞將選擇微軟的WindowsPhone（以下簡(jiǎn)稱(chēng)WP）成為其唯一的智能手機操作系統。當時(shí)，微軟高管出身的史蒂芬·埃洛普，被認為在這項戰略達成的背后發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。
然而,隨著(zhù)諾基亞市場(chǎng)份額的一路下滑以及微軟多次“不講道義”地傷害諾基亞利益，一種說(shuō)法開(kāi)始獲得越來(lái)越多人的認同——“埃洛普是微軟安插進(jìn)諾基亞的木馬，他的使命是盡可能拉低諾基亞的市值，從而使微軟能夠以低價(jià)加以收購”。
不過(guò)，在面對這種猜測和指責時(shí)，埃洛普直言自己并不能完全左右諾基亞的選擇。“我們做最佳的戰略決定不可能是依據個(gè)人關(guān)系，而是依據產(chǎn)品的質(zhì)量、未來(lái)的戰略，以及采取什么樣的行動(dòng)才能確保我們的產(chǎn)品在未來(lái)能夠取得成功來(lái)做出的最終的決定。”他極力向記者證實(shí)一點(diǎn)，那就是諾基亞選擇開(kāi)發(fā)WP的終端，是經(jīng)過(guò)非常謹慎的評估之后做出的一個(gè)選擇。
從現實(shí)來(lái)看，諾基亞與微軟的結盟已經(jīng)快滿(mǎn)兩年了，“王者歸來(lái)”的大戲不但未能上演，諾基亞與三星、蘋(píng)果的距離反而越來(lái)越大，因此關(guān)于讓諾基亞重新選擇安卓的聲音也多了起來(lái)。但是，在埃洛普看來(lái)，安卓并不是一個(gè)好于WP的選擇。“如果我們考察安卓操作系統終端設備所處的競爭環(huán)境，就會(huì )發(fā)現雖然很多終端都采用安卓系統，但這些終端很難實(shí)現差異化，看起來(lái)都是大同小異。這也是為什么諾基亞會(huì )選擇WP操作系統，我們希望創(chuàng )造出與眾不同的產(chǎn)品。”
重塑諾基亞
從領(lǐng)軍者轉型挑戰者
有諾基亞公司內部的員工對記者說(shuō)過(guò)，埃洛普是一個(gè)精力旺盛的領(lǐng)導者，他每次來(lái)到中國，都會(huì )將日程表安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，一天下來(lái)陪同他的工作人員都感覺(jué)吃不消，而他本人依舊看上去干勁十足。
這看起來(lái)并不像是人們熟悉的北歐企業(yè)作風(fēng)，而事實(shí)上埃洛普正是諾基亞歷史上首位非芬蘭裔的CEO，也是他首度將北美的企業(yè)管理文化帶入了諾基亞。
“從起源來(lái)看，諾基亞是一家歐洲的企業(yè)，但更為重要的是，它是一家全球性的企業(yè)。”在談及北美和歐洲之間的企業(yè)文化差異時(shí)，埃洛普反復在強調這樣的觀(guān)點(diǎn)，正是基于這一個(gè)理由，他認為自己在企業(yè)管理上與之前的諾基亞企業(yè)文化并不存在什么沖突。
在埃洛普看來(lái)，當前的全球手機行業(yè)，正處在一個(gè)劇烈變化的過(guò)程中，因此諾基亞也要隨之進(jìn)行適應，進(jìn)行調整，確保諾基亞的企業(yè)文化伴隨著(zhù)當今世界局勢的轉變而調整。“我更多的是關(guān)注如何確保諾基亞能夠跟隨著(zhù)當今世界的變化，從而滿(mǎn)足市場(chǎng)上不同客戶(hù)的需求。”
埃洛普清醒地認識到，諾基亞已經(jīng)不再是當年那個(gè)一呼百應的市場(chǎng)王者。“我們有一個(gè)明顯的轉變，那就是有了挑戰者心態(tài)。”在他看來(lái)，諾基亞之前已經(jīng)習慣的王者心態(tài)使其對用戶(hù)需求的響應不夠快。“我們必須緊急前進(jìn)，我們必須與客戶(hù)共鳴，聽(tīng)他們的建議。”從領(lǐng)軍者到挑戰者的轉變，埃洛普希望他領(lǐng)導下的諾基亞更為主動(dòng)地去迎合用戶(hù)的需求，甚至像他本人一樣更加積極去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
不管諾基亞目前正遭遇著(zhù)怎樣的困境，始終有相當多的用戶(hù)對這個(gè)品牌存在著(zhù)用近二十年時(shí)間建立起來(lái)的天然信賴(lài)感，這是諾基亞中興的根本希望所在，但諾基亞需要一款真正出色的產(chǎn)品。
究竟是功臣還是罪人，現在對埃洛普做出論斷還為時(shí)尚早，剛剛開(kāi)始上市的WP8手機很可能將成為證明埃洛普以及綁定微軟戰略正確與否的最后一個(gè)機會(huì )。只不過(guò)，市場(chǎng)留給埃洛普的時(shí)間真的不多了。
>>人物素描
隨時(shí)隨地賣(mài)手機
“920T（諾基亞與中國移動(dòng)合作的WP8手機）在中國一定會(huì )是非常暢銷(xiāo)的一款產(chǎn)品。”埃洛普在與記者的交流中始終不忘為自己的產(chǎn)品打氣。
對于埃洛普本人來(lái)說(shuō)，時(shí)刻推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品也似乎成了一種習慣。他曾經(jīng)在接受采訪(fǎng)時(shí)講起一個(gè)故事：一次當他拿著(zhù)一款諾基亞的新產(chǎn)品在倫敦希斯羅機場(chǎng)過(guò)海關(guān)安檢時(shí)，簽證官員并未要求他放下手機、拿出證件，而是向他問(wèn)起了這部手機，在他們聊天的過(guò)程中，后面已經(jīng)排起了長(cháng)龍。“或許我也賣(mài)出了一部Lumia手機。”埃洛普開(kāi)玩笑道。
>>埃洛普任期大事記
2010年9月埃洛普成為諾基亞公司首位非芬蘭裔CEO
2011年2月埃洛普提出著(zhù)名的“燃燒平臺理論”，隨后諾基亞宣布將與微軟進(jìn)行合作，推出基于微軟WP平臺的智能手機
2011年4月諾基亞宣布裁員7000名，并將其塞班軟件研發(fā)部門(mén)外包給Accenture公司
2011年10月諾基亞發(fā)布了第一批兩款WP產(chǎn)品
2012年2月諾基亞宣布了涉及4000名員工的裁員計劃
2012年3月諾基亞手機銷(xiāo)量遭三星超越，失去占據了14年之久的全球手機老大地位
2012年6月諾基亞再次宣布將在全球范圍內裁員10000人
2012年9月諾基亞發(fā)布首款WP8產(chǎn)品
2012年12月諾基亞以1.7億歐元的價(jià)格出售了總部大樓
