許益峰現任北京億倫時(shí)代科技有限公司解決方案總監。
具有近7年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，一直服務(wù)在售前與咨詢(xún)最前沿，曾經(jīng)參與、負責煙草、電子商務(wù)、銀行、企業(yè)、保險、運營(yíng)商等眾多領(lǐng)域呼叫中心項目建設，為客戶(hù)提供解決方案與咨詢(xún)服務(wù)。在多年的工作中積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗和服務(wù)支持水平，能夠從客戶(hù)層面去把握客戶(hù)需求，在解決方案中更加關(guān)注細節。
工作中在關(guān)注呼叫中心主流技術(shù)應用的同時(shí)，也在關(guān)注各廠(chǎng)家的技術(shù)發(fā)展趨勢及行業(yè)的發(fā)展方向，一直在關(guān)注UC統一通信、云計算、社交媒體、協(xié)同應用等技術(shù)的發(fā)展和應用。
