許益峰現(xiàn)任北京億倫時(shí)代科技有限公司解決方案總監(jiān)。
具有近7年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直服務(wù)在售前與咨詢最前沿，曾經(jīng)參與、負(fù)責(zé)煙草、電子商務(wù)、銀行、企業(yè)、保險(xiǎn)、運(yùn)營商等眾多領(lǐng)域呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)，為客戶提供解決方案與咨詢服務(wù)。在多年的工作中積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)支持水平，能夠從客戶層面去把握客戶需求，在解決方案中更加關(guān)注細(xì)節(jié)。
工作中在關(guān)注呼叫中心主流技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，也在關(guān)注各廠家的技術(shù)發(fā)展趨勢及行業(yè)的發(fā)展方向，一直在關(guān)注UC統(tǒng)一通信、云計(jì)算、社交媒體、協(xié)同應(yīng)用等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。
