在擔任售前工程師時(shí)，負責呼叫中心和IP語(yǔ)音方案的設計和咨詢(xún)等售前工作。成功地負責了中國郵政和太平洋保險等全網(wǎng)呼叫中心和語(yǔ)音的項目設計和工程項目，積累了豐富的聯(lián)絡(luò )中心工作經(jīng)驗。深刻認識了用戶(hù)的需求和市場(chǎng)規模和發(fā)展趨勢。
在負責阿爾卡特朗訊統一通信和聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展和售前工作時(shí)，在業(yè)內的各個(gè)重要大會(huì )上發(fā)表了演講，闡述了聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)在中國市場(chǎng)的演進(jìn)和發(fā)展方向。領(lǐng)導團隊把GENESYS和阿爾卡特朗訊產(chǎn)品完美結合，提供了統一通信和聯(lián)絡(luò )中心整合的解決方案，滿(mǎn)足用戶(hù)辦公和客戶(hù)服務(wù)的全方位需求。為中國東方航空公司，安吉星，中國平安和電力等客戶(hù)，設計了并實(shí)施了多媒體的IP聯(lián)絡(luò )中心方案，提升了投資回報率，推動(dòng)了用戶(hù)的業(yè)務(wù)轉型。
當前，與業(yè)內的多家合作伙伴，正致力于推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心和私有云結合和CCaas聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)的項目。
孫廣昊的主要工作內容是領(lǐng)導團隊，設計聯(lián)絡(luò )中心與統一通信融合的解決方案。
孫廣昊的主要工作成果體現在整合阿爾卡特朗訊與GENESYS的優(yōu)勢，組織設計聯(lián)絡(luò )中心與統一通信融合的解決方案。案例包括中國東方航空公司，大眾汽車(chē)，安吉星，平安等。
