介紹：
周文君，32歲，現任中國移動(dòng)江蘇客戶(hù)服務(wù)中心淮安分中心全球通室主管，性格開(kāi)朗活潑，工作穩重有激情，2003年開(kāi)始從事呼叫中心行業(yè)，迄今已有9年的呼叫中心專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。歷經(jīng)質(zhì)檢員、區域班長(cháng)、質(zhì)量管理組組長(cháng)、培訓組組長(cháng)、話(huà)務(wù)室主管等多個(gè)崗位職務(wù)，對呼叫中心指標管理、現場(chǎng)管理、質(zhì)檢培訓、流程優(yōu)化、排班績(jì)效管理、客戶(hù)服務(wù)管理等理論水平和管理實(shí)踐方面都積累了較為豐富的經(jīng)驗。
