智能技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了更高的收入、更好的客戶體驗，以及良好的員工滿意度。據(jù)艾維諾此前針對來自20個國家的500名CEO調(diào)查顯示，63% 的CEO已經(jīng)在智能技術(shù)方面進(jìn)行了大規(guī)模投資， 20% 的未來工作崗位將因智能技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行調(diào)整。92% 的受訪者認(rèn)為，采用智能技術(shù)的企業(yè)將更容易吸引并留住頂級人才。
舉個例子，作為全球規(guī)模最大之一的某礦產(chǎn)公司，已經(jīng)融入了智能技術(shù)到企業(yè)的戰(zhàn)略中。通過將傳感器部署到卡車中，不僅能夠監(jiān)測到卡車的運轉(zhuǎn)情況，還能察覺到卡車司機(jī)的身體狀況。這樣，幾個傳感器就替代了傳統(tǒng)大約50個人的成本，同時數(shù)據(jù)也為企業(yè)提供了更直觀、科學(xué)的結(jié)果。
從上面可以發(fā)現(xiàn)，智能技術(shù)改變了企業(yè)的運作方式和與員工的互動方式，通過智能技術(shù)的運用，企業(yè)的收益得以大幅提升。因此，埃維諾建議企業(yè)高層尤其是眾多的CIO們，與其還停留在“機(jī)器人進(jìn)入員工隊伍將會變怎樣”這樣的觀望階段，不如加快步伐，開始用數(shù)字化的技術(shù)來提高人力與行動效率，并且著手打造一支由員工、數(shù)據(jù)和智能技術(shù)組成的“夢之隊”。
的確，數(shù)字化帶來的好處是顯而易見，但在企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化過程中還有一個重要的問題往往被忽視掉。所謂數(shù)字化時代就是將人類所有活動都透過數(shù)據(jù)來反映，而這樣的后果就會引起隱私泄露的問題，友誼的小船可能隨時說翻就翻。
在與埃維諾高管溝通的過程中，數(shù)字化道德的概念屢次被提起。埃維諾認(rèn)為每個企業(yè)從高層到員工，都應(yīng)該正視數(shù)字化道德的影響，只有這樣“地道”的企業(yè)才能談未來的發(fā)展。據(jù)了解，在文章最開始提到埃維諾的調(diào)查中，92%比例的被調(diào)查者都承認(rèn)了數(shù)字化道德的重要性。
什么是數(shù)字化道德？其實所謂數(shù)字化道德，從字面上來看就可以略知一二，就是企業(yè)與人和物進(jìn)行數(shù)字化交互時所基于的價值觀和原則體系。
為什么會提出這樣的概念？提起這個問題，埃維諾全球高級副總裁Florin Rotar坦言現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展的太快速，對于研發(fā)的工程師來說，需要有一個強(qiáng)有力的道德制約來約束哪些是不能觸碰的底線。尤其在像中國這樣強(qiáng)調(diào)以人為中心的文化特點，僅憑安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)措施是無法保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。
數(shù)字化道德是法律規(guī)定、數(shù)字技術(shù)與道德規(guī)范的交集
好比當(dāng)你接受醫(yī)療體檢時，信息泄露導(dǎo)致一系列的推銷蜂擁而至，這樣在市場活動中屢見不鮮的行為在埃維諾看來應(yīng)該被禁止的。每個人都有自己的底線，企業(yè)也不應(yīng)該例外。
如何落實數(shù)字化道德概念？Rotar說有關(guān)數(shù)字化道德其實已經(jīng)有一個比較詳細(xì)的清單，上面列舉了比如像用戶有選擇進(jìn)入、選擇退出的權(quán)利等在內(nèi)的正確事項，以此來規(guī)范企業(yè)對數(shù)據(jù)用途的相對透明性。
在埃維諾《數(shù)字化道德工作指南》中提到，企業(yè)需要通過信息化手段幫助監(jiān)控具體的實施情況。埃維諾全球創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Matt Joe說，數(shù)字化道德除了有義務(wù)讓更多人知道以外，企業(yè)還應(yīng)該拿出一定資金支持，共同推進(jìn)數(shù)字化道德與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。
寫在最后
雖然第一次聽到數(shù)字化道德的概念，這也正是由于企業(yè)中技術(shù)的快速迭代而產(chǎn)生，不僅嚴(yán)格界定了技術(shù)禁止觸碰的底線，同時又將冷冰的軟件思維轉(zhuǎn)變?yōu)槿宋闹髁x關(guān)懷。不過，僅靠人的意志約束還不夠，要想讓技術(shù)更良性化發(fā)展，輔以法律的手段是必須的。
