去年火了一年的O2O瞬間破滅，一時(shí)間哀鴻遍野，潮水退去，祼游的被曬死在沙灘上了……
然而，昨天摩博科技和魔學(xué)院的創(chuàng )始人熊軍來(lái)崔牛閣，聊起了他正在做SaaS的O2O平臺。說(shuō)實(shí)在的，我一下沒(méi)轉過(guò)彎來(lái)，SaaS還O2O，這兩個(gè)概念疊加之后給我帶來(lái)了眩暈的效果。在投資人看到都想躲O2O時(shí)，在O2O這個(gè)領(lǐng)域整體萎靡的時(shí)刻，再談O2O創(chuàng )業(yè)，是不是瘋掉了！
但是熊軍講了他的理由：
第一波高舉O2O大旗的是互聯(lián)網(wǎng)人，他們覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)下和線(xiàn)下結合可以顛覆一些行業(yè)，他們是技術(shù)的掌控者，利用技術(shù)快速切入市場(chǎng)，燒錢(qián)、補貼、圈用戶(hù)，用戶(hù)來(lái)了，但并不是真正有效的用戶(hù)，迫于資本的壓力，迅速進(jìn)入作假和刷單的模式。接著(zhù)，難以為繼，泡沫破裂，轟然倒下。
在第一波O2O大潮洶涌而至的時(shí)候，有一群人感受到了沖擊，他們惶恐不安，但是隨著(zhù)第一波O2O熱潮從沸點(diǎn)急速冷到冰點(diǎn)的時(shí)候，他們發(fā)現O2O的機會(huì )原來(lái)是留給他們的——各個(gè)行業(yè)內的企業(yè)。他們離著(zhù)技術(shù)很遠，但腳站在傳統行業(yè)多年，他們對傳統企業(yè)的理解以及對資源的整合能力是第一波“顛覆者”所不擁有的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，在這里顯得淋漓盡致。前者是技術(shù)驅動(dòng)而后者是行業(yè)驅動(dòng)，把已經(jīng)存在的線(xiàn)下業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，這是個(gè)趨勢。在第一波O2O創(chuàng )業(yè)熱潮中，狂熱和浮躁占多數，他們?yōu)榱俗屪约簞?chuàng )業(yè)的項目更性感，虛幻出了很多并非是需求驅動(dòng)的功能來(lái)豐滿(mǎn)本身就已不堪重負的軀殼。
那熊軍的SaaSO2O項目到底切在哪一部分用戶(hù)？他跟我做了自己的用戶(hù)畫(huà)像。
目前，兩類(lèi)用戶(hù)在O2O上是主力，一類(lèi)，小微企業(yè)或者個(gè)人微商，他們用有贊或微店，一來(lái)系統免費，二來(lái)簡(jiǎn)單容易上手；另一類(lèi)，超大型企業(yè)，他們擁有自己的IT研發(fā)能力，他們完全基于自已的團隊來(lái)定制開(kāi)發(fā)自己的O2O系統。這兩類(lèi)也各有各的好處，小微企業(yè)他們功能通用，需求簡(jiǎn)單，而大企業(yè)則深入業(yè)務(wù)，快速迭代。
但是，中型企業(yè)則成為了“娘不親，爹不愛(ài)”的苦孩子。用類(lèi)微店覺(jué)得功能太簡(jiǎn)單，很多需求無(wú)法滿(mǎn)足，開(kāi)發(fā)自己又沒(méi)有團隊，而且耗資巨大。而恰恰是這部分用戶(hù)成了熊軍他們緊盯的方向，熊軍說(shuō)，這部分客戶(hù)的每年預算在數萬(wàn)到數十萬(wàn)。其實(shí)，這幾年熊軍一直在做O2O私有化的定制項目，面對的都是每年大十萬(wàn)到數百萬(wàn)萬(wàn)的訂單，項目的過(guò)程中，他發(fā)現有很多客戶(hù)急切需求O2O系統，但又存在前面所提到的問(wèn)題，所以讓他下定決心來(lái)做一套SaaS化的O2O，提供給中型企業(yè)使用。
“O2O創(chuàng )業(yè)項目現在處于狗不理貓不聞的階段，你憑什么說(shuō)此時(shí)是SaaS的最佳時(shí)機？”我向熊軍甩了一個(gè)難題。
“一、中國的生產(chǎn)過(guò)剩是一個(gè)趨勢，企業(yè)需要運營(yíng)的建議和支撐，更重要的是企業(yè)期望看到客戶(hù)需求的變化所帶來(lái)的全渠道的營(yíng)銷(xiāo)數據、用戶(hù)數據和服務(wù)數據的變化，從而制定應對的策略；
二、勞動(dòng)力供應不足，現在招工極其難，用工成本也高居不下；
三、新消費和消費升級，也就是說(shuō)具有社交功能的消費越來(lái)越流行。”
熊軍逐一向我解釋著(zhù)，他為啥此時(shí)發(fā)力的原因。企業(yè)的需求都在那里，對于朋友們公司的需求，他都先介紹他們用微店或者有贊這類(lèi)的系統，通過(guò)這類(lèi)系統來(lái)認知，但是隨后大多數朋友最終都還是選擇了他。
其實(shí)，不定制的項目少有，如何在提供通用和定制兩者之間選擇平衡，這是很多創(chuàng )業(yè)者的痛。通用產(chǎn)品在沒(méi)有量的（在線(xiàn)付費用戶(hù)）情況下很難盈收平衡；但定制項目只要控制好成本就可以給公司提供穩定的現金流。熊軍說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題也困擾了他很久，直到加入崔牛會(huì )才找到答案，把兩個(gè)團隊完全分開(kāi)。通用產(chǎn)品堅決不做定制，如果有定制需求的客戶(hù)，都會(huì )分配到定制團隊。
看著(zhù)海量的客戶(hù)，但是一旦走向行業(yè)，客戶(hù)的需求區分還是足夠的大。如何提供SaaS的通用產(chǎn)品變得尤為艱難。深入行業(yè)后則會(huì )發(fā)現，你所面對的目標客戶(hù)既沒(méi)有IT能力也沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)能力，甚至沒(méi)有相關(guān)的人才，怎么辦？O2O項目涉及到線(xiàn)下用戶(hù)的線(xiàn)上化運營(yíng)，涉及到線(xiàn)上用戶(hù)的活動(dòng)運營(yíng)，怎么辦？這其實(shí)都是熊軍和他的客戶(hù)他們所面對的問(wèn)題。
熊軍笑著(zhù)說(shuō)，我們還有一個(gè)事業(yè)部叫魔學(xué)院，就是為傳統行業(yè)的企業(yè)員工提供勝任力培訓的，是已經(jīng)SaaS的移動(dòng)學(xué)習產(chǎn)品，提供給企業(yè)來(lái)使用。而魔學(xué)院則會(huì )針對O2O項目中需求來(lái)開(kāi)發(fā)課程，來(lái)提供這些企業(yè)的勝任力。
在采訪(fǎng)熊軍的時(shí)候，我有些忐忑。因為我有一位朋友也經(jīng)歷了O2O的創(chuàng )業(yè)，在通用SaaS和定制項目上徘徊了很久，以至于錯過(guò)了幾個(gè)大的風(fēng)口，最終走向了O2O的代運營(yíng)之路。熊軍和他的O2O團隊能在中型企業(yè)市場(chǎng)熱賣(mài)他的SaaSO2O系統嗎？
