* 本文純屬虛構，如有雷同，全是 C2C(Copy to China)。
「什么社區 O2O，不就是跑腿兒的？那叮*小區不好好跑腿兒，非要搞什么狗屁社交，不是死了？」
三十四歲的老劉咽了口唾沫，接著(zhù)跟我說(shuō)：「跑腿兒這事兒，是沒(méi)意義的。」
14 年火得一塌糊涂的社區 O2O 被老劉說(shuō)成了「沒(méi)意義」。
我有點(diǎn)兒聽(tīng)不下去，不得不插嘴：「嗯……這些項目出發(fā)點(diǎn)是好的，不過(guò)實(shí)踐起來(lái)出了一些問(wèn)題，對一些團隊來(lái)說(shuō)地推難度可能太大……」
「狗屁。出發(fā)點(diǎn)就不好。」
「那您項目的出發(fā)點(diǎn)是？」我絲毫不期待老劉這樣禿頂、微胖的男人可以用一席嘴炮拯救社區 O2O，不過(guò)我十分佩服這位創(chuàng )始人出言不遜的氣質(zhì)，這令我想起了做手機的老 L。
「社區 O2O 就不能是 to C 的，必須得 to B。跑腿兒有多大價(jià)值？人家下樓拿一下兒的事兒，還用得著(zhù)你給送？這種 O2O 沒(méi)意義，就是狗屁。」
老劉說(shuō)的沒(méi)錯兒。縱觀(guān)14年留存至今的社區 O2O，活下來(lái)的跑腿兒項目反而是送桶裝水的，也許因為桶裝水不只是「下樓拿一下兒」這么輕松。另外，桶裝水購買(mǎi)頻率也比較高，用戶(hù)幾天以后買(mǎi)水的時(shí)候還想得起來(lái)幾天前用的 app，這和家電維修、裝飾裝潢之類(lèi)兩次使用隔了仨新手機的需求就太不一樣了。
老劉居然是一個(gè)洞悉了 O2O 本質(zhì)的男人，難怪滿(mǎn)嘴狗屁。我頓時(shí)對他接下來(lái)要說(shuō)的產(chǎn)生了興趣。倒不是指望他說(shuō)出多么驚天的 idea，我就是想搞清楚 to B 的 O2O 該怎么做。
「你問(wèn)我 to B 怎么做？咱們做一個(gè)系統，居民線(xiàn)上下單、線(xiàn)上支付，下班回家路過(guò)實(shí)體店的時(shí)候就能順手兒拿貨。因為提前下單了，你就不用擔心沒(méi)貨，也不用帶零錢(qián)。」
你等等吧老劉。你說(shuō)的好像是大大小小的線(xiàn)下社區商店，他們做不做 O2O 跟你有什么關(guān)系？
「咱們不開(kāi)店啊！咱們給現有的店鋪提供一套系統。你想一下，你在小賣(mài)部買(mǎi)東西，能買(mǎi)出什么花兒來(lái)？你能買(mǎi)大彩電么？主要也就是生活用品。現在你做這個(gè)系統，只要覆蓋的小區足夠廣，下單的用戶(hù)足夠多，你就可以摸清居民的消費習慣。」
老劉，你這是大數據啊。
「你收集到的信息足夠多，就可以預測用戶(hù)將來(lái)的消費。有預測，小賣(mài)部的進(jìn)銷(xiāo)存問(wèn)題就解決了，個(gè)體戶(hù)是不是就變成了規模經(jīng)濟？成本是不是下降了？」
你說(shuō)的好有道理，趕快去做地推吧，老劉。
二
無(wú)獨有偶，想把 O2O 做成 to B 項目的不止老劉一個(gè)人，領(lǐng)域當然也不局限于社區。名校畢業(yè)的小黃也曾找到我，傾訴他的融資需求。
我不知道小黃是不是吃貨，反正他是個(gè)連續創(chuàng )業(yè)者，以前做的項目都跟餐飲有關(guān)系。他還有個(gè)寫(xiě)程序的哥兒們，是名校隔壁的名校畢業(yè)，一直和他一起做餐飲領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)。他們以前的項目小有賺頭兒，還上過(guò)報紙，不過(guò)現在重回創(chuàng )業(yè)老路，從頭再來(lái)了。
「我們要在中國建立類(lèi)似歐洲的餐飲業(yè)采購物流。」
少年有志氣。多少個(gè)餐館老板不必再每天半夜親自跑到批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)菜了，我代表他們的發(fā)際線(xiàn)感謝你。
「交給員工也不行，員工會(huì )吃回扣，老板放心不下。找供貨商也不好，經(jīng)常送了幾個(gè)月就開(kāi)始漫天要價(jià)了。你連夜跑到菜市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，發(fā)現還得自己去買(mǎi)。」小黃的語(yǔ)氣堅定得仿若自己被無(wú)良員工和不要臉的供貨商坑了 10 年，我嚴重懷疑他以前的創(chuàng )業(yè)項目就是自己開(kāi)餐館，開(kāi)一家倒一家。
我明白了小黃創(chuàng )業(yè)項目的用意：「你想打破供貨商壟斷的菜價(jià)信息吧？破除這個(gè)信息不對稱(chēng)，讓餐館老板可以在網(wǎng)上直接查詢(xún)當時(shí)當地批發(fā)市場(chǎng)的菜價(jià)，沒(méi)錯吧。」
「對，還要配備自己的物流，讓老板們可以放心收到高質(zhì)菜。你要是直接拿著(zhù)價(jià)格管供貨商要菜，他們給你的質(zhì)量就沒(méi)法兒保證了。」
我心說(shuō)，就算按照供貨商的報價(jià)買(mǎi)菜，質(zhì)量也從來(lái)不是有保障的事兒——然而小黃啊，你們要怎么保證質(zhì)量呢？
「我們會(huì )建立自己的質(zhì)檢流程，通過(guò)一系列檢測，判斷菜品的新鮮程度和受污染狀況，按照質(zhì)量劃分等級。我們再將菜品做一些粗加工，用自建的物流向餐館送貨。」
我琢磨了一下，小黃可能需要自主聯(lián)系菜農，自己建立工廠(chǎng)，再搞一堆大卡車(chē)天天奔馳在京郊到二環(huán)的公路上。
「你們就先做北京的？」「對，先從北京做起。」
即便先做北京，這項目沒(méi)個(gè)千八百萬(wàn)恐怕也做不起來(lái)啊。
「小黃，我再確定一下：你找我，是想融天使輪吧？」
「對。」
小黃，我很喜歡你的思路，這項目如果能做成，實(shí)在是功德一件。雖說(shuō)負責采購的員工要失業(yè)了，生鮮供貨商要罵街了，生發(fā)劑和染發(fā)劑銷(xiāo)量也要下降了，起碼三十來(lái)歲的餐館老板再也不用被人當成五十多歲的大師傅了。
可是，以這個(gè)項目起步的難度和波折的程度，投資人恐怕很難投吧。一定不要放棄啊，黃醬。
三
當然，也不是所有的 O2O 項目都做不成。我在 2014 年夏天見(jiàn)到了做眼鏡 O2O 的小張，彼時(shí)的他剛剛拿到了一百來(lái)萬(wàn)天使投資，正在加快擴張的腳步。
小張畢業(yè)沒(méi)幾年，手里沒(méi)有特別牛的渠道，團隊也是東拼西湊——這簡(jiǎn)直是最糟糕的創(chuàng )業(yè)開(kāi)局，一般情況下這種創(chuàng )業(yè)者會(huì )在融資之前便知難而退。
要問(wèn)他為什么還能拿到融資，我只能說(shuō)，雖然在創(chuàng )投這個(gè)圈子 idea 是最不值錢(qián)的，但絕佳的 idea 和一般的 idea 還是有區別：
首先，他明確地發(fā)掘了痛點(diǎn)。消費者線(xiàn)下購買(mǎi)眼鏡，要經(jīng)歷 ①去眼鏡店驗光②回家等店面裝配③去店里拿鏡子④再回家 這四趟「跑腿兒」過(guò)程。顯然，就算 O2O 配鏡的意義僅在于幫消費者跑腿兒，一腿兒頂其他 O2O 四腿兒，也是蠻屌的。
其次，眼鏡行業(yè)本身已經(jīng)遲暮，從業(yè)者鮮少小年輕兒，而老人們不思進(jìn)取。線(xiàn)下店地租昂貴，銷(xiāo)量慘淡，還要被消費者罵成暴利。不管出于行業(yè)自身還是消費者的需求，眼鏡行業(yè)都有待深度改造。
我當時(shí)十分看好小張的項目，只是對他不成形的團隊表示擔憂(yōu)。幾個(gè)月過(guò)后，小張果然組建了全新的團隊，甚至拿到了新一輪融資。我再次見(jiàn)到意氣風(fēng)發(fā)的他，攀談幾句，結果發(fā)現整個(gè)項目都變成新的了。
曾經(jīng)，小張向我描述的項目核心是：
「不設實(shí)體店，O2O 驗光，O2O 配送。和眼鏡廠(chǎng)商達成合作，實(shí)現按需的庫存管理。」
而如今，這個(gè)項目變成了：
「我們在這個(gè)學(xué)校發(fā)展了學(xué)生代理，在那個(gè)學(xué)校也發(fā)展了學(xué)生代理，還有這里、這里和這里……」
我此刻最想做的事情，就是找老劉傾訴我的痛苦，換取一聲「狗屁」的怒罵。
連接消費者和廠(chǎng)商，取消實(shí)體店，取消庫存，大幅節省成本，這是多么美妙的閉環(huán)。
我腦中對眼鏡行業(yè)的想象是：當我需要購買(mǎi)眼鏡，我通過(guò)某個(gè)平臺在線(xiàn)下單，平臺的驗光師前來(lái)驗光，將結果返回眼鏡裝配廠(chǎng)家；廠(chǎng)家那日夜運轉不停的流水線(xiàn)上，有一副小小的、屬于我的眼鏡，它會(huì )在不久后由平臺物流送到我的手中；我試戴后發(fā)現度數、瞳距或者其他什么的不合適，可以方便地退貨，而這副眼鏡會(huì )根據數據庫打折賣(mài)給恰好合適的人。
如今在這些環(huán)節里硬生生地插入了一大堆學(xué)生代理，你問(wèn)我支持不支持，我只好回答「too young」。
四
并不是說(shuō)學(xué)校沒(méi)商機，學(xué)生不靠譜兒。打臉的事實(shí)就在眼前，校園 O2O 項目也能拿到千萬(wàn)級投資。
很多人可能已經(jīng)忘了自己的學(xué)生時(shí)代，能記住的無(wú)非就倆事兒，一是窮，二是年輕。其實(shí)在窮且年輕的歲月里，總有很多痛苦與無(wú)奈，比如考試不及格，比如沒(méi)有女朋友，比如意外懷孕要去打胎。
拿到千萬(wàn)投資的項目做的當然不是打胎生意，因為這個(gè)團隊里真的有好幾個(gè)學(xué)生。他們發(fā)現學(xué)校的超市太貴了，和校外超市不是一個(gè)價(jià)格，想解決這個(gè)問(wèn)題，于是搞了個(gè)校園 O2O 電商，把平價(jià)的飲料零食配送到學(xué)生宿舍。
我一直覺(jué)得校園超市在整個(gè)校園文化中都是很奇怪的一環(huán)——它市場(chǎng)小，成不了規模，房租又貴，只能靠勤工儉學(xué)的學(xué)生縮減人力方面的開(kāi)銷(xiāo)，然而固定成本仍然高企，價(jià)格還是沒(méi)有一點(diǎn)兒競爭力。即便如此，不管是出于方便還是出于歸屬感，仍有很多學(xué)生選擇在校園超市購買(mǎi)面包餅干水果酸奶。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，這一現象著(zhù)實(shí)令人遺憾。
一個(gè)主要服務(wù)高校學(xué)生的電商平臺，自然不能像淘寶那樣走價(jià)格低廉、品類(lèi)豐富的路線(xiàn)。這個(gè)學(xué)生項目的特點(diǎn)除了平價(jià)，就是免費送貨了。對，多小額的訂單都免費送——不然學(xué)生也用不起。
學(xué)生在地理位置上相對集中確實(shí)方便了配送，但我仍擔憂(yōu)免費的后果主要是燒錢(qián)。這個(gè)項目的想象空間很足，只是，在學(xué)生的「窮」改變不了的當下，如何從他們身上賺錢(qián)仍然是個(gè)問(wèn)題。
更何況，許多學(xué)校維持校內超市運營(yíng)，靠的是近似于行政手段的禁令。一般的快遞都被堵在校外，零食 O2O 能不能順利送達宿舍，反正我是很懷疑的，我覺(jué)得老劉也是很懷疑的。
也許解決方案在于不要試圖蔫不出溜地越過(guò)學(xué)校，而是積極地與校方達成合作，共建美好的校園 O2O 平臺，那時(shí)校內的超市可能更大意義在于提供倉儲。說(shuō)白了，還是得 to B 啊。
都說(shuō)吸引消費者容易，跟機構談合作難——都那么容易可不就是誰(shuí)都做 O2O 誰(shuí)都死么，臟活累活一律甩手不干就是互聯(lián)網(wǎng)精神了？我看未必。至于原因，去問(wèn)美團王老板吧。
五
雖然就現階段來(lái)看，服務(wù)類(lèi) O2O 想有競爭力就得品控好，想要品控好就得地推好，而地推就是臟活累活，不過(guò)臟活累活也不能代表 O2O。
不久前還有一位創(chuàng )業(yè)者來(lái)找我融資，他姓馮，與老劉年紀相仿，我叫他老馮。老馮要做的也是 O2O 項目，雖然他自己根本不知道 O2O 是什么意思。這并不奇怪，因為老馮是一位農民工，來(lái)自大荷蘭。
請各位注意，雖然我從滿(mǎn)口豪言的中年人寫(xiě)到連續創(chuàng )業(yè)者，從打學(xué)生牌的小年輕寫(xiě)到真正的在校生，現在連農民工都出來(lái)了，但我真的沒(méi)有在黑 O2O 更沒(méi)有黑河南，你們再誅心我就報警了。
老馮要做的項目，描述起來(lái)十分容易——他提供了一個(gè)業(yè)主找工人、工人接活兒賺錢(qián)的平臺。平臺的核心競爭力在于質(zhì)量控制，沒(méi)有經(jīng)過(guò)技能考核（先）和崗位培訓（后）的工人不能受到平臺的認可，這就保證了平臺上都是有施工經(jīng)驗的老工人，業(yè)主可以放心將工程交給他們。至于工人，他們只需交一定的保證金，就可以接到大量的工作并借助平臺維護自身權益，比起自己三天兩頭跟著(zhù)不一樣的包工頭跑不知底細的工地要強太多了。
就這么簡(jiǎn)單的事情，老馮足足用了 40 分鐘才向我描述清楚，搞得我一會(huì )兒以為他打的是農民工創(chuàng )業(yè)情懷牌，一會(huì )兒打的是技術(shù)工人藍領(lǐng)救國牌。
不管牌怎么打，這項目都挺難融資的。業(yè)主需求確實(shí)有，但工人來(lái)平臺注冊可就太慢了——中國有水平有經(jīng)驗的工人本來(lái)比例就不高，你還要求他們天天上網(wǎng)刷平臺，手機要澆在水泥里了怎么辦？
老馮說(shuō)：木有手機。
好嘛，原來(lái)沒(méi)有移動(dòng)端，就是個(gè)網(wǎng)站，早說(shuō)我早打開(kāi)看了……慢著(zhù)，我，的，天，這什么鬼前端？你們真的不是賣(mài)建材的？說(shuō)好的工人注冊我怎么半天找不到？主頁(yè)上這都什么模塊，有一個(gè)和 O2O 相關(guān)的么？
老馮說(shuō)：木有前端。
木有前端你們就不能套個(gè)好一點(diǎn)兒的模板么？讓你們的技術(shù)來(lái)見(jiàn)我，我保證不打死他。
老馮說(shuō)：木有技術(shù)。
原來(lái)是 TM 外包的……為什么中年男子總能帶給我不一樣的沖擊。
我需要冷靜一下。這一瞬間，我，感到無(wú)比慚愧。
雖然這個(gè)項目聽(tīng)上去瞄準了真實(shí)需求，而不管從農民工角度還是從藍領(lǐng)角度都很利國利民，我卻發(fā)現我和我認識的天使投資人都無(wú)法滿(mǎn)足老馮的融資需求，因為這個(gè)項目一點(diǎn)兒也不互聯(lián)網(wǎng)。以他的這種模式（這個(gè)土氣的網(wǎng)站），沒(méi)有技術(shù)合伙人的股權架構（這個(gè)土氣的網(wǎng)站），40 分鐘才講清項目的表達能力（這個(gè)土氣的網(wǎng)站），沒(méi)有任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出身的投資人會(huì )將錢(qián)投給他——因為不借助互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有快速擴張，沒(méi)有快速擴張就沒(méi)有估值的高增速，沒(méi)有高增速就沒(méi)法套現退出。
那一刻天旋地轉，日月無(wú)光，在人類(lèi)血脈中流轉了幾千年的貪欲向我尖叫。
也許來(lái)自政府的支持會(huì )是更好的出路吧，老馮。
六
講真，即便老馮團隊擁有扎實(shí)的技術(shù)能力，他的融資前景也毫不樂(lè )觀(guān)。扎根工程的 O2O 相較服務(wù)業(yè) O2O 勢必增長(cháng)緩慢，投資人很難在一兩年內見(jiàn)到高額回報。也許尋求政府基金的青睞容易些，反正政府不差錢(qián)，有時(shí)候連股權都不要。
「是啊！這事兒就不能自己做！必須得政府主導！」
楊先生夾了一口菜，放在盤(pán)里，隨即放下了筷子。
楊先生是一位醫生，不算新手，也不算出名。我們的相識很偶然，他也是找我吃飯的陌生人中極少數不談創(chuàng )業(yè)的。可惜，我三句話(huà)不離本行，一條魚(yú)下去一半兒就聊上了創(chuàng )業(yè)潮，沒(méi)成想把楊先生心里的痛點(diǎn)也勾起來(lái)了。
「（患者）七八年前摔得骨裂，照了張片子。現在舊傷疼痛，想來(lái)看看，你猜怎么著(zhù)？沒(méi)有了。片子就存 5 年。」
楊先生抱怨的是醫院的數據系統，他認為現在各大醫院的數據結構都做得極糟。資料保存時(shí)間短，分類(lèi)差，電子病歷和紙質(zhì)病歷不統一，信息不全，搜查困難。
我問(wèn)楊先生，各大醫院之間的數據互通嗎，患者的既往病史、過(guò)敏類(lèi)目都能清楚地跨院查到嗎？
楊先生想了想，說(shuō)，不能。
我心想，互聯(lián)網(wǎng)醫療的基礎都沒(méi)構建好啊。但是我也知道，這數據互通不了，因為對醫院來(lái)說(shuō)意義不大。
「現在還很依賴(lài)病歷本兒吶。」就是對于好多人來(lái)說(shuō)每次去醫院都得重新買(mǎi)的那玩意兒。
醫療界人士創(chuàng )業(yè)的難度不是一般的大，原因主要有三：機會(huì )成本太高；合作伙伴太少；政策限制太大。
機會(huì )成本太高就不用說(shuō)了，辛苦學(xué)醫十余載，熬過(guò)多年當主任，說(shuō)辭職創(chuàng )業(yè)就辭職創(chuàng )業(yè)，你以為產(chǎn)品經(jīng)理呢？
合作伙伴太少也很容易理解。互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)大牛，拉個(gè)產(chǎn)品出來(lái)，拉個(gè)運營(yíng)出來(lái)，分分鐘就組建新團隊了。想象一下骨科大夫和皮膚科大夫攜手創(chuàng )業(yè)，做手辦？
政策限制啊，你去找隨便哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫療團隊，都能一把血一把淚地跟你控訴。隨便開(kāi)方子隨便賣(mài)藥都違法，這世界對醫療從業(yè)者太不友好了啦，私活兒都不能接了啦。
楊先生告訴我，一些軟件已經(jīng)允許消費者在線(xiàn)向專(zhuān)業(yè)醫生咨詢(xún)健康問(wèn)題，然而醫生大多時(shí)候只能跟他們講些無(wú)關(guān)痛癢的話(huà)甚至養生技巧。這一方面因為診斷的缺失，一方面也受到法律的約束。
因此，理想中覆蓋全國甚至世界的，數據詳細永不過(guò)期的，實(shí)用價(jià)值科研價(jià)值都爆表的，勢必造福人類(lèi)子孫萬(wàn)代的醫療行業(yè)大數據系統，恐怕很難指望經(jīng)驗豐富的醫生們跳出醫院來(lái)構建。然而，醫療這個(gè)行業(yè)垂直程度又太深，外人要想插手，難度也是非常之大。這個(gè)問(wèn)題不解決，也許真正的在線(xiàn)醫療永遠都無(wú)法實(shí)現。
「是啊！這事兒就不能自己做！必須得政府主導！」楊先生這話(huà)就說(shuō)這個(gè)呢。
七
你一定發(fā)現了，醫療行業(yè)的困局也存在于許多其他行業(yè)中，傳統行業(yè)升級難不是個(gè)別事件。然而傳統行業(yè)擁抱網(wǎng)絡(luò )的需求又是如此強烈，強烈到每一個(gè)領(lǐng)域都存在一些尚待發(fā)掘的商機。
你問(wèn)我商機在哪兒？保守估計，這篇文章的前六節至少提到了六個(gè)方向，算上存在明顯不足的早期投資是七個(gè)。我不知道現在在做這些的創(chuàng )業(yè)者們能否克服萬(wàn)難成功，但我知道將來(lái)一定會(huì )有人成功的：社區小賣(mài)部和餐飲業(yè)可以解決進(jìn)銷(xiāo)存問(wèn)題，眼鏡電商能夠連接消費者和廠(chǎng)家，校園超市不再昂貴，農民工找工作有保障、工程不再用工荒，醫療業(yè)的數據聯(lián)網(wǎng)精密而完善。
需求如此明顯的行業(yè)絕不限于這些。能夠解決真實(shí)存在的問(wèn)題，為什么現在做 O2O 的人還要去設法滿(mǎn)足根本不痛的需求呢？
那都是狗屁啊。老劉說(shuō)。
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