在數字化轉型的深度和廣度不斷提升的趨勢下，越來(lái)越多的企業(yè)認識到除了云計算、大數據、AI 以及應用上云以外，網(wǎng)絡(luò )的變革同樣也是業(yè)務(wù)變革的重要前提和支撐。因為多云混合架構、多數據中心、SDN 等的普及，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的規模越來(lái)越大，也越來(lái)越復雜，傳統人工運維管理的方式，既不經(jīng)濟，也是人力所難以勝任的。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及數字業(yè)務(wù)占比的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)、銀行、證券、物流等行業(yè)都提出了幾乎相同的訴求：在降低網(wǎng)絡(luò )管理的復雜性和成本的同時(shí)，更有效地保證業(yè)務(wù)連續性和安全性。

谷豐 | Gu Feng， 高級顧問(wèn)

　　因此，就像人們期待汽車(chē)實(shí)現自動(dòng)駕駛一樣，越來(lái)越多的企業(yè)希望網(wǎng)絡(luò )實(shí)現自動(dòng)化管理。作為未來(lái)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的關(guān)鍵趨勢，網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化成為當今網(wǎng)絡(luò )運維與管理專(zhuān)業(yè)人士關(guān)注的首要目標。根據 Forrester Analytics Global Business Technographics 基礎設施調查，2019年約六成的全球基礎設施技術(shù)決策者已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施或正在擴大/升級實(shí)施網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化軟件。根據 Forrester 研究，網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化獲得關(guān)注的原因首先是越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注成本，期待通過(guò)自動(dòng)化手段提升人員產(chǎn)出；其次就是廣泛的自動(dòng)化實(shí)踐，特別是在網(wǎng)絡(luò )方面的自動(dòng)化實(shí)踐給企業(yè)提供了可供遵循的架構；最后就是網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)可以根據自身需求選取合適的產(chǎn)品及技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)自動(dòng)化水平的不斷提升。

　　當企業(yè)開(kāi)始考慮網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化時(shí)，會(huì )面臨多方面的挑戰，包括如何開(kāi)始、選擇什么樣的工具、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的改造等一系列問(wèn)題。對此，Forrester 通過(guò)廣泛的觀(guān)察和研究，提出了一下幾方面的建議：

　　01.確定一個(gè)起點(diǎn)。通常在實(shí)施一項變革時(shí)，確定一個(gè)起點(diǎn)至關(guān)重要，為了制定戰略，需要了解企業(yè)當前的能力與優(yōu)劣勢。參考 Forrester 基礎設施自動(dòng)化成熟度評估體系 （見(jiàn) Forrester Report：Gauge Your Infrastructure Automation Maturity），幫助企業(yè)全面評估組織的戰略、流程、優(yōu)先級、人員、結構和運營(yíng)

　　02.設定明確目標。網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化工作紛繁復雜，確定明確的目標有助于團隊保持專(zhuān)注，避免分心并被繁雜性事務(wù)占用過(guò)多的精力與資源。

　　03.投資于專(zhuān)業(yè)技能。網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人員需要了解指定、獲取和構建解決方案所需的編碼語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)流程，這些解決方案具有一套標準的軟件接口，跨越應用編程接口（API）、數據建模語(yǔ)言、編程語(yǔ)言和配置管理軟件，需要企業(yè)投資于員工的培訓。

　　04.獲取供應商幫助。實(shí)施數據中心網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化，涉及到網(wǎng)絡(luò )設備、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、混合云架構、網(wǎng)絡(luò )虛擬化以及自動(dòng)化等方方面面的技術(shù)，企業(yè)的基礎設施團隊無(wú)法滿(mǎn)足每一項技術(shù)的技能要求，企業(yè)需要借助合作伙伴的力量，引入成熟的網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化工具并參考業(yè)界最佳實(shí)踐建立一體化的網(wǎng)絡(luò )管理與運維流程體系，幫助企業(yè)更好地在保護企業(yè)原有 IT 投資的同時(shí)，通過(guò)降低對人工的依賴(lài)有效降低 OPEX 投入。

　　05.改變職位描述。網(wǎng)絡(luò )管理與運維團隊也應與時(shí)俱進(jìn)，把編程技能作為企業(yè)在招聘和晉升過(guò)程中所要求的網(wǎng)絡(luò )技能、經(jīng)驗和教育的一部分。Forrester 研究報告《Seven Shifts That Will Define The Next-Generation Networking Professional》定義了下一代網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人員應該考慮的技能。

　　06.更新網(wǎng)絡(luò )衡量標準。大多數企業(yè)內部的網(wǎng)絡(luò )團隊仍舊使用過(guò)時(shí)的指標，許多組織根本就沒(méi)有自動(dòng)化指標。企業(yè)需要從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，設定衡量網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化相關(guān)指標，這些指標應當包括每個(gè)數據中心網(wǎng)絡(luò )應用程序和虛擬機的數量、連接設備數量、具有編程技能的網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人員的百分比、與網(wǎng)絡(luò )可用性相聯(lián)系的全面質(zhì)量管理、以及特定廣域網(wǎng)鏈接上的特定應用程序的性能等。

　　07.劃分專(zhuān)業(yè)團隊。雖然理想的網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化團隊由所有的 DevOps 專(zhuān)家組成，但員工很可能在開(kāi)發(fā)或運營(yíng)方面有不同的專(zhuān)業(yè)知識積累，需要讓不同的專(zhuān)業(yè)人員把80%的時(shí)間放在他們的優(yōu)勢上，20%的時(shí)間放在發(fā)展他們的劣勢上。例如，如果某位員工專(zhuān)注于運維，讓他們把大部分時(shí)間花在自動(dòng)化配置、監控和指標分析上，同時(shí)還要確保他們了解持續集成/持續交付（CI/CD）管道的基礎知識。同樣，如果他們專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)，讓他們掌握API和容器網(wǎng)絡(luò )配置，但要確保他們了解網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)控制的基礎知識。

　　在人工智能、意圖網(wǎng)絡(luò )、SDN 等技術(shù)的加持下，網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化已經(jīng)列入企業(yè)戰略要務(wù)的關(guān)鍵列表中，國內相應的解決方案和產(chǎn)品也在不斷走向成熟。更為重要的，無(wú)論實(shí)在全局還是部分實(shí)施網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化的企業(yè)，已經(jīng)顯現出其價(jià)值和投資回報。關(guān)于網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化的相關(guān)技術(shù)、最佳實(shí)踐等，歡迎與 Forrester 分析師以及咨詢(xún)師進(jìn)一步溝通和交流。