中廣電器集團(tuán)創(chuàng)建于2006年，是一家以熱泵技術(shù)為核心，集空氣源熱泵、熱泵空調(diào)、凈水、新風(fēng)、智能等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)占地面積500畝，擁有建筑面積超50萬平方米的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)基地、國際一流的生產(chǎn)流水線以及國內(nèi)領(lǐng)先的經(jīng)CNAS認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室集群，是國家工信部認(rèn)可的“綠色工廠”。中廣電器集團(tuán)也是目前亞洲規(guī)模一流的舒適智能家居系統(tǒng)和商用暖通、熱水綜合解決方案提供商，生產(chǎn)基地的制造年產(chǎn)能超百萬臺套。
當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的有力抓手。作為中國空氣能行業(yè)的引領(lǐng)者和示范者，中廣電器積極變革，希望借助更先進(jìn)、更專業(yè)的數(shù)字化手段，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和管理效率，進(jìn)而持續(xù)提升企業(yè)的綜合競爭力，重塑企業(yè)的專業(yè)服務(wù)力。為此，中廣電器攜手瑞云服務(wù)云，將打造一體化的智能售后管理平臺，升級企業(yè)數(shù)字化、智能化服務(wù)體驗(yàn)。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會現(xiàn)場，中廣電器集團(tuán)副總裁汪衛(wèi)平表示，面對復(fù)雜的外部市場環(huán)境，中廣電器積極通過數(shù)字化手段擁抱變化，此次與瑞云服務(wù)云攜手打造智能售后管理平臺，將形成集團(tuán)上下統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)模式，有利于進(jìn)一步提升整體服務(wù)業(yè)務(wù)和管理效率。
瑞云服務(wù)云交付總監(jiān)楊曉光表示，針對中廣電器的實(shí)際管理需求，瑞云服務(wù)云也將做好長效服務(wù)機(jī)制，將優(yōu)秀的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)能力，有效融入到此次項(xiàng)目中來，全力保障項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施。瑞云服務(wù)云希望攜手中廣電器，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化的售后管理新場景。
未來，雙方將繼續(xù)攜手并進(jìn)，以更靈活更快的企業(yè)資源管理服務(wù)來推動(dòng)客戶的連接和賦能，全面推動(dòng)中廣電器服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力其打造成讓行業(yè)有所啟迪的服務(wù)標(biāo)桿，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
關(guān)于瑞云服務(wù)云
瑞云服務(wù)云是企業(yè)級一體化智能服務(wù)管理平臺，致力于為機(jī)械設(shè)備、家電家居、醫(yī)療設(shè)備、智能制造、新能源等領(lǐng)域客戶提供一站式智能服務(wù)管理解決方案，助力企業(yè)服務(wù)效率提升的同時(shí)，贏得客戶忠誠、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，讓服務(wù)更具價(jià)值。
為全球消費(fèi)者提供安全、節(jié)能、健康、舒適、智慧的全新家居體驗(yàn)。更高品質(zhì)的產(chǎn)品，更專業(yè)的安裝服務(wù)，更無憂的售后體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的閉環(huán)管理、構(gòu)建備件管理體系，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性，提升客戶滿意度。
瑞云服務(wù)云將幫助歐派家居構(gòu)建以客戶為中心的一體化服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)精細(xì)化管理，提升企業(yè)運(yùn)營效率和客戶滿意度，助力歐派家居發(fā)揮卓越品牌的巨大力量，持續(xù)推動(dòng)中國家居行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
中國空氣能行業(yè)的引領(lǐng)者和示范者作為“空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌”、“大國品牌”先行者的中廣歐特斯，多年來一直堅(jiān)持以高品質(zhì)的產(chǎn)品與貼心的服務(wù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)解決方案，以構(gòu)建綠色、舒適、節(jié)能、健康的舒適家居空間。、
