近日，鼎橋通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鼎橋通信”）與瑞云服務(wù)云達(dá)成合作，攜手共建售后服務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)。
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在成都順利召開(kāi)，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延、IT總裁羅琨、服務(wù)部經(jīng)理王大勇、IT部經(jīng)理陳沈陽(yáng)，瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及成員代表出席了本次重要的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，鼎橋通信產(chǎn)品交付總裁趙延表示：瑞云在行業(yè)內(nèi)具備專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，很高興能夠攜手瑞云一起推動(dòng)我們的售后服務(wù)項(xiàng)目。要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要深度參與，以業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景為重心，厘清業(yè)務(wù)與職能、內(nèi)部與外部之間存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，從而將業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等內(nèi)容有效串聯(lián)起來(lái)；也希望瑞云能將業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)引入，不斷完善鼎橋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，希望雙方能有個(gè)良性的、持續(xù)的合作。
鼎橋通信IT總裁羅琨表示，售后服務(wù)在端到端業(yè)務(wù)鏈上是比較重要的一環(huán)，隨著公司產(chǎn)品不斷豐富、客戶覆蓋面進(jìn)一步加大，需要更加專業(yè)的產(chǎn)品來(lái)支撐售后服務(wù)的管理。希望瑞云能夠配合鼎橋做好業(yè)務(wù)分析，在項(xiàng)目過(guò)程中能夠?yàn)槎蛱岢鰧I(yè)意見(jiàn)，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的新售后系統(tǒng)，切實(shí)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題和痛點(diǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，IT和BA要有以客戶為中心的思維，服務(wù)好業(yè)務(wù)，高效協(xié)同，確保項(xiàng)目能夠高質(zhì)量交付。
瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無(wú)線解決方案的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)鼎橋達(dá)成合作，我們一定會(huì)借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗(yàn)、調(diào)用優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施該項(xiàng)目，助力鼎橋服務(wù)管理水平再上高峰。他強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，雙方要積極參與培訓(xùn)，尋找差異點(diǎn)，明確需求點(diǎn)；項(xiàng)目要制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度執(zhí)行，日清日結(jié)，計(jì)劃守住，最后祝項(xiàng)目早日成功上線。
瑞云服務(wù)云創(chuàng)始人&CEO汪忠田表示：非常榮幸能夠與無(wú)線解決方案的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)鼎橋達(dá)成合作，我們一定會(huì)借鑒行業(yè)成功案例經(jīng)驗(yàn)、調(diào)用優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施該項(xiàng)目，助力鼎橋服務(wù)管理水平再上高峰。他強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，雙方要積極參與培訓(xùn)，尋找差異點(diǎn)，明確需求點(diǎn)；項(xiàng)目要制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度執(zhí)行，日清日結(jié)，計(jì)劃守住，最后祝項(xiàng)目早日成功上線。
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