Matthew Guarini
研究副總裁
如果你回顧我們去年底所做的2020年CIO預測，一定會(huì )對我們的先見(jiàn)之明印象深刻——“2020年，不確定性將為CIO創(chuàng )造領(lǐng)導機會(huì )”。當然，我們彼時(shí)所指的是一些離散的不確定性——如貿易戰、英國脫歐以及美國大選——而不是系統性風(fēng)險。那時(shí)我們對一場(chǎng)席卷全球的疫情一無(wú)所知，但我們確實(shí)預見(jiàn)到我們處于多事之秋，各種異常現象將紛至沓來(lái)。在那時(shí)，我們的目標只是幫助技術(shù)領(lǐng)導者及其團隊做好準備，迎接未來(lái)世界中的常態(tài)：不斷升級的快速變化。
面對新冠疫情帶來(lái)了種種不確定性，一些公司何以蓬勃發(fā)展？在Forrester，我們有一個(gè)答案。回首過(guò)去20年，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫、重大金融危機這樣的事件過(guò)后，領(lǐng)先的企業(yè)都展現出了一些相似特質(zhì)，幫助他們進(jìn)一步甩開(kāi)了落后企業(yè)。這次的新冠疫情也不例外，它進(jìn)一步地印證了我們的想法。
那么秘訣是什么呢？首先，這些企業(yè)仍呈現出自適應性，即使面臨在緊急突發(fā)狀況，仍然能夠不斷適應周遭的變化，并重新配置公司資源以捕捉新的機遇。其次，這些企業(yè)具有韌性。既有規劃永遠無(wú)法保證企業(yè)為所有問(wèn)題做好準備，但它可以培養你的肌肉，幫助企業(yè)成功應對挑戰。最后，這些企業(yè)都很有創(chuàng )造力。他們將人與機器結合起來(lái)，在別人看到新的機會(huì )之前將其解鎖。在Forrester，我們把自適應性、韌性及創(chuàng )造力的結合稱(chēng)為適應未來(lái)的技術(shù)戰略（Future Fit Technology Strategy）。我們相信，這一戰略將幫助企業(yè)在當下實(shí)現客戶(hù)至上的目標，并在未來(lái)贏(yíng)得勝利。
三思而后行自然是必要的，那我們先來(lái)看一下2021年的其中幾條預測，看是否與我們適應未來(lái)的技術(shù)愿景保持一致：
1、多達20%的財富世界500強企業(yè)將在2021年陷入困境
這次的新冠疫情揭露了許多公司技術(shù)上的短板，以及他們缺乏自適應性和韌性。在疫情帶來(lái)的恐慌下，這些企業(yè)及其技術(shù)領(lǐng)導者陷入了技術(shù)現代化、簡(jiǎn)化和整合的修修補補中。正因如此，這些企業(yè)很難迎來(lái)美滿(mǎn)結局，等待他們的可能是破產(chǎn)、被收購或者資產(chǎn)消融。
2、跨國企業(yè)CIO需要考慮技術(shù)本地化
CIO的角色從來(lái)都不只與技術(shù)相關(guān)，但當前世界最大經(jīng)濟體的地緣政治姿態(tài)與邊緣政策使得了解時(shí)事比以往任何時(shí)刻都更加必要。國家之間在提高壁壘、選邊站隊，企業(yè)也被迫表態(tài)，否則就會(huì )被扣上不愛(ài)國的帽子。因此，在2021年，75%的跨國CIO將會(huì )因為政治原因而脫離技術(shù)過(guò)硬的供應商，轉而選用本地的技術(shù)商去支持其公司跨越全球的技術(shù)棧。
3、充分支持“工作不限地點(diǎn)”的CIO將成為吸引人才的燈塔
遠程辦公將成為常態(tài)——到2021年底，遠程辦公的人數將會(huì )是新冠疫情前的3倍。不論我們是否希望，工作文化與員工體驗都已完全改變。能夠在物理和數字世界中無(wú)縫提供這些新體驗的CIO們將會(huì )成為吸引人才的燈塔。CIO們也會(huì )更愿意去適應這個(gè)趨勢，專(zhuān)注員工體驗，推動(dòng)增強AR/VR等技術(shù)的可能性。如若不這么做，員工就會(huì )離開(kāi)，或者更糟糕的是，留下且表現不佳。
未來(lái)將會(huì )印證我們的說(shuō)法。優(yōu)勝者將會(huì )是那些具有自適應性、創(chuàng )造力與韌性的企業(yè)。適應未來(lái)的技術(shù)將會(huì )是你通往成功的船票。面對前所未有的挑戰與變化，抓住今天，化危為機，笑對未來(lái)。
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《2021年Forrester亞太區市場(chǎng)預測》：https://go.forrester.com/china/?utm_source=other&utm_medium=social&utm_campaign=brand#predictions
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