ISO/IEC20000是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準，該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則和基礎。ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。目的是提供建立、實(shí)施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營(yíng)風(fēng)險不可缺少的重要機制。

　　天潤融通專(zhuān)注于提供聯(lián)絡(luò )中心系統和資源建設的云化服務(wù)，擁有成熟高效的IT服務(wù)管理體系和團隊，公司整合通信、網(wǎng)絡(luò )、云計算及人工智能等技術(shù)，開(kāi)創(chuàng )了聯(lián)絡(luò )中心新的服務(wù)模式，有效提高企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的可用性、可靠性和安全性。此前，公司已獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全體系認證、可信云驗證、公安部信息安全等級保護三級認證等信息安全認證。未來(lái)，天潤融通將一如既往完善服務(wù)管理制度，讓更多的企業(yè)享受與客戶(hù)溝通的簡(jiǎn)單高效。

　　北京天潤融通科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：天潤融通）創(chuàng )建于2006年，是中國領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)商。

　　天潤融通致力于推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心的系統和資源建設從“硬件集成”向“云化服務(wù)”轉變，整合通信、網(wǎng)絡(luò )、云計算及人工智能等技術(shù)，開(kāi)創(chuàng )了聯(lián)絡(luò )中心新的服務(wù)模式，讓企業(yè)與客戶(hù)的溝通從此變得簡(jiǎn)單與高效！目前，天潤融通服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了保險、汽車(chē)、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬(wàn)科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶(hù)數量已達上千家。天潤融通現有員工近300人，總部設在北京，并在上海、深圳設立華東、華南總部。

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