近日，釘釘在年度發(fā)布會(huì)上首次宣布開(kāi)放群聊等核心高頻場(chǎng)景，聯(lián)合生態(tài)伙伴發(fā)布全新產(chǎn)品形態(tài)“酷應(yīng)用”。據(jù)悉，短短一個(gè)月，已有10家生態(tài)伙伴的酷應(yīng)用陸續(xù)上架，服務(wù)客戶超過(guò)百家，另有近百家生態(tài)伙伴正在積極加入酷應(yīng)用的開(kāi)發(fā)中。日前，釘釘舉辦的酷應(yīng)用開(kāi)發(fā)者訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)營(yíng)首日，就收獲了超過(guò)10萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者在線學(xué)習(xí)。
酷應(yīng)用將傳統(tǒng)應(yīng)用的復(fù)雜功能“分解”為碎片化的組件，并無(wú)縫集成到釘釘?shù)膯瘟摹⑷毫摹⑷粘獭⑽臋n、搜索、工作臺(tái)等核心高頻場(chǎng)景中。用戶無(wú)需下載安裝，也無(wú)需跳轉(zhuǎn)界面，即可在這些場(chǎng)景中以卡片形式直接調(diào)用組件，“聊著天就把工作都做了”。
“體驗(yàn)過(guò)酷應(yīng)用的方便，就再也回不去了”
酷應(yīng)用究竟和傳統(tǒng)應(yīng)用有什么區(qū)別？釘釘CTO程操紅打了一個(gè)比方：“傳統(tǒng)應(yīng)用、包括某些越來(lái)越復(fù)雜的小程序，比較像瑞士軍刀，什么都有；但酷應(yīng)用則是：你需要削水果時(shí)，就只給你水果刀；你需要擰螺絲時(shí)，就只給你螺絲刀。”
這種“應(yīng)用找人”的理念帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。“酷應(yīng)用顛覆了傳統(tǒng)軟件入口路徑。用戶在群聊等場(chǎng)景中就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，打破了以往手機(jī)端只支持單任務(wù)、單窗口操作的限制，支持快速在多個(gè)場(chǎng)景、多個(gè)應(yīng)用、多個(gè)功能間切換，提升了信息獲取和操作的效率。”氚云總經(jīng)理詹蕭表示。
氚云是釘釘酷應(yīng)用的首批合作伙伴之一，服務(wù)超10萬(wàn)名業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者和21萬(wàn)家企業(yè)，在制造、企服、工程等領(lǐng)域等行業(yè)擁有深度Know-How經(jīng)驗(yàn)，客戶中近400家為專(zhuān)精特新企業(yè)，其中制造企業(yè)占比極高。氚云基于客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的酷應(yīng)用產(chǎn)品“生產(chǎn)跟蹤”，很大程度地解決了制造業(yè)企業(yè)在報(bào)工、質(zhì)檢、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面的難題。
氚云的酷應(yīng)用“生產(chǎn)跟蹤”界面
氚云的客戶東莞瑞成紡織，是一家生產(chǎn)耳機(jī)布、音響布、AR眼罩布和智能穿戴用紡織品的國(guó)家認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)。自試用氚云的酷應(yīng)用 “生產(chǎn)跟蹤”的以來(lái)，企業(yè)的管理方式產(chǎn)生了極大的變化，從上到下的精神面貌也煥然一新。
“以前，員工統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)需要在釘釘和氚云之間頻繁切換，員工覺(jué)得麻煩，也容易出錯(cuò)。現(xiàn)在借助酷應(yīng)用，在群里就可以實(shí)現(xiàn)報(bào)工質(zhì)檢，操作效率提升，出錯(cuò)也少了，每天還能自動(dòng)生成生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，讓管理者一目了然。”瑞成紡織副總經(jīng)理呂漢昌表示。
不僅是管理者，員工同樣也可以實(shí)時(shí)觀測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度。“這有效提升了員工的積極性和品質(zhì)意識(shí)。”呂漢昌補(bǔ)充道。據(jù)介紹，通過(guò)使用氚云的酷應(yīng)用，瑞成紡織的報(bào)工效率提升了64%，統(tǒng)計(jì)成本降低了30%，而生產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率提升了90%。
便捷的使用體驗(yàn)和肉眼可見(jiàn)的效率提升，讓更多的客戶開(kāi)始主動(dòng)接觸、試用酷應(yīng)用。
“有一家貴州的物流企業(yè)建了個(gè)群用于招聘，發(fā)現(xiàn)里面可以啟用酷應(yīng)用，沒(méi)有太多IT經(jīng)驗(yàn)的招聘負(fù)責(zé)人試了幾次，很快就上手了。”點(diǎn)火科技創(chuàng)始人胡楊分享了他們的客戶故事，“還有客戶表示，體驗(yàn)過(guò)酷應(yīng)用的方便之后，‘就再也回不去了’。”
點(diǎn)火科技也是釘釘酷應(yīng)用的首批合作伙伴之一，他們開(kāi)發(fā)的酷應(yīng)用“識(shí)才簡(jiǎn)歷管理”上線后，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了招聘效率2.5倍的提升，自身的留存率也提升了3倍，以前需要在主應(yīng)用上完成的流程，現(xiàn)在有60%在群內(nèi)就可以完成。“識(shí)才簡(jiǎn)歷管理”上架一個(gè)多月，在沒(méi)有任何主動(dòng)銷(xiāo)售的前提下，已經(jīng)完成了好幾單付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
“客戶日常工作中確實(shí)有很多場(chǎng)景化的需求，要用場(chǎng)景之中的工具去解決，酷應(yīng)用正好能滿足這種需求。”胡楊說(shuō)，“溝通即業(yè)務(wù)”的理念，正越來(lái)越廣泛地被客戶認(rèn)可和接受。
下一代應(yīng)用形式，加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程
釘釘總裁葉軍表示，釘釘之前提出的“低代碼革命”，是對(duì)ToB應(yīng)用開(kāi)發(fā)方式的一次革新；而“酷應(yīng)用”的誕生，則是對(duì)ToB應(yīng)用使用方式的一次革新。
程操紅則認(rèn)為，未來(lái)低代碼會(huì)成為“酷應(yīng)用工廠”，幫助快速搭建酷應(yīng)用。
“低代碼讓釘釘成為一個(gè)低門(mén)檻的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，而酷應(yīng)用進(jìn)一步為企業(yè)開(kāi)辟了高頻使用應(yīng)用的路徑。釘釘開(kāi)放更多底座能力和高頻場(chǎng)景，讓?xiě)?yīng)用在IM等高頻場(chǎng)景中流轉(zhuǎn)，真正‘活’了起來(lái)。”
在詹蕭看來(lái)，低代碼天然適合酷應(yīng)用場(chǎng)景，比如報(bào)工、報(bào)修、搶單、銷(xiāo)售跟進(jìn)等需要高頻錄入信息、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、多人跟進(jìn)的場(chǎng)景。“酷應(yīng)用可大幅提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用使用頻率，以高頻場(chǎng)景帶動(dòng)低頻應(yīng)用。同時(shí)，群聊的場(chǎng)景更有助于打通上下游組織，供應(yīng)商和合作伙伴，進(jìn)而加快企業(yè)數(shù)字化和企業(yè)間上下游數(shù)字化的進(jìn)程。”他表示。
事實(shí)上，作為一種新的軟件開(kāi)發(fā)形態(tài)，酷應(yīng)用所代表的碎片化、組件化、場(chǎng)景化的應(yīng)用形態(tài)，已經(jīng)越來(lái)越被公認(rèn)為是下一代應(yīng)用的發(fā)展方向，微軟、Slack、YouTube、蘋(píng)果等海外公司都已經(jīng)開(kāi)始了探索。不離開(kāi)主場(chǎng)景，使用半屏、多屏、浮窗、組件等形式完成多任務(wù)多窗口處理，有助于在信息繁雜的時(shí)代里，提升信息獲取和操作的效率。
