2021年的春節對于很多杭州人來(lái)說(shuō)，是疫情最近的一次，無(wú)數人還未踏上春節返鄉之旅，就被擋在了家門(mén)口。深處疫情“震中心”的遠傳科技，在積極配合防疫工作的前提下，積極探索，運用自身先進(jìn)的智能產(chǎn)品及技術(shù)，為防疫工作貢獻自己的力量。在經(jīng)過(guò)多次產(chǎn)品改良、場(chǎng)景優(yōu)化及實(shí)際試用之后，“智能防疫機器人”重拳出擊。
四大場(chǎng)景廣泛應用，用科技助力抗疫、防疫
使用場(chǎng)景一：人員篩查
鑒于近期多地疫情頻發(fā)的特點(diǎn)，篩查人員是否去過(guò)中高風(fēng)險區成為社區工作人員的核心工作之一，由于情況突發(fā)和數量較多，社區人員常常需要加班加點(diǎn)電話(huà)詢(xún)問(wèn)和上門(mén)核查，效率不高還具有接觸風(fēng)險。
遠傳智能防疫機器人可以全天候自動(dòng)撥打相關(guān)人員電話(huà)，并根據通話(huà)內容自動(dòng)記錄、統計相關(guān)信息。如：是否去過(guò)中高風(fēng)險區、是否接觸過(guò)確診人員、身體狀況是否良好等，解決社區人員收集數據耗時(shí)耗力的問(wèn)題。大大降低人力成本和接觸風(fēng)險，提升篩查效率。
使用場(chǎng)景二：疫苗接種通知和預約
當前疫苗接種仍是防疫最有效的手段，但由于各種情況仍有部分人員未完成疫苗接種或加強針接種，通過(guò)遠傳智能防疫機器人只需要簡(jiǎn)單配置就可以上線(xiàn)使用，完成疫苗接種通知及接種日期預約，快速覆蓋對應人員。
使用場(chǎng)景三：隔離人員巡訪(fǎng)
對于存在風(fēng)險的隔離人員，定期巡訪(fǎng)成為了防疫工作者的一大難題，上門(mén)巡訪(fǎng)費時(shí)費力同時(shí)也有潛在的感染風(fēng)險，通過(guò)外呼機器人可定期巡訪(fǎng)隔離人員，統計相關(guān)信息，篩查出重點(diǎn)人員再由人工進(jìn)行復核，省時(shí)省力。
使用場(chǎng)景四：社區服務(wù)助手
特殊時(shí)期社區人員人手不足且需要奔波在外，當居民有問(wèn)題或特殊情況需要咨詢(xún)時(shí)，社區電話(huà)有限，很難打通，需要安排專(zhuān)人負責接聽(tīng)人力成本較高。遠傳防疫入呼機器人可以做到24小時(shí)隨時(shí)待命，只需提前配置流程話(huà)術(shù)、相關(guān)高頻問(wèn)題即可快速上線(xiàn)，如遇到無(wú)法解答或其他特殊問(wèn)題時(shí)再轉接人工處理。在滿(mǎn)足居民服務(wù)請求的前提下，極大地節省了社區人力。
產(chǎn)品特點(diǎn)：上線(xiàn)快、效率高、服務(wù)優(yōu)
6小時(shí)快速上線(xiàn)，輕松操作易上手
遠傳智能防疫機器人采用簡(jiǎn)單靈活地托拉拽式流程畫(huà)布，簡(jiǎn)單配置即可快速上線(xiàn)。輕松操作易上手，社區人員只需要簡(jiǎn)單調整就能變更話(huà)術(shù)和場(chǎng)景，即時(shí)生效。
在石家莊市某區的智能項目中，自收到當地政府緊急需求后6個(gè)小時(shí)內，采取智能外呼方案極速設計和“颶風(fēng)式”部署，火速部署上線(xiàn)了“防疫防控機器人”和人工客服坐席，解除當地政府的“燃眉之急”。
呼出隨訪(fǎng)電話(huà)可達10萬(wàn)通/小時(shí)
遠傳智能防疫機器人，每天最多可完成80萬(wàn)次智能外呼，以往人工需要要3-4小時(shí)完成的信息排查工作，通過(guò)遠傳防疫機器人在5分鐘內就能完成，效率提高了60倍，大大減輕了基層工作人員的工作強度。
多元配合，快速反應，防疫在一線(xiàn)
遠傳切實(shí)履行社會(huì )責任，面對疫情責無(wú)旁貸，成立專(zhuān)門(mén)智能防疫機器人服務(wù)支撐團隊，7*24小時(shí)在線(xiàn)。如您有應急防疫需求可隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將積極配合、快速響應，為防疫工作貢獻自己的力量。
結束語(yǔ)
在與疫情的拉鋸戰中，遠傳科技一次次扛起“科技防疫”的時(shí)代大旗，遠傳將在探索科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的途中，詮釋科技向善的硬核力量，用科技實(shí)力支撐起一家硬核創(chuàng )新企業(yè)背后的社會(huì )責任與民族擔當。
