2021年，在指尖悄然滑過(guò)。
而此時(shí)的我們，還沒(méi)有停止砥礪奮進(jìn)的步伐。
正當我們夜以繼日埋頭苦干之時(shí)，
一份份特別的“禮物”，紛至沓來(lái)：
據不完全統計，
已收到了來(lái)自廣東廣電、中移在線(xiàn)、長(cháng)春一汽、華瑞銀行、呼和浩特接訴即辦受理中心、杭州上城區行政審批服務(wù)中心、普陀公安分局等客戶(hù)發(fā)來(lái)的10+封感謝信。
Vol.1
積極參與我司在慶祝建黨100周年重要保障期間網(wǎng)絡(luò )和系統安全，為我司播出安全和網(wǎng)絡(luò )安全作出重要貢獻。
via：廣東廣電客服中心
廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò )股份有限公司客服中心項目提供智能知識融合平臺，為全省客服中心坐席人員輸出智能化的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)支持在前端客戶(hù)微信、短信、網(wǎng)廳、APP等多服務(wù)渠道的展示形式，為市民輸出知識信息。通過(guò)智能質(zhì)檢系統，挖掘分析有價(jià)值信息，快速反應客戶(hù)需求。
Vol.2
早出晚歸，巡檢特別到位。認真負責，尤其在為供暖初期12345熱線(xiàn)加掛預警語(yǔ)音播報分流話(huà)務(wù)量，給于極大的技術(shù)支撐，快速保障語(yǔ)務(wù)分流。
via：呼和浩特市接訴即辦中心
呼和浩特市12345熱線(xiàn)建設項目由全媒體交互服務(wù)系統、工單管理系統、運營(yíng)監管系統、數據支撐系統組成熱線(xiàn)核心。借助人工智能和大數據分析技術(shù)，將12345市長(cháng)熱線(xiàn)打造為新形勢下黨和政府集民智、匯民意、得民心的重要渠道。
Vol.3
工期緊的情況下，按要求完成軟件開(kāi)發(fā)，克服困難，恪盡職守，保障系統運行穩定。
via：普陀公安分局
普陀公安分局“智慧政工”項目打造公安智慧政工平臺數據平臺，通過(guò)信息資源深度整合，實(shí)現“互融共享”。綜合運用智能標簽、個(gè)體分析、群體分析進(jìn)行精準畫(huà)像，依托大數據技術(shù)手段進(jìn)行綜合分析和深度應用，實(shí)現了數字化驅動(dòng)警務(wù)質(zhì)量、警務(wù)效能提升。
Vol.4
時(shí)間緊、任務(wù)重、業(yè)務(wù)流程錯綜復雜的情況下，項目成員任勞任怨、攻克難關(guān)，全力保障各項工作有序展開(kāi)。
via：杭州上城區行政審批服務(wù)中心
杭州市上城區營(yíng)商環(huán)境“一中心，三平臺”優(yōu)化升級項目通過(guò)開(kāi)發(fā)集材料共享、流程監控等功能為一體的企業(yè)“一件事”協(xié)同聯(lián)辦平臺，實(shí)現“營(yíng)商一件事”企業(yè)自主點(diǎn)餐辦事模式。借助優(yōu)化大屏展示，開(kāi)發(fā)大數據分析模塊，對“一件事”辦理實(shí)現全流程監控。
Vol.5
面臨工程緊、系統功能復雜的現狀，團隊成員恪盡職守、攻難克艱，提前完成系統割接上線(xiàn)。
via：中移在線(xiàn)
山東省12333系統升級項目搭建全新山東省12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統基礎框架，在新框架基礎上實(shí)現全渠道接入、工單系統、在線(xiàn)客服、知識庫、報表監控等功能，提升服務(wù)效率的同時(shí)降低運營(yíng)成本。
Vol.6
服務(wù)態(tài)度端正，隨叫隨到，響應速度及時(shí)，職業(yè)素養出眾，工作效率在各廠(chǎng)商間名列前茅。
via：上海華瑞銀行
上海華瑞銀行項目采用打造全媒體客服系統，實(shí)現全媒體渠道接入，并圍繞座席實(shí)際工作情況，增加外呼機器人、智能客服、智能推送等智能化的服務(wù)，實(shí)現降本、提質(zhì)、提效，助力華瑞銀行在銀行“開(kāi)放銀行”趨勢中成為是“第一個(gè)吃螃蟹”的民營(yíng)銀行。
Vol.7
團隊高效完成業(yè)務(wù)設計、開(kāi)發(fā)和實(shí)施，展現了專(zhuān)業(yè)的能力和超高的責任心。
via：長(cháng)春一汽
一汽解放智能客服項目主要構建一汽解放AI智能服務(wù)平臺能力，通過(guò)智能IVR、智能在線(xiàn)、智能外呼的場(chǎng)景應用，持續提升客戶(hù)體驗；采用人機輔助、智能工單，提高客服業(yè)務(wù)效率；全面智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音分析以及知識圖譜的建設，實(shí)現客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的智能化和數字化轉型。
Vol.8
貴司領(lǐng)導多次現場(chǎng)指導，項目成員迎難而上、積極配合業(yè)務(wù)完成，保障項目順利開(kāi)展。
via：安永一汽
安永一汽解放項目打造全新客戶(hù)關(guān)系管理平臺，實(shí)現來(lái)源全渠道融合化、服務(wù)過(guò)程可視化。集成了現有13個(gè)系統，通過(guò)多系統的互聯(lián)互通，數據信息的共享，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)操作流程、提升工作效率。
Vol.9
團隊成員展現良好的溝通能力和高度的工作熱情，保障項目順利完成。
via：浙達電力
浙達江蘇電力故障處置項目構建南京配網(wǎng)智慧大腦故障處置環(huán)節的AI語(yǔ)音執行能力，通過(guò)智能語(yǔ)音交互（呼入和外呼）的場(chǎng)景應用，配合電力業(yè)務(wù)系統完成故障處置調度各環(huán)節的智能語(yǔ)音執行工作，最終實(shí)現故障處置的智能化賦能，提升調度業(yè)務(wù)流轉效率。
感謝信部分展示
這些感謝信，不僅僅是客戶(hù)對項目組辛苦付出的感謝，也是對遠傳技術(shù)能力、服務(wù)能力、組織能力的認可。未來(lái)，我們將以吐故納新的歸零心態(tài)繼往開(kāi)來(lái)，為客戶(hù)伙伴的鴻業(yè)遠圖添上濃墨重彩的一筆！
