本次大會(huì )作為2021中關(guān)村論壇（中國北京國際產(chǎn)業(yè)科技博覽會(huì )）的重要組成部分，得到了科技部、工信部、北京市人民政府等各主管部門(mén)以及各級地方政府的大力支持。

　　捷通華聲北方大區總經(jīng)理王斌受邀參加大會(huì )，并圍繞“城市精細化治理”進(jìn)行了主題發(fā)言。他表示，人工智能是實(shí)現城市精細化管理的核心推動(dòng)力。

　　為治理主體提供全方位、多維度數據支撐，精確掌握不同區域、群體的動(dòng)態(tài)變化，推動(dòng)政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學(xué)性。

　　實(shí)現人工智能、大數據等技術(shù)與傳統治理工具深度融合，創(chuàng )新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，更精準、多元、高效地展開(kāi)服務(wù)。

　　整合城市管理相關(guān)平臺，推動(dòng)城市運行管理“一網(wǎng)統管”，依托海量數據要素和數字技術(shù)，解決突出問(wèn)題，實(shí)現城市管理智能化、集約化、人性化。

　　“十四五”以來(lái)，城市發(fā)展聚焦民生服務(wù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，堅持科技賦能，不斷拓展智慧城市創(chuàng )新應用場(chǎng)景，持續為在現代復雜社會(huì )條件下實(shí)現城市治理現代化提供技術(shù)與平臺支撐，改革城市管理體制，最終實(shí)現“技術(shù)讓人類(lèi)生活更美好”的目標。

　　讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每個(gè)人都能享受人工智能帶來(lái)的輕松與便捷，是捷通華聲一直以來(lái)的使命。

　　作為城市精細化治理的重要支撐，AI需與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合，目前在智慧政務(wù)、智慧社區、智能公安、智能應急等領(lǐng)域都有廣泛應用。

　　將智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義等AI技術(shù)，與咨詢(xún)中心業(yè)務(wù)系統進(jìn)行深度融合，提供一站式的智能語(yǔ)音導航、智能外呼、實(shí)時(shí)坐席輔助、語(yǔ)音質(zhì)檢分析等智能化服務(wù)。全面接入電話(huà)、網(wǎng)站、微信、APP等主流渠道，通過(guò)智能語(yǔ)音交互、文字問(wèn)答的方式與市民進(jìn)行溝通，提供公共服務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。進(jìn)一步優(yōu)化流程和資源配置，確保企業(yè)和群眾訴求接訴即辦，在極大提升用戶(hù)滿(mǎn)意度同時(shí)節省大量人力成本。

　　為了解決的民生訴求，我們可為政務(wù)服務(wù)大廳上線(xiàn)一款基于數字人技術(shù)的虛擬客服。通過(guò)對真人形象進(jìn)行渲染學(xué)習、音色轉換技術(shù)，可輸出不同人的聲音，并結合語(yǔ)音交互系統與訪(fǎng)客進(jìn)行溝通。真實(shí)數字人形象極大提升了公眾交流意愿，實(shí)現辦理指南、常識業(yè)務(wù)、投訴建議等自助問(wèn)答流程，節省了申辦事項的等待時(shí)長(cháng)。

　　智慧社區作為智慧城市建設的重要組成部分，正成為一種發(fā)展趨勢，養老的智慧化程度隨之跟進(jìn)。通過(guò)一個(gè)社區AI運營(yíng)大腦，設備數據信息橋、政府居民連心橋、社區生活便民橋三座橋梁，靈云鄰通溝通、社區安防治理、社區咨詢(xún)服務(wù)、智慧生活服務(wù)、社區黨建文化、健康養老服務(wù)六大場(chǎng)景賦能智慧社區養老建設，打造老年人能用、會(huì )用、敢用、想用的智能化產(chǎn)品和服務(wù)應用。

　　通過(guò)應用語(yǔ)音識別技術(shù)對指揮臺領(lǐng)導的語(yǔ)音指令進(jìn)行識別，可實(shí)現語(yǔ)音控制，更方便快捷，減少搜索、查詢(xún)等操作時(shí)間，提升作戰指揮調度效能。科學(xué)提高應急管理的專(zhuān)業(yè)化、智能化、精細化水平。

　　捷通華聲是國內最早期從事人工智能核心技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應用的高新技術(shù)企業(yè)，通過(guò)對人工智能算法進(jìn)行前瞻性研究和技術(shù)引擎開(kāi)發(fā)，企業(yè)已擁有智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、智能視覺(jué)、大數據分析四大領(lǐng)域擁有數十項自主研發(fā)的人工智能核心技術(shù)。

　　由于對核心技術(shù)進(jìn)步的不斷追求和對場(chǎng)景應用的不斷探索，捷通華聲在去年獲評專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)，旗下產(chǎn)品靈云智能客服解決方案獲評2020防疫抗疫領(lǐng)域中關(guān)村首臺（套）重大技術(shù)裝備試驗、示范項目，在媒體發(fā)布的一些榜單上，我們的語(yǔ)音識別、機器翻譯、智能客服等技術(shù)和產(chǎn)品都名列前茅。