作為華為生態(tài)中重要的戰略合作伙伴，軟通動(dòng)力攜數字場(chǎng)景全棧式產(chǎn)品與解決方案出席了本次數字化生態(tài)盛會(huì )，展示了公司在數字咨詢(xún)、鴻蒙生態(tài)、云服務(wù)、人工智能等領(lǐng)域的卓越實(shí)力。同時(shí)，大會(huì )分論壇上，軟通動(dòng)力CTO劉會(huì )福與參會(huì )嘉賓共同分享了軟通動(dòng)力在RPA（機器人流程自動(dòng)化）領(lǐng)域的共創(chuàng )經(jīng)驗，發(fā)表了題為《RPA機器人使能企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動(dòng)化》的主旨演講。
數據時(shí)代呼喚企業(yè)業(yè)務(wù)運維新使命
數字化時(shí)代，傳統基礎設施已經(jīng)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)生活的需要，以存儲、計算、數據中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數字基礎設施正在構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界，數字辦公、無(wú)人工廠(chǎng)、自動(dòng)巡檢等智能場(chǎng)景的廣泛應用，使得企業(yè)迸發(fā)出更具活力的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)構建全新的生產(chǎn)方式。
相較于過(guò)往，數字時(shí)代的企業(yè)面對的業(yè)務(wù)運維難點(diǎn)更多集中在“數據”層面，即如何通過(guò)對數據背后信息的挖掘和解讀去支撐和指導業(yè)務(wù)的發(fā)展。也就是說(shuō)企業(yè)業(yè)務(wù)運維的關(guān)注點(diǎn)已不再是單純的IT系統運行狀態(tài)，而是以業(yè)務(wù)運行健康作為核心指標，IT運維部門(mén)要能根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)規劃系統、調配資源、優(yōu)化流程，進(jìn)而實(shí)現IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)的數字化轉型目標。因此，這就要求企業(yè)業(yè)務(wù)運維必須具備強大的即時(shí)數據分析能力和開(kāi)放的數據接口，形成覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)系統和IT系統的新一代運維大數據管理解決方案，通過(guò)全鏈路監控、端到端應用性能管理、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數據分析與高度定制化的可視化大屏等手段，幫助企業(yè)第一時(shí)間發(fā)現業(yè)務(wù)數據波動(dòng)，持續提升數字化業(yè)務(wù)運營(yíng)和IT管理效率。在這個(gè)過(guò)程中，引入更多自動(dòng)化、智能化手段和工具，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動(dòng)化、智能化就是一個(gè)必然的結果。
企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動(dòng)化的5大方向
在劉會(huì )福看來(lái)，伴隨企業(yè)數字化應用場(chǎng)景的加深和模式創(chuàng )新的迭代更替，企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動(dòng)化將朝著(zhù)規模化發(fā)展、全面云化、超自動(dòng)化技術(shù)平臺、自動(dòng)化治理、技術(shù)生態(tài)等5個(gè)方向延伸拓展，進(jìn)而，幫助構筑企業(yè)業(yè)務(wù)運維閉環(huán)能力。具體來(lái)說(shuō)：
- 首先，規模化發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)運營(yíng)管理為核心，擴大企業(yè)數字化勞動(dòng)力RPA的規模化發(fā)展，未來(lái)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)模塊由RPA機器人就可完成；
- 其次，全面云化，當前云原生已是構建企業(yè)新基礎設施的底座之一，它也是企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動(dòng)化發(fā)展的基礎，借助其服務(wù)支撐能力，可提供在線(xiàn)RPA+AI專(zhuān)業(yè)服務(wù)，構建RPA+AI的云原生發(fā)布和業(yè)務(wù)運維能力；
- 第三，超自動(dòng)化技術(shù)平臺，融合“RPA+AI+LCDP+低代碼”，形成以企業(yè)業(yè)務(wù)為中心，涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程挖掘、流程定制、流程執行、流程優(yōu)化、流程治理的業(yè)務(wù)運維閉環(huán)；
- 第四，自動(dòng)化治理，從管理和技術(shù)兩方面探索自動(dòng)化管理方法，創(chuàng )建有效的組織、制度、標準、流程、安全與技術(shù)；
- 第五，技術(shù)生態(tài)，引入生態(tài)伙伴能力，更快、更好、更低的成本實(shí)現自動(dòng)化和智能化。
最佳“RPA+AI”實(shí)踐助力企業(yè)跨越智能鴻溝
在軟通動(dòng)力的數字化轉型實(shí)踐中，從2017年開(kāi)始，相繼在辦公自動(dòng)化、移動(dòng)化、業(yè)財一體化等方面完成了公司的平臺化建設。作為華為云同舟共濟合作伙伴，軟通動(dòng)力推進(jìn)自身企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動(dòng)化時(shí)，基于華為RPA+AI平臺，在財務(wù)、稅務(wù)、IT、商務(wù)、采購、HR、薪酬管理等領(lǐng)域率先加速其業(yè)務(wù)流程管理的自動(dòng)化，大大提升了企業(yè)的辦公流程效率和質(zhì)量，很大程度上將員工從機械、重復性事務(wù)中解放出來(lái)，重構了員工的工作體驗。
同時(shí)，作為企業(yè)數字化轉型可信賴(lài)合作伙伴，軟通動(dòng)力以咨詢(xún)?yōu)榍腥肟冢Y合行業(yè)特性和數字化工具為企業(yè)客戶(hù)打造了一系列軟硬一體的RPA+AI解決方案，例如財務(wù)共享中心、巡檢助手、報告助手、營(yíng)銷(xiāo)助手、HR薪酬助手、智慧報銷(xiāo)、教育助手、檢測助手等，幫助客戶(hù)構建數字化勞動(dòng)力“堡壘”。
千行百業(yè)加速數字化轉型的當下，RPA機器人已成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)與運營(yíng)能力的重要工具。未來(lái)，軟通動(dòng)力必將依托成熟完善的RPA技術(shù)產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)跨越智能鴻溝實(shí)現智能自動(dòng)化升級。
消息來(lái)源：軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團）股份有限公司
