衡陽(yáng)市人民政府是湖南省衡陽(yáng)市的國家行政管理機關(guān)，設置了多個(gè)辦事部門(mén)，分別管理不同的事務(wù)，由于每個(gè)部門(mén)之間需要相互關(guān)聯(lián)合作，流程互通，所以整個(gè)機關(guān)單位辦公室都需要緊密聯(lián)系，并且因工作內容的不同，經(jīng)常會(huì )有人員需要外出走訪(fǎng)。這樣在通信調度上面就要非常重視，需要協(xié)調各種人員之間的工作流程，指令能過(guò)快速下達到位，及時(shí)解決事情。
由于近兩年疫情的影響，政府部門(mén)需要快速調配處理的民眾事件也越來(lái)越多，以前的傳統電話(huà)溝通模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現在的工作需要，作為一個(gè)關(guān)系到全市人民生活幸福的機關(guān)單位，衡陽(yáng)市政府需要一套能解決以下功能的調度系統：
- 可以讓多人參加緊急會(huì )議，不管是在單位辦公室還是外出走訪(fǎng)的人員都可以及時(shí)邀請參加進(jìn)來(lái)。
- 在多名民眾同時(shí)來(lái)電時(shí)，可以做到不漏接，不延遲，當無(wú)人值守時(shí)可以來(lái)電轉接。并且要有通話(huà)記錄及錄音，以便及時(shí)查詢(xún)通話(huà)內容。
- 要有廣播功能，支持有緊急事件可以緊急廣播和全區，分區廣播通知。
- 可以在通話(huà)過(guò)程中經(jīng)常監聽(tīng)，監控，強制掛斷電話(huà)等功能。可以及時(shí)處理接待人員不能處理的緊急事件。
- 可以及時(shí)對講，特別是辦公人員在外走訪(fǎng)期間可以及時(shí)聯(lián)系，這樣可以第一時(shí)間了解事情的進(jìn)展。
- 本地部署，所有數據都在本地服務(wù)器里，可以及時(shí)調取。遇到緊急停電和意外時(shí)，有備份設置，保證系統運行不中斷，不丟失數據。
- 要用政府專(zhuān)線(xiàn)對接系統，保證對外統一顯示官方號碼，可以合理利用原來(lái)的普通電話(huà)機，節約相關(guān)成本，減少浪費現象。
- 配套的硬件設備要齊全，調度臺，對講機，網(wǎng)關(guān)等都要配齊裝好。
云翌廣播對講調度系統解決方案
云翌資深商務(wù)經(jīng)理在了解到對方的詳細需求之后，結合其公司實(shí)際應用場(chǎng)景，給出云翌廣播對講調度系統的解決方案。具體方案實(shí)施如下：
- 系統：本地搭建一套廣播對講調度系統。
- 線(xiàn)路：將政府對外熱線(xiàn)通過(guò)數據中繼網(wǎng)關(guān)（多媒體）對接到系統，然后通過(guò)FXS模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將原來(lái)政府部分采購的普通電話(huà)機對接到系統。可以實(shí)現對外顯示統一熱線(xiàn)號碼，并且能利用原有的普通話(huà)機設備。
- 硬件：兩臺1T監控硬盤(pán)，八G大容量?jì)却娴姆⻊?wù)器放置在機房，做好雙機熱備配置。保證系統的運行穩定，能夠及時(shí)查詢(xún)相關(guān)通信數據。一臺帶有攝像頭觸摸屏并且內置兩部IP話(huà)機的調度臺。
- 廣播任務(wù)：開(kāi)通全區、分區、多方廣播、音樂(lè )廣播、文件廣播、彩播、緊急廣播等。
- 電話(huà)會(huì )議：支持多方語(yǔ)音電話(huà)會(huì )議。
- 狀態(tài)監控：分組監控、監控分機狀態(tài)，支持監聽(tīng)、強拆、密語(yǔ)、轉接等。
- 排隊通知：語(yǔ)音通知或者文字通知，支持分機或者手機。
- 無(wú)人值守：當在無(wú)人值守的狀態(tài)下，可以將來(lái)電轉接到值班人員的手機上，不會(huì )漏接和錯過(guò)任何一個(gè)電話(huà)。
- 數據報表：可以查詢(xún)通話(huà)記錄，全程自動(dòng)錄音，并且可以查詢(xún)，回放。
最終，云翌幫助客戶(hù)搭建起一套非常穩定并且利用率高的廣播對講調度系統，此套系統可以全面解決其目前面臨的通信調度問(wèn)題。簡(jiǎn)化通信流程，消息互通快速，辦事效率大幅度提高。
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