盈科資本產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部總裁陳宇雷表示，作為國內聲訊服務(wù)領(lǐng)域的龍頭型硬科技企業(yè)，聲通科技專(zhuān)注于人工智能客服15年，擁有閉環(huán)產(chǎn)品線(xiàn)，有較為深厚的研發(fā)和制造實(shí)力。智能客服系統有28個(gè)功能模塊，公司已掌握24個(gè)模塊核心技術(shù)，是行業(yè)中掌握了智能客服技術(shù)最多的企業(yè)。這對于擺脫進(jìn)口依賴(lài)、形成自主知識產(chǎn)權，建立企業(yè)與客戶(hù)安全順暢交互的通道、實(shí)現企業(yè)進(jìn)口替代的愿景意義重大。盈科資本看好公司在智能聲訊服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，相信本輪融資將極大推動(dòng)公司在智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，繼續提升服務(wù)效率。

　　聲通科技成立于2005年，致力于為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的CTI產(chǎn)品和服務(wù)，專(zhuān)注計算機通信領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和集成，是云呼叫中心（托管呼叫中心）、呼叫中心系統解決方案專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，產(chǎn)品涵蓋語(yǔ)音、傳真、郵件、短信等多媒體通訊產(chǎn)品，并且整合企業(yè)、政府的辦公處理，幫助用戶(hù)大幅提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　聲通科技擁有十余年呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)和項目建設經(jīng)驗，積累了大量的行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，服務(wù)的客戶(hù)涉及通信運營(yíng)商、汽車(chē)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、地產(chǎn)、旅游、教育培訓、IT電子等領(lǐng)域，包括電信、上海機場(chǎng)、上汽集團、福田、山東航空、華夏銀行，交行等。

　　目前，聲通科技累計發(fā)放許可近4萬(wàn)線(xiàn)，占國內中高端市場(chǎng)近3.5%的份額，年銷(xiāo)售額在上海和華東地區三年蟬聯(lián)第一，在呼叫中心領(lǐng)域業(yè)績(jì)可躋身全國前三，是國內同類(lèi)企業(yè)中少有的兼具大型項目建設能力和獨立運營(yíng)大型云端平臺的企業(yè)。

　　隨著(zhù)人力成本不斷上升，智能客服替代人工客服降低成本是行業(yè)趨勢。疫情影響使得人流密集成為職場(chǎng)辦公隱憂(yōu)，客觀(guān)促進(jìn)了智能客服的替代趨勢。2020年服務(wù)機器人行業(yè)的市場(chǎng)規模將已超過(guò)千億，預計未來(lái)幾年在人工智能客服行業(yè)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。

　　陳宇雷表示，盈科資本致力于成為產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)重要戰略投資者，注重對生物醫藥及硬科技的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，累計投資產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)200余家，投資聲通科技是盈科資本在智能企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域布局的重要戰略決策。未來(lái)，盈科資本將對聲通科技開(kāi)放既有的產(chǎn)業(yè)圈層資源，提供全方位的賦能支持，充分發(fā)揮盈科資本在產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈布局的協(xié)同優(yōu)勢。