大會(huì )公布了在消費升級創(chuàng )新、智慧零售創(chuàng )新、客戶(hù)體驗管理等領(lǐng)域有突出表現的獲獎企業(yè)名單，Stratifyd憑借出色的零售體驗洞察能力及杰出行業(yè)表現，經(jīng)過(guò)嚴苛篩選，從近百家參報案例中脫穎而出，斬獲「最佳零售體驗洞察解決方案獎」。

Stratifyd資深解決方案總監周冠男作為公司代表上臺領(lǐng)獎。

　　此次獲獎既是對Stratifyd數據分析能力、行業(yè)應用價(jià)值的有力佐證，也是對其始終堅持打造行業(yè)標桿級解決方案的肯定。

　　峰會(huì )現場(chǎng)，Stratifyd資深解決方案總監周冠男為現場(chǎng)嘉賓介紹Stratifyd在零售消費體驗洞察領(lǐng)域的解決方案，探討新消費趨勢下如果進(jìn)行數字化業(yè)務(wù)轉型以及如何利用AI、大數據等新興技術(shù)賦能零售行業(yè)的場(chǎng)景轉換。

　　Stratifyd高級數據分析師Susie也對前來(lái)問(wèn)詢(xún)的客戶(hù)詳細進(jìn)行問(wèn)題答疑，并為客戶(hù)演示demo，分享Stratifyd在奢侈珠寶、食品飲料、服裝時(shí)尚、快消護膚、家居家電等領(lǐng)域的典型消費者洞察案例。不少參會(huì )者對Susie的案例講解表現出濃厚興趣，表示會(huì )后再做詳細交流。

　　新冠疫情“黑天鵝”讓許多傳統實(shí)體零售業(yè)受到重創(chuàng )，在這一局勢下轉型是唯一的出路。百貨、購物中心不斷加碼線(xiàn)上業(yè)務(wù)，擴大門(mén)店輻射范圍，線(xiàn)上、線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為實(shí)體商業(yè)發(fā)展的大趨勢。

　　線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展意味著(zhù)消費模式也在發(fā)生改變，消費者有了更多選擇、對比的機會(huì )。除價(jià)格、成本、物流等因素外，線(xiàn)上購物體驗與服務(wù)逐漸成為零售企業(yè)在市場(chǎng)競爭突圍的關(guān)鍵。

　　新生代的消費者喜歡在網(wǎng)絡(luò )分享自己的購物體驗，電商評論、社交聊天、客服通話(huà)等渠道是消費者表達觀(guān)點(diǎn)、抒發(fā)情感的主要陣營(yíng)，這些反饋會(huì )直接影響其他消費者的購買(mǎi)決策。所以，對于新零售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，分析客戶(hù)反饋，洞察客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗已經(jīng)刻不容緩。

　　無(wú)論零售業(yè)以何種形態(tài)存在，“以消費者為中心”都是發(fā)展的根本。

　　Stratifyd致力于非結構化文本數據的挖掘分析，整合全渠道的客戶(hù)反饋數據，基于敏捷AI和BI技術(shù)，識別客戶(hù)反饋的流行話(huà)題以及情感態(tài)度，通過(guò)Taxonomy定向話(huà)題監控模型追蹤產(chǎn)品、運營(yíng)、市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)系等不同維度的關(guān)鍵指標表現，幫助企業(yè)構筑完整用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現數據驅動(dòng)的運營(yíng)決策。

　　從數據采集、數據分析、數據可視化到持續監測聆聽(tīng)，Stratifyd提供“以消費者為中心”的一站式消費體驗洞察平臺，幫助品牌：

　　聚合主流電商、社交媒體、客服對話(huà)、在線(xiàn)聊天、調研問(wèn)卷等全渠道、全平臺、全觸點(diǎn)的用戶(hù)反饋，打通消費者反饋閉環(huán)，構建統一用戶(hù)畫(huà)像。

　　深挖目標人群特征和需求痛點(diǎn)，精益洞察消費人群的真實(shí)訴求，掌握核心消費群體的購買(mǎi)偏好和價(jià)值取向，投其所好產(chǎn)出消費者青睞的產(chǎn)品和內容。

　　快速理解產(chǎn)品口碑、競品動(dòng)態(tài)、新品趨勢和消費熱點(diǎn)，驅動(dòng)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)體驗、零售運營(yíng)等職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士把握商機，敏捷應對快速變化中的消費市場(chǎng)。

　　結合產(chǎn)品、運營(yíng)、市場(chǎng)、客服等各部門(mén)的數據，為企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人提供統一的消費體驗反饋，明確業(yè)務(wù)背后的關(guān)鍵驅動(dòng)因素，確定改進(jìn)優(yōu)先級，保證消費者體驗的完整和一致性。

　　Stratifyd敏捷AI驅動(dòng)的體驗數據分析平臺適用于全行業(yè)、多場(chǎng)景的應用，憑借技術(shù)創(chuàng )新和數據洞察能力，Stratifyd成功幫助歐唯特中國、奧美中國、金佰利、禮來(lái)制藥在內的諸多世界500強企業(yè)實(shí)現數據價(jià)值和業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，數據驅動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。接下來(lái)，Stratifyd將緊跟市場(chǎng)需求，以不斷升級的產(chǎn)品和服務(wù)，為更多零售業(yè)客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，共贏(yíng)未來(lái)。

　　斯圖飛騰（StratifydInc）是全球領(lǐng)先的增強智能（Augmented Intelligence）數據分析服務(wù)提供商。公司擁有強大的非結構化數據語(yǔ)義分析能力，致力于推進(jìn)AI在企業(yè)數據分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進(jìn)步。

　　秉持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，Stratifyd屢獲殊榮，多次受到權威研究機構推薦。憑借技術(shù)創(chuàng )新和在行業(yè)應用中的領(lǐng)先優(yōu)勢，Stratifyd入選全球領(lǐng)先的商業(yè)軟件評測機構G2Crowd發(fā)布的文本分析軟件魔力象限報告，榮獲Gartner分析領(lǐng)域最佳廠(chǎng)商獎項，并連續五年上榜Forrester優(yōu)秀數據分析廠(chǎng)商榜單，在數據分析領(lǐng)域具備高增長(cháng)潛力。