當多數人還將AI的概念跟一系列好萊塢大片聯(lián)系在一起的時(shí)候，那些先行者們已經(jīng)用他們的創(chuàng )新精神將AI切實(shí)引進(jìn)我們的日常生活。

　　在日新月異的科技創(chuàng )投圈，AI是炫酷的人臉識別、語(yǔ)音語(yǔ)義識別，是被炒的火熱的人造大腦和觸手可及的自動(dòng)駕駛解決方案，可是那些更加貼近我們日常生活場(chǎng)景的AI技術(shù)應用卻往往容易被我們忽略，然而今天它們正默默扮演著(zhù)各種無(wú)聲的服務(wù)者角色，悄悄幫助我們積攢著(zhù)下一輪科技進(jìn)步與商業(yè)模式大變革的力量。?

　　這些看起來(lái)也許并不炫酷，甚至有些枯燥乏味的AI應用到底幫助我們做了什么？或者我們可以通過(guò)它達成怎樣的更美好的未來(lái)。在思考這個(gè)問(wèn)題前我們必須承認一個(gè)事實(shí)，就是生活在今天的我們已經(jīng)成為了幸福指數越來(lái)越高的“消費者”或者“用戶(hù)”，我們享受著(zhù)幾乎是一天24小時(shí)全天候的服務(wù)，而這些服務(wù)也仿佛就是為我們量身定做一般，它了解物理層面的我們，也能定義出精神層面的我們，它讀的到我們的愛(ài)好興趣和喜怒哀樂(lè )，甚至了解我們的生理周期和健康狀況。我們也因此小心翼翼甚至有些忌憚的和那些被我們叫做人工智能的東西相處著(zhù)，因為我們害怕有一天被取代被超越甚至被反控制。

　　拋去好萊塢科幻大片帶給我們無(wú)限的想象空間，讓我們看看現實(shí)中的AI從業(yè)者們都給了我們怎樣比較客觀(guān)的預判，在這篇《AI客戶(hù)分析自動(dòng)化的實(shí)踐之旅》白皮書(shū)中，您將看到AI自動(dòng)化客戶(hù)分析帶給各個(gè)行業(yè)與各個(gè)從業(yè)者人群的諸多可能性，這些可能性大部分已經(jīng)被踐行并在幫助推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的向前發(fā)展。

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