作為國內領(lǐng)先的全方位人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，捷通華聲推出靈云AICC通過(guò)將語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、聲紋識別、大數據分析等人工智能技術(shù)與政務(wù)工作深度融合，全面助力政務(wù)公開(kāi)，多方面幫助政府實(shí)現高效率、多渠道、可監控、有反饋的政務(wù)公開(kāi)工作。其中智能12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)解決方案，是捷通華聲針對政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)場(chǎng)景結合靈云AICC應用的成功結合案例。
其覆蓋智能客服、智能語(yǔ)音導航、智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢和實(shí)時(shí)坐席輔助全聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域。通過(guò)深入挖掘政府服務(wù)部門(mén)與市民雙方需求，將12345熱線(xiàn)打造成訴求解決及時(shí)，精準聽(tīng)取民意的服務(wù)平臺，鑄就百姓與政府部門(mén)堅實(shí)的信任關(guān)系。
No.1智能客服
- 可解決80%的基礎重復性問(wèn)題
- 供7*24小時(shí)永不打烊的咨詢(xún)服務(wù)
No.2智能語(yǔ)音導航
- 一語(yǔ)直達業(yè)務(wù)節點(diǎn)
- 跳過(guò)繁瑣按鍵和漫長(cháng)等待
No.3智能外呼
- 自動(dòng)批量實(shí)現市民調查、防控通知等。
No.4智能語(yǔ)音質(zhì)檢
- 為坐席提供話(huà)術(shù)支持
- 100%全面監控坐席談話(huà)內容
- 提升服務(wù)質(zhì)量
