作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全方位人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，捷通華聲推出靈云AICC通過(guò)將語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等人工智能技術(shù)與政務(wù)工作深度融合，全面助力政務(wù)公開(kāi)，多方面幫助政府實(shí)現(xiàn)高效率、多渠道、可監(jiān)控、有反饋的政務(wù)公開(kāi)工作。其中智能12345政務(wù)服務(wù)便民熱線解決方案，是捷通華聲針對(duì)政務(wù)服務(wù)熱線場(chǎng)景結(jié)合靈云AICC應(yīng)用的成功結(jié)合案例。
其覆蓋智能客服、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢和實(shí)時(shí)坐席輔助全聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域。通過(guò)深入挖掘政府服務(wù)部門與市民雙方需求，將12345熱線打造成訴求解決及時(shí)，精準(zhǔn)聽(tīng)取民意的服務(wù)平臺(tái)，鑄就百姓與政府部門堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系。
No.1智能客服
- 可解決80%的基礎(chǔ)重復(fù)性問(wèn)題
- 供7*24小時(shí)永不打烊的咨詢服務(wù)
No.2智能語(yǔ)音導(dǎo)航
- 一語(yǔ)直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)
- 跳過(guò)繁瑣按鍵和漫長(zhǎng)等待
No.3智能外呼
- 自動(dòng)批量實(shí)現(xiàn)市民調(diào)查、防控通知等。
No.4智能語(yǔ)音質(zhì)檢
- 為坐席提供話術(shù)支持
- 100%全面監(jiān)控坐席談話內(nèi)容
- 提升服務(wù)質(zhì)量
