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    朗深:電話機器人邀約的應(yīng)用前景

    2021-03-31 10:13:55   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      隨著語音識別、語音合成等技術(shù)的日益成熟,電話機器人已經(jīng)在物流、金融、客服、調(diào)度等領(lǐng)域廣泛使用,在降低人力成本、提高服務(wù)質(zhì)量等方便效果十分明顯。
      電話邀約是指通過打電話的方式主動聯(lián)系對方,發(fā)起邀請并達成約定的過程。電話邀約相比短信或者微信邀約來說,具有更高的可達性和交互性。短信/微信可能被攔截或者被忽略,并且無法確定對方是沒有收到或者只是懶于回復。
      雖然電話邀約有其優(yōu)勢,但是它也存在效率低、獨占人力的缺點,尤其是在需要處理大量邀約電話的情況下,這個缺點顯得尤其明顯。
      使用電話機器人來做電話邀約,能夠大幅度提高電話邀約的效率。以朗深技術(shù)提供的電話機器人為例,它可以針對不同的行業(yè),定制不同的邀約話術(shù),自動完成邀約過程。
      使用者只需要將需要邀約的客戶數(shù)據(jù)以Excel文件導入到系統(tǒng),機器人就能按照指定的規(guī)則聯(lián)系對方,進行多輪對話完成交互邀約,并查看或者導出邀約結(jié)果。
      如果在有些情況下,被邀約人需要打電話回來進行二次咨詢,朗深的機器人也可以使用用戶自己的線路甚至手機SIM卡,接聽到回撥的電話。
      朗深技術(shù)的電話邀約機器人已經(jīng)在人力招聘、物流配貨、淘寶催評等領(lǐng)域大量使用,具有廣闊的應(yīng)用前景。
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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