本次活動(dòng)聯(lián)手貴州醫療行業(yè)的重量級企業(yè)代表負責人們，展開(kāi)了長(cháng)達三小時(shí)的干貨分享，對民營(yíng)醫療營(yíng)銷(xiāo)的尷尬現狀，以及新時(shí)代科技賦能營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了深度剖析。

　　2021對醫療行業(yè)來(lái)說(shuō)是機遇之年，同時(shí)也是挑戰之年！社會(huì )群體對健康生活的需求加重帶來(lái)的是求醫患者的數量直線(xiàn)上漲，但同時(shí)，眾多機構的涌入使得民營(yíng)醫療市場(chǎng)的競爭也在逐漸增大，競價(jià)流量模式的變化更是讓企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面雪上加霜。

　　時(shí)代和技術(shù)的進(jìn)步更迭是飛速的，人工智能技術(shù)逐漸步入人們生活的各個(gè)角落。如何利用這一塊香餑餑去賦能醫療營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現大幅度的獲客增長(cháng)和精細化運營(yíng)？國家十四五規劃中的數字化轉型，民營(yíng)醫療又如何緊跟腳步去實(shí)現？這一切的困惑和方法論都將在一場(chǎng)私享會(huì )中得到答案。

　　分享會(huì )的第一個(gè)環(huán)節，是由快商通CMO王義生帶來(lái)的題為《民營(yíng)醫療智能化營(yíng)銷(xiāo)趨勢》的演講。多角度、多層面地對民營(yíng)醫療現有的境遇和痛點(diǎn)進(jìn)行了一攬子的解讀。簡(jiǎn)明扼要地指出目前市場(chǎng)的趨勢變化，分別為客戶(hù)群體年輕化、營(yíng)銷(xiāo)數字化和時(shí)代智能化。

　　王義生先生表示“數字化營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值就是可以節省重復工作，投入時(shí)間到策略?xún)?yōu)化上。而智能化營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）以及知識圖譜的應用，對客戶(hù)進(jìn)行“貼標簽”管理以及線(xiàn)索的識別“打分”。輔助企業(yè)獲取高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，進(jìn)行降本提效。”合理利用人工智能技術(shù)進(jìn)行數字化和智能化的營(yíng)銷(xiāo)，將是所有民營(yíng)醫療機構刻不容緩、趨之若鶩的新動(dòng)向。

　　面對相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)浪潮趨勢，快商通產(chǎn)品總監任斌在《基于KICP套電機器人的民營(yíng)醫療營(yíng)銷(xiāo)法則》演講中提到，KICP依托底層的機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理、知識圖譜、大數據等核心技術(shù)，可真正意義上進(jìn)行低成本而又高產(chǎn)出的智能化營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　例如，基于智能對話(huà)平臺（KICP）搭建出的營(yíng)銷(xiāo)套電機器人，可極大程度地釋放科技動(dòng)能，充分挖掘人效價(jià)值，實(shí)現高達60%的留聯(lián)率。

　　應用示例

　　智能化是一個(gè)新概念，而對于新概念的吸收通過(guò)具體的案例事實(shí)和用真實(shí)數據分析說(shuō)話(huà)更有助于直達式的理解。此次私享會(huì )很榮幸邀請到客戶(hù)代表-黔城醫療服務(wù)有限公司-AI機器人實(shí)驗室-夏蘭女士進(jìn)行產(chǎn)品使用反饋。

　　在演講中夏蘭女士介紹到人工咨詢(xún)的現狀，由于投放推廣的收益效果不均、咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)程度參差不一、公司成本的持續上漲以及其他不可控因素的出現，導致人工咨詢(xún)的系列問(wèn)題日漸突出。當即之下唯有智能化轉型才能擺脫困境。

　　夏蘭女士說(shuō)到“在使用智能套電機器人前，公司對機器人的問(wèn)題識別精準度、話(huà)術(shù)質(zhì)量度以及應答靈活度層面具有擔心。但對于新領(lǐng)域的嘗試，總體的期待會(huì )大過(guò)于顧慮。”

　　在采納使用過(guò)智能套電機器人一段時(shí)間后，夏蘭女士將對機器人整體的體驗巧妙地歸納為“四性”：靈活性，人情性，便捷性和效率性。對于咨詢(xún)師的體驗來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)短暫的人機磨合期后，工作方式的改進(jìn)帶來(lái)的是效率和積極性的提升。

　　落點(diǎn)到實(shí)際的使用中，夏蘭女士表示，“引入使用快商通的智能套電機器人全盤(pán)接待前端咨詢(xún)后，整體客戶(hù)轉微率達到近40%。同比全人工接待提升了近5%的效率，帶來(lái)真正的高效獲客！”

　　機器人優(yōu)秀話(huà)術(shù)截圖體現

　首句回復類(lèi)

非主要對象類(lèi)

多病種轉換類(lèi)

　　在此次分享會(huì )的高潮，很榮幸地邀請到了黔城醫療服務(wù)有限公司-MCN負責人-賓菲女士帶來(lái)《短視頻營(yíng)銷(xiāo)如何低成本，高轉化？》的精彩分享，全方位地為大家介紹了如何運用新興化產(chǎn)品，為民營(yíng)醫療企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)層面的切入，從而實(shí)現獲客效率的大幅度提升。

　　在談及短視頻渠道營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，賓菲女士分享了自己的經(jīng)驗總結：“市場(chǎng)上的短視頻APP多為年輕化平臺，其受眾對象的消費能力普遍偏高。醫療機構可巧妙利用短視頻平臺的特性——高流量，并抓住客戶(hù)需求點(diǎn)進(jìn)行視頻拍攝，就能很大程度上成為企業(yè)低成本又高曝光的新?tīng)I銷(xiāo)渠道”。

　　面對后疫情時(shí)代帶來(lái)的各種新?tīng)I銷(xiāo)渠道的崛起，努力把握好市場(chǎng)上的每一個(gè)訊息機會(huì )才是企業(yè)現今的獲客王道。

　　本次私享會(huì )采取定向邀約制和線(xiàn)上報名制，面對現場(chǎng)AI智能的落地營(yíng)銷(xiāo)演示、務(wù)實(shí)清晰的數據對比，讓此次參會(huì )的企業(yè)高管負責人表示這對接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了一些新思路。在結識了眾多人脈的同時(shí)，也是一趟干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的旅程。

　　三小時(shí)的會(huì )議雖短，但卻一針見(jiàn)血地對行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行了平面式的剖析。闡述快商通獨有技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)，與代表案例相結合進(jìn)行講解。輔助企業(yè)對自身架構進(jìn)行審視，并找尋到最適合的智能化營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新風(fēng)向。