甘肅省農牧廳召開(kāi)12316“三農”服務(wù)熱線(xiàn)專(zhuān)家座談會(huì )
2008/05/07
5月5日甘肅省農牧廳召開(kāi)12316“三農”服務(wù)熱線(xiàn)專(zhuān)家座談會(huì )，甘肅省農牧廳廳長(cháng)武文斌出席會(huì )議并講話(huà)，副廳長(cháng)衛孺牛主持會(huì )議。
武廳長(cháng)在講話(huà)中指出，熱線(xiàn)開(kāi)通后成效明顯，專(zhuān)家們也積累了為農答疑的經(jīng)驗。初步了解了農民的需求，也為政府轉變?yōu)檗r服務(wù)方式提供了新途徑。要進(jìn)一步統一思想，提高認識，把熱線(xiàn)作為政府與農民之間的橋梁來(lái)對待，把握熱線(xiàn)階段性特征。熱線(xiàn)是窗口，是反映社情、民情、輿情的窗口，為政府在宏觀(guān)層面把握形勢提供依據。熱線(xiàn)是名片，是展現專(zhuān)家能力，提高農民素質(zhì)的新辦法。
武廳長(cháng)強調下一步要把熱線(xiàn)做成品牌，發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主渠道，瞅準問(wèn)題，解決問(wèn)題。把熱線(xiàn)當作提高我們素質(zhì)和水平的平臺，靈活運用知識，提高解答問(wèn)題的水平。熱線(xiàn)代表的是黨委和政府，要琢磨著(zhù)去做好，主動(dòng)去做好。全廳系統要克服困難，齊心協(xié)力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
甘肅省12316“三農”服務(wù)熱線(xiàn)自4月1日正式開(kāi)通以來(lái)，相關(guān)部門(mén)密切配合，熱線(xiàn)專(zhuān)家敬業(yè)負責，話(huà)務(wù)員較快適應崗位，組織管理和后勤保障工作有力。熱線(xiàn)專(zhuān)家座席、場(chǎng)外解答、電臺直播等各項工作按計劃有序展開(kāi)，全省各地農民參與熱線(xiàn)積極性高，咨詢(xún)問(wèn)題覆蓋面廣，熱線(xiàn)運行整體良好。4月份，累計打進(jìn)熱線(xiàn)電話(huà)14993個(gè)，平均每天500個(gè)，每天安排7-9名專(zhuān)家座席，累計242人次。在咨詢(xún)的問(wèn)題中，以政策法規所占比例最高，占49.12%，生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)占34.92%，市場(chǎng)信息類(lèi)占8.07%。
為了穩定并逐步提高話(huà)務(wù)量，確保熱線(xiàn)長(cháng)期正常運行，針對目前存在的問(wèn)題，甘肅省12316“三農”服務(wù)熱線(xiàn)將協(xié)調相關(guān)部門(mén)，進(jìn)一步加強熱線(xiàn)宣傳。協(xié)調廣電部門(mén)，調整熱線(xiàn)廣播直播節目。根據目前熱線(xiàn)廣播直播專(zhuān)家組織情況和農民收聽(tīng)廣播的實(shí)際，合理調整熱線(xiàn)廣播直播節目。協(xié)調電信盡快完成系統平臺開(kāi)發(fā)升級。使系統具備知識庫建設、專(zhuān)家管理、話(huà)務(wù)統計、后期整理等功能，實(shí)現數據共享。協(xié)調涉農部門(mén)，逐步形成協(xié)同工作機制。
中國農業(yè)信息網(wǎng)
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