“新常態(tài)辦公”是什么？從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”，還有那些路要走？后疫情時(shí)代，垂直行業(yè)如何適應新變化？
人們的工作生活正面臨挑戰
“在新常態(tài)下，我們可以期待專(zhuān)有的居家工作空間和環(huán)境，更多地點(diǎn)的靈活辦公，更小的公司占地面積，更分散的辦公地點(diǎn)，以及更多、更廣闊的招聘地域范圍。辦公方式將更加自由多元，人們可以選擇在家辦公、在單位見(jiàn)面、或是遠程在線(xiàn)溝通，實(shí)現隨時(shí)隨地的無(wú)縫辦公。科技將進(jìn)一步使個(gè)人設備更易用，由于遠程溝通的便捷性，商務(wù)出差也將減少。”Poly博詣大中華區總裁李金水在接受科技日報采訪(fǎng)時(shí)表示。
但與此同時(shí)，人們工作生活可能也會(huì )面臨一些挑戰。
“不像以往傳統的朝夕相處的同事關(guān)系，遠程辦公可能會(huì )對團隊凝聚力帶來(lái)一定的影響，同事之間人情冷暖或許會(huì )越來(lái)越淡，一部分只有面對面交流才能感受的真情實(shí)感也將被機器取代。另外，人們工作和生活的界限可能會(huì )越來(lái)越模糊，隨時(shí)隨地的工作意味著(zhù)人們將不再有類(lèi)似于‘朝九晚五’的固定工作時(shí)間，晚上陪家人的時(shí)間可能也會(huì )成為工作時(shí)間。”李金水說(shuō)。
李金水表示，此次疫情，讓很多企業(yè)管理者意識到工作的本質(zhì)：工作目的和工作結果更重要，而非工作地點(diǎn)。在日常企業(yè)可以充分利用遠程技術(shù)，讓音視頻協(xié)作更加融合，讓工作更加順暢。
《新常態(tài)》報告顯示，85%的溝通因肢體語(yǔ)言的缺失而無(wú)法傳達。
“這是由于我們不一定能恰當地理解他人的非言語(yǔ)的表示，？這也從側面證明了視頻溝通的重要性。在當下網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展迅速、云平臺的廣泛應用，以及5G落地的加快，員工之間，團隊之間可以通過(guò)定期的視頻會(huì )議和協(xié)作平臺（Zoom,?微軟Teams）進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通，例如定期的視頻周會(huì )、定期的團隊社交閑聊時(shí)光。”李金水說(shuō)。
新常態(tài)辦公更加混合、靈活
“新常態(tài)辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化。企業(yè)從關(guān)注 ‘工作地點(diǎn)’轉向 ‘工作成果’，而這需要企業(yè)擁有對市場(chǎng)的快速反應能力，更強大的靈活性、韌性，以及對應對突發(fā)事件的能力，無(wú)論是業(yè)務(wù)流程、團隊溝通、還企業(yè)內外的高效協(xié)作和運轉。”李金水說(shuō)。
李金水說(shuō)：“在新常態(tài)下，我們其實(shí)看到一個(gè)全球趨勢：在家辦公、在單位見(jiàn)面、 遠程在線(xiàn)溝通。企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)都必須擁有可以遠程溝通和協(xié)同辦公的能力，能夠保證團隊溝通、開(kāi)會(huì )、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的正常進(jìn)行，且保證國家和社會(huì )要求的安全社交距離，以及滿(mǎn)足工作和生活的更好平衡。”
《新常態(tài)辦公》報告顯示，85%的企業(yè)認為，地點(diǎn)靈活性提升了員工的生產(chǎn)力，74%的CFO將遠程辦公作為永久選項；68%的員工表示，他們未來(lái)將接納更廣泛、更靈活的居家辦公政策。在中國，51%的員工表示習慣了遠程工作。
“在未來(lái)的新型混合辦公中，開(kāi)放辦公環(huán)境、保持安全社交距離、小型協(xié)作空間、遠程協(xié)同等多種方式可能將逐步取代傳統、大型的會(huì )議模式及密集空間。更高性?xún)r(jià)比、簡(jiǎn)單易用、對平臺及軟件更有兼容性的視頻會(huì )議系統、智能硬件終端產(chǎn)品，將成為企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)優(yōu)先考慮的解決方案。”李金水說(shuō)。
智慧辦公更注重實(shí)時(shí)、協(xié)同
什么是“智慧辦公”、“智能辦公”？
“我認為，智慧辦公是指利用新興科技幫助員工實(shí)現更加順暢、快速、高效以及人性化的工作體驗。”李金水表示，與傳統辦公相比，現代智慧化辦公更加注重跨部門(mén)、跨地域的實(shí)時(shí)工作協(xié)同，通過(guò)利用人工智能、機器學(xué)習、物聯(lián)網(wǎng)、云、5G等新技術(shù)，實(shí)現辦公的數字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化，以及業(yè)務(wù)所需的軟硬件的智能化連接和規范化管理，使企業(yè)提升辦公效率、提高生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)運營(yíng)實(shí)力，并且為員工創(chuàng )造舒適的辦公環(huán)境和工作機制。
李金水認為，在智慧辦公領(lǐng)域中，統一通信和協(xié)同辦公擁有重中之重的角色，是企業(yè)保障業(yè)務(wù)正常運營(yíng)的基石，尤其我們現在所經(jīng)歷的“后疫情時(shí)代”。
IDC預測，到2024年，51%的全球IT預算將來(lái)源于數字化創(chuàng )新/數字化轉型，中國這一占比將超過(guò)70%。同時(shí)，用戶(hù)對溝通效率及質(zhì)量更加重視，專(zhuān)業(yè)的音視頻工具與協(xié)同辦公設備更受用戶(hù)青睞。
“我們相信，新常態(tài)辦公將逐漸普及化，靈活、彈性的協(xié)同溝通需求將呈現井噴式的增長(cháng)，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)將獲得更高的認可度。”李金水表示。
把大會(huì )議室變成頭腦風(fēng)暴空間
在5G、AI和大數據加持下，未來(lái)將支持更多數量、覆蓋更大范圍的新常態(tài)辦公，而且隨著(zhù)VR/AR技術(shù)在不同工作場(chǎng)景的加速落地，5G+VR/AR的賦能會(huì )大幅提升員工的使用體驗，從而助力企業(yè)數字化轉型邁入新的發(fā)展階段。怎么做到互聯(lián)互通，私有云和公有云的相互輔助，管理的界面更加平順化？
“這些是新常態(tài)辦公里面最核心要去提高的部分。”李金水指出，“比如，讓視頻會(huì )議工具和會(huì )議室系統將把大會(huì )議室變成頭腦風(fēng)暴空間，同時(shí)確保社交距離。云會(huì )議應用能夠與任何本地平臺相集成，實(shí)現簡(jiǎn)單的一鍵式會(huì )議（如微軟Teams、Zoom）。對于遠程工作員工，企業(yè)級耳機能夠屏蔽背景噪音，優(yōu)化工作效率，讓員工輕松在家中、車(chē)里、辦公室等任何地點(diǎn)開(kāi)展溝通和工作。桌面藍牙會(huì )議揚聲器可以提供卓越的音頻質(zhì)量，讓溝通身臨其境。在開(kāi)放工作空間，USB接口的企業(yè)級耳機能夠在多種設備上使用，實(shí)現桌面、移動(dòng)電話(huà)兩者之間的簡(jiǎn)單轉換，使移動(dòng)辦公變得更加容易。高清視頻會(huì )議攝像機能夠與任何本地平臺集成，大幅度提升視覺(jué)體驗。”
智慧教學(xué)讓教育開(kāi)始走出教室
自疫情爆發(fā)以來(lái)，遠程辦公、教育及醫療一直是大家關(guān)注的方向。數據顯示，2020年第一季度，我國在線(xiàn)教育用戶(hù)規模達4.23億，在線(xiàn)教育在疫情期間被按下“快進(jìn)鍵”。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和通訊技術(shù)的發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算和人工智能等新技術(shù)推動(dòng)下，今天的智慧教學(xué)，讓教育開(kāi)始走出教室，實(shí)現跨教室和跨區域的發(fā)展，甚至一定程度上緩解了教育資源不平衡的難題。
“比如，在線(xiàn)教育方面不僅僅是設備，還有軟件去配合第三方的白板、AR、AI智能，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入到一個(gè)更有興趣的領(lǐng)域里面去學(xué)習。”李金水介紹。
“這些新的應用落地始于中國，但是慢慢會(huì )擴展到全球領(lǐng)域，變成一個(gè)新常態(tài)化的方式。根據不同的應用場(chǎng)景、需求，專(zhuān)業(yè)商務(wù)耳機、攝像頭、揚聲器等，將克服干擾性、復雜性、遠程性，無(wú)論是在演講廳的最后一排聆聽(tīng)講座，在教室進(jìn)行同步課堂，或在家中參與線(xiàn)上課程，都能為學(xué)生提供清晰、舒適的視聽(tīng)感受。”李金水說(shuō)。
疫情期間，遠程辦公、在線(xiàn)教育需求增長(cháng)，令PC、平板電腦、耳機、揚聲器等個(gè)人電子消費品迎來(lái)一輪小高潮。經(jīng)過(guò)疫情，消費者理解到，好的設備可以讓自己更有彈性、效率，且有連續性的和不同團隊辦公。無(wú)論是在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療、在線(xiàn)辦公還是在線(xiàn)零售，都離不開(kāi)PC、智能手機、耳機、視頻會(huì )議設備等“居家生產(chǎn)力”設備與產(chǎn)品。
“等疫情過(guò)后，企業(yè)將會(huì )深思自身的云部署。由于此次大規模的市場(chǎng)教育和培育，爆炸式需求會(huì )比預期來(lái)得早，市場(chǎng)將對遠程辦公相關(guān)的軟、硬件設備及配套服務(wù)提出更高要求。視頻會(huì )議軟件及終端的需求量指數級激增，更多企業(yè)積極開(kāi)展數字化轉型，大力推動(dòng)云化進(jìn)程，不斷提高自身對抗風(fēng)險的能力。”李金水說(shuō)。
