由CTI論壇（www.yshhuang.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于9月18日在北京遼寧大廈成功召開(kāi)。本次會(huì )議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰”為主題，吸引了業(yè)內眾多權威專(zhuān)家學(xué)者和廠(chǎng)商參加，華為技術(shù)有限公司攜其最新云聯(lián)絡(luò )中心解決方案參加此次展會(huì )。

圖：華為軟件產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售副總裁伍琛

　　華為軟件產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售副總裁伍琛堯應邀出席此次會(huì )議并發(fā)表題為《融視融智融通，視聯(lián)千行百業(yè)》的主題演講。伍琛堯表示華為作為ICT行業(yè)的領(lǐng)先供應商，一直致力于為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心產(chǎn)品。今年3月份，華為在深圳通過(guò)線(xiàn)上方式發(fā)布了最新的云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，通過(guò)“融視、融智、融通”視聯(lián)千行百業(yè)。5G時(shí)代是開(kāi)啟客服行業(yè)化、視頻化的關(guān)鍵窗口期，華為將繼續加大投資力度，支撐產(chǎn)品路標演進(jìn)和能力增強，堅持走開(kāi)放使能的道路，與合作伙伴共同服務(wù)好國內、海外的客戶(hù)，共創(chuàng )美好未來(lái)。

圖：華為產(chǎn)品副總監李書(shū)建接受CTI論壇專(zhuān)訪(fǎng)

　　在視頻專(zhuān)訪(fǎng)環(huán)節，華為產(chǎn)品副總監李書(shū)建受邀接受了CTI論壇專(zhuān)訪(fǎng)，就華為如何看待聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展、華為對聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的戰略，以及華為5G云聯(lián)絡(luò )中心未來(lái)如何去構建伙伴體系作了詳盡解讀。

圖：華為展臺

　　本次展會(huì )期間，華為向與會(huì )者重點(diǎn)展示的華為云聯(lián)絡(luò )中心解決方案吸引現場(chǎng)嘉賓頻頻駐足，得到了業(yè)界專(zhuān)業(yè)人士的廣泛認可。

　　華為于2020年提出呼叫中心產(chǎn)業(yè)“三個(gè)三”戰略，即：圍繞云化、自動(dòng)化、視頻化三個(gè)方向持續構建產(chǎn)品核心競爭力；同時(shí)支持公有云、混合云、私有云三種部署模式；同時(shí)在華為云、企業(yè)市場(chǎng)、運營(yíng)商三大渠道拓展，面向金融、政務(wù)、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)、物流、大企業(yè)等行業(yè)客戶(hù)，支撐產(chǎn)品持續穩健發(fā)展。

　　面向未來(lái)，華為將在呼叫中心產(chǎn)業(yè)持續投資，以“云+平臺+生態(tài)”為核心理念，以“三個(gè)三”戰略為發(fā)展方向，深入洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，深刻理解客戶(hù)需求，持續演進(jìn)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品，與合作伙伴一起，助力企業(yè)客戶(hù)商業(yè)成功。

　　華為云聯(lián)絡(luò )中心使能企業(yè)快速完成客戶(hù)服務(wù)中心建設。在線(xiàn)試用及訂購：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html，二維碼掃描進(jìn)入。