大會(huì )至今已舉辦了19屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。深圳黃鸝智能科技有限公司（以下稱(chēng)為：黃鸝智聲）作為本次參會(huì )企業(yè)，攜眾多黑科技新品亮相，并為大會(huì )提供全程聲音技術(shù)支持。
黃鸝智聲CEO劉志應邀出席此次會(huì )議并發(fā)表題為《后疫情時(shí)代語(yǔ)音降噪對于客戶(hù)體驗的重要性》的主題演講。這是一次關(guān)于語(yǔ)音交互的專(zhuān)業(yè)科普，也讓我們對清晰通話(huà)有了新的認知。
關(guān)于如何提升語(yǔ)音交互的體驗，下面的演講視頻將會(huì )為你帶來(lái)新的視角。
劉志在演講中提到：在提升客戶(hù)體驗的過(guò)程中，語(yǔ)音降噪在智能化當中有非常重要的價(jià)值。在今天呼叫中心行業(yè)中語(yǔ)音渠道的目的改變了，已不再是處理簡(jiǎn)單查詢(xún)的問(wèn)題，是解決復雜但是有價(jià)值的交互。優(yōu)化語(yǔ)音渠道，讓語(yǔ)音渠道給用戶(hù)帶來(lái)的體驗更好，這一點(diǎn)在后疫情時(shí)代更加有必要。
黃鸝智聲在本次大會(huì )上發(fā)布的新品包括：黃鸝自適應通話(huà)降噪盒、黃鸝精靈G100u直錄播降噪耳麥、黃鸝精英E100u智能降噪耳麥和黃鸝精巧C101u專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳麥。
這些產(chǎn)品均搭載了黃鸝智聲獨有的智能聲音前端處理技術(shù)，它從人耳的聽(tīng)覺(jué)機理出發(fā)，創(chuàng )新性地將麥克風(fēng)陣列、聽(tīng)覺(jué)場(chǎng)景分析、深度學(xué)習和Gammatone濾波器組等技術(shù)相融合，形成獨特的聲音前端智能處理方案，實(shí)現噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標聲信號分離、跟蹤、增強等功能，極大提升聲音信號的質(zhì)量，為后端處理提供保障。
黃鸝智聲各類(lèi)降噪產(chǎn)品適用于各種通話(huà)場(chǎng)景，可以在嘈雜的強噪音環(huán)境中拾取高清晰、低失真的純凈人聲，為通話(huà)對方帶來(lái)靜謐的通話(huà)體驗。無(wú)論是電話(huà)銷(xiāo)售推廣、客服呼叫中心，還是遠程會(huì )議通話(huà)、在線(xiàn)直播錄課，黃鸝智聲的智能降噪產(chǎn)品都在發(fā)揮著(zhù)重要作用。
演講最后，劉志表達了黃鸝智聲的企業(yè)使命：用聲音智能改善人類(lèi)生活與工作品質(zhì)。黃鸝智聲希望與其他同行一道，協(xié)同構建一個(gè)萬(wàn)物交互的世界，相信這一天已經(jīng)不遠了。
