呼叫中心人員坐席密集，聲音串擾嚴重，采用加裝隔板的方式不僅成本高，而且通話(huà)時(shí)會(huì )產(chǎn)生混響使客戶(hù)聽(tīng)不清，對服務(wù)的好評度隨之降低。此外，隨著(zhù)人工智能技術(shù)在呼叫行業(yè)的引入，語(yǔ)音質(zhì)檢和客服助手等語(yǔ)音識別功能逐漸為大家接受，但嘈雜環(huán)境下的語(yǔ)音識別準確率會(huì )顯著(zhù)降低，嚴重影響智能化在呼叫中心的落地。

　　黃鸝智聲自主研發(fā)的自適應通話(huà)降噪盒，搭載了智能聲音前端處理技術(shù)，為話(huà)務(wù)耳機的語(yǔ)音發(fā)送端消除噪聲，提供清晰流暢的語(yǔ)音拾取，有效抑制各類(lèi)噪聲、混響高達一萬(wàn)倍，實(shí)現猶如獨立辦公室般的凈噪環(huán)境，在實(shí)現清晰通話(huà)的同時(shí)有效提升語(yǔ)音識別的準確率。

　　呼叫中心應用這款通話(huà)降噪盒，無(wú)需更換現有設備，也不用裝備隔板，僅需加裝一個(gè)配件，即可低成本升級現有硬件設施。除此之外，不會(huì )改變話(huà)務(wù)員使用習慣與感受，企業(yè)無(wú)需額外培訓，簡(jiǎn)便易用。并且該產(chǎn)品能夠適配各類(lèi)話(huà)務(wù)機，兼容多種音頻接口和PC軟電話(huà)接口，一機多用，無(wú)需重復采購。

　　黃鸝智聲自適應通話(huà)降噪盒榮獲CTI論壇2019年度編輯推薦獎，這是業(yè)內對黃鸝智聲技術(shù)的認可，也是對產(chǎn)品的信賴(lài)與支持。

　　此外，我們即將推出一款專(zhuān)為呼叫中心人員打造的話(huà)務(wù)耳機——黃鸝精英E101單耳話(huà)務(wù)耳機，它不僅能夠為通話(huà)屏蔽周邊噪音，而且針對話(huà)務(wù)人員日常使用精心設計，重量?jì)H為46克，佩戴無(wú)壓力，久戴不累。

　　黃鸝智聲于2019年成立，是一家新創(chuàng )設的智能技術(shù)企業(yè)，依托清華大學(xué)二十年智能聲音技術(shù)研究積累，專(zhuān)注從事智能聲音技術(shù)特別是智能聲音前端處理技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、應用和服務(wù)。作為呼叫中心的服務(wù)者，黃鸝智聲將繼續努力，持續專(zhuān)注核心技術(shù)的突破與創(chuàng )新產(chǎn)品的研發(fā)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，與更多企業(yè)一起，在讓智能化真正落地的同時(shí)，為客戶(hù)帶去極致的體驗。