在呼叫中心，話務(wù)員相互之間的聲音串?dāng)_會使得客戶聽到嘈雜的背景噪聲，而通過加裝隔板的方式不僅不能有效解決串?dāng)_問題，同時還會產(chǎn)生隔板反射帶來的混響效應(yīng)，使得客戶聽不清楚，嚴(yán)重影響客戶體驗；另一方面，隨著AI技術(shù)在呼叫中心行業(yè)的深入探索，語音質(zhì)檢、客服助手等智能語音應(yīng)用場景逐漸得到市場認(rèn)可，這其中語音識別（ASR）的準(zhǔn)確度就成為該類系統(tǒng)能否成功應(yīng)用的重要指標(biāo)，而嘈雜環(huán)境下的識別率相比安靜環(huán)境會顯著下降，甚至達(dá)到20%以上，從而造成系統(tǒng)失靈，成為智能化落地的絆腳石。

　　黃鸝智能專為呼叫中心行業(yè)打造的智能消噪適配器，搭載榮獲國家級黑科技獎勵的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)，能將話務(wù)耳機語音發(fā)送端的噪聲清除干凈，只提取話務(wù)員清晰流暢的聲音，從而有效解決噪聲干擾的難題，為客戶創(chuàng)造極致的體驗的同時，讓智能化真正落地。

　　1、有效抑制各類噪聲、混響高達(dá)一萬倍，實現(xiàn)完全凈噪環(huán)境，創(chuàng)造極致客戶體驗

　　2、高保真拾音，有效提升識別率，讓智能化真正落地，提升行業(yè)效率

　　3、無需隔板，僅增加一個配件即可，低成本升級現(xiàn)有硬件設(shè)施

　　4、不改變話務(wù)員任何使用習(xí)慣和使用感受，無需額外培訓(xùn)，簡便易用

　　5、兼容各類話務(wù)機以及PC軟電話，一機多用，硬件更新和升級時無需重復(fù)采購

　　本適配器適用于客服中心、話務(wù)中心、電銷中心等環(huán)境嘈雜且需要保證語音品質(zhì)的場合，也適合公司工位電話、辦公室電話等需要保證通話質(zhì)量且需要保證通話者的隱私性的場所。

　　黃鸝智能的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)將麥克風(fēng)陣列、聽覺場景分析、深度學(xué)習(xí)和Gammatone濾波器組等技術(shù)結(jié)合，形成完整的近場、中遠(yuǎn)場聲音前端智能處理方案。實現(xiàn)噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標(biāo)聲信號分離、跟蹤、增強等功能，極大提升聲音信號的質(zhì)量，為后端的聲音通信和智能化處理提供保障。

　　聆聲智能聲音前端處理技術(shù)具有以下優(yōu)勢：

　　1、增強效果更優(yōu)，保真效果更好；

　　2、在保證信號質(zhì)量的前提下，采集范圍更廣；

　　3、對各類噪聲均有效果；

　　4、占用資源更小，可比性能條件下，所需核心處理器資源僅為同類項目的1/5以下；

　　聆聲智能聲音前端處理技術(shù)目前已廣泛應(yīng)用于軍事、安防、教育、電子會議等多個領(lǐng)域。