在呼叫中心，話(huà)務(wù)員相互之間的聲音串擾會(huì )使得客戶(hù)聽(tīng)到嘈雜的背景噪聲，而通過(guò)加裝隔板的方式不僅不能有效解決串擾問(wèn)題，同時(shí)還會(huì )產(chǎn)生隔板反射帶來(lái)的混響效應，使得客戶(hù)聽(tīng)不清楚，嚴重影響客戶(hù)體驗；另一方面，隨著(zhù)AI技術(shù)在呼叫中心行業(yè)的深入探索，語(yǔ)音質(zhì)檢、客服助手等智能語(yǔ)音應用場(chǎng)景逐漸得到市場(chǎng)認可，這其中語(yǔ)音識別（ASR）的準確度就成為該類(lèi)系統能否成功應用的重要指標，而嘈雜環(huán)境下的識別率相比安靜環(huán)境會(huì )顯著(zhù)下降，甚至達到20%以上，從而造成系統失靈，成為智能化落地的絆腳石。

　　黃鸝智能專(zhuān)為呼叫中心行業(yè)打造的智能消噪適配器，搭載榮獲國家級黑科技獎勵的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)，能將話(huà)務(wù)耳機語(yǔ)音發(fā)送端的噪聲清除干凈，只提取話(huà)務(wù)員清晰流暢的聲音，從而有效解決噪聲干擾的難題，為客戶(hù)創(chuàng )造極致的體驗的同時(shí)，讓智能化真正落地。

　　1、有效抑制各類(lèi)噪聲、混響高達一萬(wàn)倍，實(shí)現完全凈噪環(huán)境，創(chuàng )造極致客戶(hù)體驗

　　2、高保真拾音，有效提升識別率，讓智能化真正落地，提升行業(yè)效率

　　3、無(wú)需隔板，僅增加一個(gè)配件即可，低成本升級現有硬件設施

　　4、不改變話(huà)務(wù)員任何使用習慣和使用感受，無(wú)需額外培訓，簡(jiǎn)便易用

　　5、兼容各類(lèi)話(huà)務(wù)機以及PC軟電話(huà)，一機多用，硬件更新和升級時(shí)無(wú)需重復采購

　　本適配器適用于客服中心、話(huà)務(wù)中心、電銷(xiāo)中心等環(huán)境嘈雜且需要保證語(yǔ)音品質(zhì)的場(chǎng)合，也適合公司工位電話(huà)、辦公室電話(huà)等需要保證通話(huà)質(zhì)量且需要保證通話(huà)者的隱私性的場(chǎng)所。

　　黃鸝智能的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)將麥克風(fēng)陣列、聽(tīng)覺(jué)場(chǎng)景分析、深度學(xué)習和Gammatone濾波器組等技術(shù)結合，形成完整的近場(chǎng)、中遠場(chǎng)聲音前端智能處理方案。實(shí)現噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標聲信號分離、跟蹤、增強等功能，極大提升聲音信號的質(zhì)量，為后端的聲音通信和智能化處理提供保障。

　　聆聲智能聲音前端處理技術(shù)具有以下優(yōu)勢：

　　1、增強效果更優(yōu)，保真效果更好；

　　2、在保證信號質(zhì)量的前提下，采集范圍更廣；

　　3、對各類(lèi)噪聲均有效果；

　　4、占用資源更小，可比性能條件下，所需核心處理器資源僅為同類(lèi)項目的1/5以下；

　　聆聲智能聲音前端處理技術(shù)目前已廣泛應用于軍事、安防、教育、電子會(huì )議等多個(gè)領(lǐng)域。