作為致力于幫助企業(yè)以客戶(hù)為中心，實(shí)現數字化轉型的銷(xiāo)售易，不斷迭代，踏浪前行，V2007版本全新發(fā)布！從商機結單助手到交易管理場(chǎng)景化，從訪(fǎng)銷(xiāo)管理全面升級到應用中心全新改版，從客服云深度升級到智能分析云精益求精等諸多硬核功能，針對各種挑戰推出解決方案，助推企業(yè)實(shí)現可持續的業(yè)績(jì)增長(cháng)！
銷(xiāo)售云
商機結單助手，助你登上“結單榮譽(yù)榜”
挑戰：
對于銷(xiāo)售人員，找商機難，跟進(jìn)商機就更難。面對珍貴的商機，有時(shí)候因為一個(gè)商機投入太多精力，卻耽誤另一個(gè)商機推進(jìn)的最佳時(shí)間，十分可惜。
升級方案：
使用商機結單助手，針對重點(diǎn)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可嚴格管理每個(gè)商機階段的推進(jìn)時(shí)間，結合榮譽(yù)排名，激勵銷(xiāo)售行動(dòng)起來(lái)趕快推進(jìn)商機，直至贏(yíng)單，登上“結單榮譽(yù)榜”。
商機結單助手，不錯過(guò)任何一個(gè)可結的商機
交易管理場(chǎng)景化，場(chǎng)景全覆蓋，賬款回得快！
挑戰：
某中小企業(yè)的客戶(hù)說(shuō)：“我們更關(guān)心按計劃回款，對于回款流程管理比較簡(jiǎn)單，只需管理合同、開(kāi)票與收款。而現在的交易管理流程太專(zhuān)業(yè)、太復雜。”
升級方案：
交易管理全面改版，將各個(gè)業(yè)務(wù)模塊高度解耦，企業(yè)可根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活配置回款流程，滿(mǎn)足企業(yè)各種回款場(chǎng)景。助力企業(yè)快速推進(jìn)資金回籠，清晰管理業(yè)務(wù)營(yíng)收數據。
此外，V2007版交易管理UI全新升級，查找合同、訂單更便捷；同時(shí)預置了合同與訂單看板，方便企業(yè)進(jìn)行更多業(yè)務(wù)營(yíng)收數據的分析。
訂單預置
合同預置
CPQ新增詢(xún)價(jià)器、報價(jià)模板等，讓報價(jià)效率“三連升”！
- 客戶(hù)詢(xún)價(jià)響應效率提升！
CPQ新增詢(xún)價(jià)器模塊，銷(xiāo)售人員可基于客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求立即添加產(chǎn)品，基于與客戶(hù)協(xié)商的價(jià)格，一鍵調整價(jià)格，分分鐘響應客戶(hù)詢(xún)價(jià)需求。
- 報價(jià)單創(chuàng )建效率提升！
CPQ新增報價(jià)單模板，銷(xiāo)售人員創(chuàng )建報價(jià)單時(shí)，選擇報價(jià)模板，相同報價(jià)類(lèi)型可直接復用，無(wú)需重新創(chuàng )建，大大提升報價(jià)單創(chuàng )建效率！
- 產(chǎn)品組合匯總計算效率提升！
對于高科技、制造行業(yè)，產(chǎn)品組合復雜，且組合中含有特殊產(chǎn)品無(wú)需付費時(shí)，通過(guò)組合產(chǎn)品匯總規則，一鍵生成匯總價(jià)格，再也不需要手工調零與換算。
分分鐘完成“產(chǎn)品配置與價(jià)格配置”
伙伴云
“訪(fǎng)銷(xiāo)管理”全新升級為“拜訪(fǎng)管理”，拜訪(fǎng)“三步法”，銷(xiāo)售行為全掌握
挑戰：
以零售行業(yè)為例，品牌制造商通常是聘請業(yè)務(wù)代表定期尋訪(fǎng)、監督與管理經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店，同時(shí)采集終端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況。而終端店面一般數量多、分布廣，且這些業(yè)務(wù)人員的工作性質(zhì)也不穩定，所以如何管理這些為數眾多的業(yè)務(wù)人員，成為一大挑戰。
升級方案：
銷(xiāo)售易拜訪(fǎng)管理全新升級：通過(guò)拜訪(fǎng)“三步法”：計劃-執行-評估，全面管理業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)行為，洞察終端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況。
第一步：計劃：通過(guò)全新的“拜訪(fǎng)日歷”，管理者或業(yè)務(wù)代表可將需要拜訪(fǎng)的客戶(hù)進(jìn)行多計劃復合設定、全面統籌。
周詳的拜訪(fǎng)計劃，客戶(hù)再多也不怕遺漏
第二步：執行：通過(guò)“日程提醒”、“簽到打卡”等功能，業(yè)務(wù)代表可按規范的“拜訪(fǎng)步驟與任務(wù)”嚴格地執行拜訪(fǎng)計劃，管理者可全面掌握業(yè)務(wù)代表的拜訪(fǎng)行為；
嚴格的拜訪(fǎng)執行，每一次都是有效拜訪(fǎng)
第三步：評估：憑借實(shí)時(shí)的拜訪(fǎng)行為與內容的數據分析，管理者可及時(shí)地對業(yè)務(wù)代表進(jìn)行拜訪(fǎng)督促與指導，準確地掌握終端門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)情況，科學(xué)地調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
實(shí)時(shí)的拜訪(fǎng)評估，優(yōu)化策略，激發(fā)購買(mǎi)
客服云
客服云深度升級，提升企業(yè)千萬(wàn)級客戶(hù)的服務(wù)效率
挑戰：
客戶(hù)說(shuō)，我們有幾百人的客服代表，每年要服務(wù)千萬(wàn)級的客戶(hù)，如何在每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)中都能提升一點(diǎn)兒服務(wù)效率？這樣我們整個(gè)的服務(wù)效率就能提升數倍。
升級方案:
優(yōu)化全渠道，加速問(wèn)題處理效率
增強短信渠道，客服代表使用提前預置的短信模板，可批量處理客戶(hù)問(wèn)題，結合快捷回復，讓服務(wù)過(guò)程輕松又高效。另外官網(wǎng)IM渠道實(shí)現了個(gè)性化的靈活配置，在與客戶(hù)的會(huì )話(huà)中，可展現最佳的企業(yè)品牌風(fēng)格。
短信批量發(fā)，服務(wù)輕松又高效
增強服務(wù)數據分析，洞察客戶(hù)核心需求
新增服務(wù)總結，便于服務(wù)管理者對服務(wù)進(jìn)行歸總與分析，洞察客戶(hù)核心需求；同時(shí)，增強會(huì )話(huà)分析維度，幫助管理者科學(xué)考核客服代表的工作效率與質(zhì)量。
更多訪(fǎng)客拉黑、屏蔽敏感詞等實(shí)用小功能也已上線(xiàn)，節省企業(yè)客服資源、保證客服的文明用語(yǔ)。
現場(chǎng)云
智能規劃工單路線(xiàn)，充分調配有限資源
現場(chǎng)工程師，使用派工單“路線(xiàn)”圖，可一鍵規劃一天內所有需要服務(wù)的客戶(hù)路線(xiàn)，按地圖導航快速到達客戶(hù)位置進(jìn)行服務(wù)；派工主管可在派工平臺查看工程師上門(mén)服務(wù)的規劃路線(xiàn)與實(shí)際軌跡，及時(shí)詢(xún)問(wèn)與跟進(jìn)工程師外勤情況，確保有限資源的充分調配。
路線(xiàn)智能規劃
現場(chǎng)云表單升級，精準挖掘客戶(hù)潛在需求
現場(chǎng)云表單是PaaS平臺新版表單的補充，適用于考試測評、調查問(wèn)卷及投票評選等場(chǎng)景。以調查問(wèn)卷為例，在問(wèn)卷中可埋入一兩個(gè)挖掘客戶(hù)潛在需求的問(wèn)題，通過(guò)客戶(hù)的反饋不但可以?xún)?yōu)化服務(wù)內容，還可洞察客戶(hù)需求，挖掘潛在商機。
智能分析云
智能分析云精益求精，數據分析能力再度躍升！
更直觀(guān)的數據展現，更高效的數據分析
挑戰：
以前，當銷(xiāo)售管理者想知道，企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售金額最多？每個(gè)行業(yè)中哪種類(lèi)型的客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售額最高？還需要仔細的比上一比。
Before：仔細的比上一比
升級方案：
新增高級排序功能：支持按維度、按度量、多字段的混合排序，全面提升透視表格及多維視圖的數據展現能力。
現在的視圖展現中，行業(yè)可按銷(xiāo)售金額從左向右降序排列，客戶(hù)類(lèi)型可按銷(xiāo)售金額從下往上降序排列，銷(xiāo)售管理者想看的數據一目了然。
After：數據一目了然
嵌入式智能分析，讓管理者更及時(shí)、更高效地決策
除每個(gè)實(shí)體中可添加數據看板，進(jìn)行隨時(shí)隨地的分析，新版本還新增了列表頁(yè)數據看板，方便業(yè)務(wù)人員與管理者進(jìn)行更及時(shí)的數據分析、更高效的業(yè)務(wù)決策。
列表頁(yè)數據看板，查看整體數據更方便
更精細的數據分析，更全面的客戶(hù)行為掌握
新增時(shí)間切片功能，將業(yè)務(wù)時(shí)間戳抽離成獨立的年、月、日、時(shí)等，企業(yè)管理者可基于豐富的時(shí)間維度，進(jìn)行更細顆粒度的數據統計與分析。以汽車(chē)4S店為例，店長(cháng)可分析“一天之中哪個(gè)時(shí)段的客流量最大”，從而合理地配置店內的業(yè)務(wù)人員。
PaaS平臺
AppLauncher(應用中心)全新改版，讓?xiě)煤谜遥『糜茫『每矗?/strong>
挑戰：
企業(yè)員工想快速找到日常辦公應用，預訂會(huì )議室？在哪找？
企業(yè)員工的應用皮膚用了很久，想變化一下風(fēng)格？可以么？
升級方案：
好找——應用中心從導航欄底部提到了頂部，位置更突出，輕松切換CRM、日常辦公等應用；同時(shí)，新版本還預置了重要的應用，如CPQ、交易管理的應用，方便企業(yè)人員快速進(jìn)入應用，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。
應用中心位置更突出，應用切換更方便
好用——應用中心還預置了應用首頁(yè)，如CPQ、交易管理。基于業(yè)務(wù)聚焦，可對應用首頁(yè)進(jìn)行靈活配置，實(shí)現不同應用，不同首頁(yè)，讓業(yè)務(wù)處理更高效。
CPQ、交易管理應用首頁(yè)
好看——應用皮膚還可隨心所變，經(jīng)典灰、活力紅、薄荷綠等多種時(shí)尚顏色任你一鍵更換，感受不一樣的風(fēng)格體驗；
新版自動(dòng)化流，讓自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程實(shí)現，像畫(huà)流程圖一樣簡(jiǎn)單
挑戰:
以前，復雜的業(yè)務(wù)邏輯需求，是通過(guò)代碼實(shí)現自動(dòng)化流程，實(shí)現難度高、周期長(cháng)、擴展性弱。
升級方案：
現在，使用新版自動(dòng)化流，IT或業(yè)務(wù)人員只需簡(jiǎn)單拖拽、快速配置就可實(shí)現業(yè)務(wù)的自動(dòng)化流程。并隨著(zhù)業(yè)務(wù)的變化，可隨時(shí)調整自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。
簡(jiǎn)單拖拽、快速配置的自動(dòng)化流程
以上提到的功能只是銷(xiāo)售易CRMV2007發(fā)布的部分功能，點(diǎn)擊“閱讀原文”，免費試用注冊，感受更多銷(xiāo)售易CRM業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與使用體驗的升級。
