設立天府新區（自貿區）法院將統一類(lèi)案裁判尺度，推進(jìn)新區形成完整配套的司法體系，為天府新區自貿區發(fā)展營(yíng)造公開(kāi)、公正、透明的法治環(huán)境。
01、業(yè)務(wù)挑戰
天府新區（自貿區）法院管轄范圍大，內設8個(gè)部門(mén)，下轄4個(gè)派出法庭。另一方面，管轄區內受案數多，預計2019年受案數約2萬(wàn)件。
如何在大范圍的管轄區域內高效處理案件，讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義，為天府新區、四川自貿區高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)保障？
為此，法院引入了智能電子訴訟平臺“天府智法院”，以及自助服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、不間斷服務(wù)等多種形式的訴訟服務(wù)。在電話(huà)系統的設計規劃上，法院希望多點(diǎn)高效協(xié)同辦公，以便統一管理、統一運維。
02、解決方案
針對下轄法庭電話(huà)數量少、結構相對簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，在與天府新區（自貿區）法院充分溝通后，迅時(shí)提出了“總院集中部署，轄區電話(huà)即插即用”的方案。
總院核心機房
- 部署迅時(shí)千量級IP-PBX OM500，上連運營(yíng)商IMS線(xiàn)路，下接語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)內所有電話(huà)
- 部署迅時(shí)錄音管理系統，管理對外服務(wù)熱線(xiàn)的電話(huà)錄音
- 辦公工位（含總院和下轄法庭）
- 每個(gè)法院工作人員桌面部署IP話(huà)機，免布電話(huà)線(xiàn)
- IP話(huà)機支持自動(dòng)化批量部署，即插即用，并內置企業(yè)通訊錄
03、客戶(hù)收益
多點(diǎn)共用一套電話(huà)系統，省時(shí)省力省心
法院8個(gè)部門(mén)、4個(gè)下轄法庭、210個(gè)電話(huà)，統一注冊到總機房的迅時(shí)OM500 IP-PBX，通過(guò)總院的IMS外線(xiàn)統一外呼。全部無(wú)需拉電話(huà)線(xiàn)，方便、簡(jiǎn)潔、高效，大大降低運維成本。
未來(lái)新增辦公人員，只需增加相應的IP話(huà)機即可，保護現有投資。
每個(gè)工作人員都有專(zhuān)屬對外號碼和分機號碼，內外高效溝通
迅時(shí)OM500 IP-PBX支持1000分機1000外線(xiàn)，外線(xiàn)號碼和分機號碼數量配比為1：1，每個(gè)法院工作人員都可擁有專(zhuān)屬的直線(xiàn)號碼和分機號碼。
直線(xiàn)號碼便于外面的人快速找到對應的辦公人員，分機號碼便于內部短號互撥，提高溝通效率。
對外服務(wù)熱線(xiàn)錄音留痕，提升司法公信力
法院對外服務(wù)熱線(xiàn)（如訴訟服務(wù)中心、司法警察大隊等）的每個(gè)電話(huà)都有錄音，提升司法公信力全程留痕，為法院執紀監督提供了有效手段。
同時(shí)，法院的其他業(yè)務(wù)系統，如案卷送達系統等，可以按需調取錄音管理系統上的錄音文件，及時(shí)獲知送達結果。
內置智能化能力，為智慧法院建設賦能
截至2019年12月30日，天府新區（自貿區）法院新收案件24019件，結案20572件。為了提升效率，法院引入了智能導訴機器人。迅時(shí)IP-PBX內置了AI能力，為法院后續更多的智能化建設做好準備。
本文圖片源自
四川天府新區成都片區人民法院官方微信公眾號
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