日韩a毛片免费观看_上海迅時(shí)連鎖型酒店電話(huà)管理解決方案 - 國內

　　業(yè)務(wù)挑戰

　　在《2019中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》中，中端連鎖酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店共有門(mén)店數42.5萬(wàn)，房間數305萬(wàn)，并以20%-60%的增長(cháng)速度持續發(fā)展。其中，如家、漢庭、7天等品牌酒店門(mén)店數均突破2000家。

　　連鎖型酒店通常由總部和門(mén)店構成。除了日常電話(huà)溝通外，酒店總部還需要對所有酒店門(mén)店的通話(huà)記錄和通話(huà)錄音進(jìn)行統一收集和管理，從門(mén)店與客戶(hù)的電話(huà)溝通內容中挖掘客戶(hù)需求、考核門(mén)店業(yè)績(jì)、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　迅時(shí)連鎖型酒店電話(huà)方案，采用"分布式部署、集中式管理"構架，實(shí)現電話(huà)錄音集中管理、設備遠程維護，解決連鎖型酒店長(cháng)期存在的以下難題：

門(mén)店數量多，設備多、系統多，施工和運維成本高
每個(gè)門(mén)店配備IT人員，人力成本高
總部與門(mén)店間通過(guò)固話(huà)或手機聯(lián)系，溝通成本高
新增門(mén)店可能影響整體網(wǎng)絡(luò )架構，擴容難度高

　　方案說(shuō)明

　　酒店總部

　　1、總部按需部署迅時(shí)OM系列IP-PBX（IP電話(huà)交換機，可選雙機熱備），單點(diǎn)最大支持8000用戶(hù)，滿(mǎn)足大部分酒店的電話(huà)需求，包括：智能總機、來(lái)電排隊、多語(yǔ)言歡迎詞、一房多機、電話(huà)錄音、留言點(diǎn)燈、智能轉接等。

　　2、部署多臺應用服務(wù)器，包括：

　　1）錄音管理軟件。統一收集總部、所有門(mén)店的電話(huà)錄音和通話(huà)記錄，為客服考核、商務(wù)糾紛、客需挖掘等提供依據。

　　2）設備統一管理軟件（UMS）。統一管理總部、所有門(mén)店的設備（IP-PBX、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機），支持批量部署/配置、故障告警等功能，無(wú)需各門(mén)店配置運維人員。

　　3）酒店管理軟件（PMS）。推薦使用與迅時(shí)酒管接口PMSI對接過(guò)的第三方PMS，例如：中軟、西軟、千里馬等。

　　4）酒店其他業(yè)務(wù)系統。OM系列IP-PBX提供開(kāi)放的API接口，可與酒店的其它業(yè)務(wù)系統融合（如OA/ERP）。

　　3、支持接入多種運營(yíng)商電話(huà)線(xiàn)路和多種話(huà)機終端。

　　酒店分支/門(mén)店

門(mén)店規模在200房間以?xún)龋總€(gè)門(mén)店部署OM系列IP-PBX。
酒店總部與門(mén)店的OM系列IP-PBX通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話(huà)組網(wǎng)，實(shí)現分機免費互撥。
每個(gè)門(mén)店可以管理自己的客戶(hù)信息、電話(huà)錄音，搭建簡(jiǎn)易的客戶(hù)響應中心。
酒店按需擴展新門(mén)店，不影響已有門(mén)店的電話(huà)正常使用。