Avaya Aura® 聯(lián)絡(luò )中心使組織可以利用實(shí)時(shí)和歷史信息來(lái)提供上下文相關(guān)的無(wú)縫客戶(hù)服務(wù)。它促進(jìn)了語(yǔ)音和多媒體渠道通信，因此企業(yè)可以按照其客戶(hù)自己的條件提供服務(wù)。AvayaAura聯(lián)絡(luò )中心是在現成的商用服務(wù)器上運行的純軟件應用程序，使用SIP進(jìn)行語(yǔ)音通信。

　　奧科為尋求利用Avaya Aura聯(lián)絡(luò )中心全部?jì)?yōu)勢的企業(yè)客戶(hù)設計了智能、靈活、經(jīng)濟的基于SIP的企業(yè)會(huì )話(huà)邊界控制器（E-SBC）和媒體網(wǎng)關(guān)。

　　奧科為Avaya的聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)提供卓越的語(yǔ)音質(zhì)量、與服務(wù)提供商的安全連接、與IP-PBX和現有設備的互操作性、分支機構自存活以及遠程坐席連接。

　　Avaya的客戶(hù)可以直接從Avaya訂購奧科的產(chǎn)品和服務(wù)。其它奧科解決方案可以從Avaya的分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商獲得。