Genesys是全球排名第一的客戶(hù)體驗平臺，深受120個(gè)國家的4700多位客戶(hù)的信賴(lài)。該公司已經(jīng)與奧科合作，為聯(lián)絡(luò )中心提供完整且協(xié)同的端到端解決方案，該解決方案將所有組件集成到一站式服務(wù)中。通過(guò)這種方式，客戶(hù)可以簡(jiǎn)單快速地遷移至全IP聯(lián)絡(luò )中心，低風(fēng)險、低成本。
Genesys和奧科提供完整的端到端解決方案，包括客戶(hù)體驗平臺、語(yǔ)音設備、應用程序和服務(wù)套件。借助這種預先集成、經(jīng)過(guò)測試和認證的解決方案，聯(lián)絡(luò )中心可以受益于生命周期管理，從購買(mǎi)到安裝都可以無(wú)憂(yōu)進(jìn)行。所有組件都經(jīng)過(guò)GenesysR&D的嚴格測試和驗證，從而確保向全IP環(huán)境的順利遷移以及客戶(hù)體驗解決方案的可靠運行。
面向Genesys聯(lián)絡(luò )中心的奧科解決方案
優(yōu)點(diǎn)
- 降低系統成本：通過(guò)與經(jīng)過(guò)集成的單一產(chǎn)品和服務(wù)供應商對接
- 通過(guò)快速、遠程部署降低安裝和工程成本
- 加速部署：經(jīng)過(guò)全面測試、互操作和認證的解決方案
- 確保質(zhì)量：出色的語(yǔ)音質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò )性能和集中監控
特性
- 完整的端到端解決方案，包括所有硬件、軟件和服務(wù)套件
- 對新的特性和功能具有共同的愿景和藍圖
- 通過(guò)預先集成、測試和認證的解決方案，減少SIP部署和管理時(shí)間及成本
- 簡(jiǎn)化物流
- 單一聯(lián)系點(diǎn)支持所有問(wèn)題
- 通過(guò)在聯(lián)合實(shí)驗室設施中持續交叉認證和驗證，全面測試解決方案
