新型酒店通信解決方案有何優(yōu)勢?
- 該解決方案通過(guò)集成阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的Rainbow和酒店電話(huà)通信系統，使酒店賓客利用Tapendium的智能平板設備撥打酒店內部和外部電話(huà)。整合后的酒店通信服務(wù)系統將會(huì )增強酒店賓客的用戶(hù)體驗，并改善所有酒店員工的溝通方式，從而顛覆現有的酒店通信市場(chǎng)格局。
- 采用獨立且統一的VoIP通信系統，將為客房和后臺辦公之間建立電信運營(yíng)商級的通信保障，從而實(shí)現了賓客與酒店員工之間的無(wú)縫溝通，不僅提升了賓客的移動(dòng)化體驗，還有助于提升賓客對酒店的忠誠度和滿(mǎn)意度。
“今天，我們很榮幸地宣布與ALE建立戰略合作伙伴關(guān)系。Tapendium將攜手ALE，把無(wú)線(xiàn)智慧客房的愿景落地，助力移動(dòng)化、數字化客戶(hù)互動(dòng)體驗，并搭建物聯(lián)網(wǎng)連接所需的基礎設施。客人現在只需通過(guò)一臺智能平板設備，就可以與酒店實(shí)現數字化互動(dòng)，包括預訂客房、出租車(chē)、餐飲等服務(wù)，還能通過(guò)Rainbow撥打電話(huà)。”
——Tapendium首席執行官Steve Wooding
在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)，越來(lái)越難以提升顧客忠誠度，酒店需要不斷地努力提供與眾不同的服務(wù)和用戶(hù)體驗。可互聯(lián)的Rainbow通信解決方案旨在幫助酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，為賓客在旅程的各個(gè)階段(包括入住前、入住期間和入住后)提供全數字化的互動(dòng)體驗。
酒店行業(yè)Rainbow 解決方案，將提供一個(gè)易于使用的企業(yè)級應用APP ，它具有直觀(guān)的用戶(hù)界面，幾乎不需要培訓就能上手使用。由于酒店的員工可能隨季節會(huì )快速變動(dòng)，賓客也來(lái)去匆匆，所以易用性成為非常關(guān)鍵性的因素。
作為云服務(wù)的Rainbow，將提供哪些功能?
一個(gè)開(kāi)放的通信即服務(wù)平臺(CPaaS )，具有一整套API，使功能豐富的Rainbow協(xié)作化工具可以集成到企業(yè)已有的內部應用程序或業(yè)務(wù)流程中。
- 安全和身份驗證，使管理員能夠創(chuàng )建、刪除和修改帳戶(hù)
- 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)界面分析數據
- 保護數據隱私，收集的信息僅限于酒店使用
- 能將應用程序連接到本地或基于云的通信系統
“集成后的通信解決方案將徹底改變酒店賓客的用戶(hù)體驗以及與酒店員工之間的互動(dòng)，還將提高客人的滿(mǎn)意度和忠誠度。ALE很高興與Tapendium一起提供這套完整的移動(dòng)電話(huà)通信解決方案，這將打破現有的酒店通信市場(chǎng)格局，促進(jìn)酒店業(yè)采用新的技術(shù)。”
——ALE亞太地區云通信業(yè)務(wù)拓展負責人 Gregoire Thomas
關(guān)于Tapendium
Tapendium提供一套基于云計算的交互式酒店客房服務(wù)解決方案，將徹底改變酒店賓客的互動(dòng)和體驗。它將取代了傳統的客房?jì)确胖玫木频攴⻊?wù)手冊，助力實(shí)現簡(jiǎn)潔的的無(wú)紙化客房，降低酒店運營(yíng)成本，提高員工的生產(chǎn)力，并可以作為數字化營(yíng)銷(xiāo)平臺，增加酒店的收入，并且最重要的是，還能提升賓客的忠誠度。并且，Tapendium是三星官方商業(yè)解決方案合作伙伴。了解更多相關(guān)信息，請訪(fǎng)問(wèn)：https://tapendium.com。
